social web: der direkte kontakt zum leser
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Eröffnungsvortrag auf dem LovelyBooks-Event am 5. Februar 2010 im Literaturhaus MünchenTRANSCRIPT
Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Social Web: Der direkte Kontakt zum Leser
Leander Wattig
München, 5. Februar 2010
1Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Creative-Commons-Lizenz für diese Folien:„Namensnennung 3.0 Deutschland“
► Soweit es sich nicht um Inhalte anderer Rechteinhaber handelt, dürfen Sie:
das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen
Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen
► Zu den folgenden Bedingungen:
Namensnennung — Sie müssen den Namen des Autors/Rechteinhabers in der von ihm festgelegten Weise nennen.
Quelle: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/de/ (November 2009)
2Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Leander Wattig
2009-2010
seit 2008
seit 2007
seit 2006
2003-2007
Lehrbeauftragter an der HTWK Leipzig
Blogger (leanderwattig.de)
Consultant bei content-press
Selbstständige Beratungstätigkeit
Studium Buchhandel/Verlagswirtschaft an der HTWK Leipzig, u.a. gefördert durch die Studienstiftung des deutschen Volkes
Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/ueber-mich/lebenslauf/ (Februar 2010)
3Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Ergebnisse von 15 Monaten Aktivität im Social Web u.a. als Blogger
Quellen: http://www.deutscheblogcharts.de/archiv/2010-3.html, http://www.facebook.com/lwattig (Februar 2010)
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Um mir einen Überblick zu verschaffen, habe ich zunächst die Teilnehmerliste analysiert• Wolfgang Tischer - literaturcafé• Tobias Freudenreich - literaturcafé• Kilian Kissling - Argon Verlag• Katja Wanoth - Argon Verlag• Susanne Bühler - Diogenes Verlag AG• Daniel Kampa - Diogenes Verlag• Sarah Schönfelder - B e L L e• Kathrin Nord - B e L L e• Marco Verhülsdonk-
Kiepenheuer&Witsch• Tina Pfeifer -Kiepenheuer&Witsch• Laura Bastian- Kiepenheuer&Witsch• Susanne Malling - Aufbau Verlag• Claudia Wiedelmann - Aufbau Verlag• Tobias Schmid - Osiander• Susanne Fink - Verlagsbuchhandlung
Liebeskind• Petra Büscher - dtv• Thomas Zirnbauer - dtv• Rainer Marquardt - Buchhandlung
Reuffel• Margareta Högemann - Rowohlt Verlag• Bernd Sommerfeld - Lehmanns
Fachbuchhandlung• Andrea Wolf - Börsenverein des Dt.
Buchhandels• Stephanie Ristig-Bresser - ars:s cribend• Sabrina Tomasi - freie Lektorin• Cornelia Rüping -freie Lektorin• Jürgen Harth - Carl Hanser Verlag• Kirsten Vogelsang - Carl Hanser Verlag• Christina Knecht - Carl Hanser Verlag• Dr. Stephanie Kaufmann - Autorin /
Redakteurin• Claudia Wanzke - Recht und Sprache• Mirjam Mieschendahl - LovelyBooks• Alexandra Benze - Square Bucket• Ina Fuchshuber - Droemer Knaur• Andreas Breitbart - Droemer Knaur• Beate Kuckertz - Droemer Knaur• Patricia Keßler - Droemer Knaur• Angelika Zippl - mediantis AG / ZVAB
• Laura Kohler - Der Club Bertelsmann• Andrea Fischer • Hanna Ruth - Griffiths-Consulting• Melanie Rademacher - Hugendubel• Nicole Almeroth - Suhrkamp Verlag• Anja Schrade - avedition• Frauke Ehlers - BücherFrauen• Johannes Haupt - lesen.net Digital
Publishing• Steffen Meier - Ulmer Verlag• Ulrike Strölin - Ulmer Verlag• Gesa Oldekamp - Konrad Theiss Verlag• Dr. Dorothea Redeker - Vanish The
Borders• Andreas Kurzal - Verlag C.H.Beck• Dominik Pleimling - Eichborn• Rainer Buschkiel - Leseladen Pforzheim• Stefan Baumgartner - bücherplausch• Teja Bernardy - Textmacher• Ralph Möllers - TERZIO Verlag• Alexandra Palme - netkubik• Natalie Kämmerer - Martin Meidenbauer
Verlag• Philipp Weinbrenner - Bücherhof• Kerstin Weinbrenner - Bücherhof• Andreas Winterer - Kaschemme• Annette Wachowski• Balázs Csonka - CLAUDIO Medien• Wolfgang Walz - Wiley-VCH Verlag• Dorin Popa - Redaktionsbüro Dolce Rita• Thomas Mrazek - Journalist• Susanne Mayr - entity38• Thilo Baum - Der Klartext-Experte• Simone Mellar - freie Redakteurin• Carsten Tergast - Redaktionsbüro
Tergast• Florian Steglich - Blogwerk AG• Herbert Debes - Glanz & Elend• Barbara Ludwig – Krimiautorin• Stefanie Proske - Blüten - Lese• Ursula Welsch - Medienedition Welsch
• Dirk Rühaak - mediantis AG / ZVAB• Theresa Schenkel - Ullstein
Buchverlage• Inge Löhnig - Autorin• Henrik Löhnig - CHIP Communications/
Burda• Deef Pirmasens - Literaturblogger• Carolina Lopez - Redakteurin• Carsten Sommerfeld - Berlin Verlage• Johannes Kambylis - Felix Meiner
Verlag• Johann Meiner - Klett-Cotta• Dr. Sigurd Martin - S. Fischer Verlage• Christina Knorr - EGMONT
Verlagsgesellschaften• Jakob Meiner - Verlag Antje Kunstmann• Michael Haider - Verlagsgruppe
Random House• Maria Hinz - Verlagsgruppe Random
House• Birte Haberscheidt - BASTEI LÜBBE
GmbH• Julia Strack - KEIN & ABER Verlag• Thomas Wrensch - Buchhandlung Graff• Barbara Ostrup - DHV - Der Hörverlag• Ines Hansla - DHV - Der Hörverlag• Heike Völker-Sieber - DHV - Der
Hörverlag• Johannes Quirin - frechverlag• Silke Ohlenforst - Harbour Front e.V.• Nicola Meier - BLV Buchverlag• Jens-Peter Arndt - Callwey Verlag• Dr. Thomas P.J. Feinen - DirectGroup
Bertelsmann• Dr. Dirk Moldenhauer - iRead Media• Barbara Thiele - epubli GmbH• Jutta Leenen - dtv• Timothy Sonderhüsken - Droemer
Knaur• Dorothea Montigel - Verlagsgruppe
Ueberreuter• Tonia Kempe - Manesse Verlag
• Hubert Georg Feil - literaturhaus.de• Eva Hochrath - freie Autorin• Rebecca Abe - Illustratorin und
Schriftstellerin• Markus Michalek - Autor /
Literaturblogger• Natalie Knauer - Dorling Kindersley
Verlag• Heike Huslage-Koch - Lesekreis.org• Reinhilde Ruprecht - Edition Ruprecht• Ulrike Staudinger - Oldenbourg
Wissenschaftsverlag• Petra A. Bauer - Autorin• Bernd Gillich• Bianca Raum - Literaturbloggerin• Silke Weniger - Literarische Agentur
Weniger• Gerlinde Moorkamp - Literarische
Agentur Weniger• Michael R. Baier - Autor• Katrin Baumer - Autorin• Nessa Altura - Autorin• Cornelia Klehr - Verlagsgruppe Beltz• Oliver Brauer - Agentur Brauer• Friederike Saskia Heinen -
Buchhändlerin• Arnd Stroscher - Literaturblogger• Christian Heise - ZEIT ONLINE• Silvia Pfeiffer - AudioMedia Verlag• Regina Hengge - Piper Verlag• Britta Heer - Books on Demand• Thomas Dreißig - KultMünchen• Michael Schneider - Börsenverein des
Dt. Buchhandels• Sandra Uschtrin - Uschtrin Verlag• Petra Zanner - Dorling Kindersley Verlag• Britta Claus - Deutsche Verlags-Anstalt• Claudia Feldtenzer - Deutsche Verlags-
Anstalt• Annette Maria Rieger - Klöpfer & Meyer
Verlag• Dieter Rauschmayer - Arbeitskreis Buch
& Technik
135 Teilnehmer und von diesen sind …
Quelle: http://www.lovelybooks.de/aktion/buch-socialweb/ (Februar 2010)
5Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Um mir einen Überblick zu verschaffen, habe ich zunächst die Teilnehmerliste analysiert• Wolfgang Tischer - literaturcafé• Tobias Freudenreich - literaturcafé• Kilian Kissling - Argon Verlag• Katja Wanoth - Argon Verlag• Susanne Bühler - Diogenes Verlag AG• Daniel Kampa - Diogenes Verlag• Sarah Schönfelder - B e L L e• Kathrin Nord - B e L L e• Marco Verhülsdonk-
Kiepenheuer&Witsch• Tina Pfeifer -Kiepenheuer&Witsch• Laura Bastian- Kiepenheuer&Witsch• Susanne Malling - Aufbau Verlag• Claudia Wiedelmann - Aufbau Verlag• Tobias Schmid - Osiander• Susanne Fink - Verlagsbuchhandlung
Liebeskind• Petra Büscher - dtv• Thomas Zirnbauer - dtv• Rainer Marquardt - Buchhandlung
Reuffel• Margareta Högemann - Rowohlt Verlag• Bernd Sommerfeld - Lehmanns
Fachbuchhandlung• Andrea Wolf - Börsenverein des Dt.
Buchhandels• Stephanie Ristig-Bresser - ars:s cribend• Sabrina Tomasi - freie Lektorin• Cornelia Rüping -freie Lektorin• Jürgen Harth - Carl Hanser Verlag• Kirsten Vogelsang - Carl Hanser Verlag• Christina Knecht - Carl Hanser Verlag• Dr. Stephanie Kaufmann - Autorin /
Redakteurin• Claudia Wanzke - Recht und Sprache• Mirjam Mieschendahl - LovelyBooks• Alexandra Benze - Square Bucket• Ina Fuchshuber - Droemer Knaur• Andreas Breitbart - Droemer Knaur• Beate Kuckertz - Droemer Knaur• Patricia Keßler - Droemer Knaur• Angelika Zippl - mediantis AG / ZVAB
• Laura Kohler - Der Club Bertelsmann• Andrea Fischer • Hanna Ruth - Griffiths-Consulting• Melanie Rademacher - Hugendubel• Nicole Almeroth - Suhrkamp Verlag• Anja Schrade - avedition• Frauke Ehlers - BücherFrauen• Johannes Haupt - lesen.net Digital
Publishing• Steffen Meier - Ulmer Verlag• Ulrike Strölin - Ulmer Verlag• Gesa Oldekamp - Konrad Theiss Verlag• Dr. Dorothea Redeker - Vanish The
Borders• Andreas Kurzal - Verlag C.H.Beck• Dominik Pleimling - Eichborn• Rainer Buschkiel - Leseladen Pforzheim• Stefan Baumgartner - bücherplausch• Teja Bernardy - Textmacher• Ralph Möllers - TERZIO Verlag• Alexandra Palme - netkubik• Natalie Kämmerer - Martin Meidenbauer
Verlag• Philipp Weinbrenner - Bücherhof• Kerstin Weinbrenner - Bücherhof• Andreas Winterer - Kaschemme• Annette Wachowski• Balázs Csonka - CLAUDIO Medien• Wolfgang Walz - Wiley-VCH Verlag• Dorin Popa - Redaktionsbüro Dolce Rita• Thomas Mrazek - Journalist• Susanne Mayr - entity38• Thilo Baum - Der Klartext-Experte• Simone Mellar - freie Redakteurin• Carsten Tergast - Redaktionsbüro
Tergast• Florian Steglich - Blogwerk AG• Herbert Debes - Glanz & Elend• Barbara Ludwig – Krimiautorin• Stefanie Proske - Blüten - Lese• Ursula Welsch - Medienedition Welsch
• Dirk Rühaak - mediantis AG / ZVAB• Theresa Schenkel - Ullstein
Buchverlage• Inge Löhnig - Autorin• Henrik Löhnig - CHIP Communications/
Burda• Deef Pirmasens - Literaturblogger• Carolina Lopez - Redakteurin• Carsten Sommerfeld - Berlin Verlage• Johannes Kambylis - Felix Meiner
Verlag• Johann Meiner - Klett-Cotta• Dr. Sigurd Martin - S. Fischer Verlage• Christina Knorr - EGMONT
Verlagsgesellschaften• Jakob Meiner - Verlag Antje Kunstmann• Michael Haider - Verlagsgruppe
Random House• Maria Hinz - Verlagsgruppe Random
House• Birte Haberscheidt - BASTEI LÜBBE
GmbH• Julia Strack - KEIN & ABER Verlag• Thomas Wrensch - Buchhandlung Graff• Barbara Ostrup - DHV - Der Hörverlag• Ines Hansla - DHV - Der Hörverlag• Heike Völker-Sieber - DHV - Der
Hörverlag• Johannes Quirin - frechverlag• Silke Ohlenforst - Harbour Front e.V.• Nicola Meier - BLV Buchverlag• Jens-Peter Arndt - Callwey Verlag• Dr. Thomas P.J. Feinen - DirectGroup
Bertelsmann• Dr. Dirk Moldenhauer - iRead Media• Barbara Thiele - epubli GmbH• Jutta Leenen - dtv• Timothy Sonderhüsken - Droemer
Knaur• Dorothea Montigel - Verlagsgruppe
Ueberreuter• Tonia Kempe - Manesse Verlag
• Hubert Georg Feil - literaturhaus.de• Eva Hochrath - freie Autorin• Rebecca Abe - Illustratorin und
Schriftstellerin• Markus Michalek - Autor /
Literaturblogger• Natalie Knauer - Dorling Kindersley
Verlag• Heike Huslage-Koch - Lesekreis.org• Reinhilde Ruprecht - Edition Ruprecht• Ulrike Staudinger - Oldenbourg
Wissenschaftsverlag• Petra A. Bauer - Autorin• Bernd Gillich• Bianca Raum - Literaturbloggerin• Silke Weniger - Literarische Agentur
Weniger• Gerlinde Moorkamp - Literarische
Agentur Weniger• Michael R. Baier - Autor• Katrin Baumer - Autorin• Nessa Altura - Autorin• Cornelia Klehr - Verlagsgruppe Beltz• Oliver Brauer - Agentur Brauer• Friederike Saskia Heinen -
Buchhändlerin• Arnd Stroscher - Literaturblogger• Christian Heise - ZEIT ONLINE• Silvia Pfeiffer - AudioMedia Verlag• Regina Hengge - Piper Verlag• Britta Heer - Books on Demand• Thomas Dreißig - KultMünchen• Michael Schneider - Börsenverein des
Dt. Buchhandels• Sandra Uschtrin - Uschtrin Verlag• Petra Zanner - Dorling Kindersley Verlag• Britta Claus - Deutsche Verlags-Anstalt• Claudia Feldtenzer - Deutsche Verlags-
Anstalt• Annette Maria Rieger - Klöpfer & Meyer
Verlag• Dieter Rauschmayer - Arbeitskreis Buch
& Technik
… 135 Leser
Quelle: http://www.lovelybooks.de/aktion/buch-socialweb/ (Februar 2010)
6Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wir, die Leser …
… sind die wichtigsten Akteure in unserer Branche.
… sind die Stützen unserer beruflichen Tätigkeiten.
… sind die Auslöser für jede Veränderung in unserer Branche.
… handeln natürlich aus vernünftigen Motiven heraus.
Wenn sich also etwas verändert, egal, ob zum Guten oder zum Schlechten,
liegt es an uns.
Bildquelle Folgeseite: pfala, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/pfala/3813097461/ (Februar 2010)
7Leander Wattig | http://leanderwattig.de
http://www.flickr.com/photos/pfala/3813097461/sizes/l/
Problem als Leser: Wir müssen die „richtigen“ Bücher finden.
8Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wir kennen die Qualität von Büchern erst nach dem Lesen
Großteil der materiellen
Güter
Großteil der Dienst-
leistungenleicht zu
beurteilenschwer zu beurteilen
Bek
leid
un
g
Schm
uck
Möb
el
Häu
ser
Aut
os
Res
taur
ants
Au
tore
para
ture
n
Ärz
tlic
he
Dia
gnos
en
Prüfqualitäten dominierend
Vertrauens-qualitäten
dominierend
Erfahrungs-qualitäten
dominierend
Bücher
Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006
9Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wer hilft uns, die „richtigen“ Bücher zu finden?
► Wir haben schon in der Vergangenheit Lösungen entwickelt
Quellen: garryknight, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/garryknight/2744629787; schani, CC-Lizenz,http://www.flickr.com/photos/schani/14508908 (Februar 2010)
10Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Im klassischen Buchmarkt dienen Verlage und vertreibender Buchhandel als Selektionshelfer
Verlage Buchhandel LeserAutoren
Überangebot an Inhalten
Knappheitan Aufmerk-
samkeit„Filter“
11Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Buchleser nutzen heute immer stärker das Internet
Quelle: codiceinternet, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/codiceinternet/3665516866 (Februar 2010)
12Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Warum aber nennt man das Internet „Social Web“?
SOCIAL WEB
Quelle: codiceinternet, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/codiceinternet/3665516866 (Februar 2010)
13Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Zu Beginn haben wir ohne Technik kommuniziert:Sprache, Mimik, Gestik, Gebärden
Quelle: kamshots, CC-Lizenz, http://bit.ly/5J0n0f (Februar 2010)
14Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Der Übergang zu Schreib- und Druckmedien erforderte Technikeinsatz
Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009); Stadt Heidelberg, http://ww2.heidelberg.de/stadtblatt-alt/stbl2702/druckg.jpg (Februar 2010)
15Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Elektronische Medien erfordern Technikeinsatzvon Inhalte-Ersteller und Inhalte-Rezipient
Quellen: woodleywonderworks, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/wwworks/3994475649/; yoshimov, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/yoshimov/32293250/ (Februar 2010)
16Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Heute verändern die digitalen Medien und das Internet die Gesellschaft
Quelle: Morgan Stanley
17Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Kommunikation mithilfe von digitalen Medienähnelt persönlicher Kommunikation
• Merkmal der „Fernanwesenheit“
• räumliche und zeitliche Abstände werden zunehmend aufgelöst
• keine klare Trennung der Rollen von Produzent und Rezipient
• sehr weitgehende Interaktivität wird möglich
Quellen: Albert Anker: Sonntag Nachmittag, 1861; Albert Anker: Der Grossvater erzählt eine Geschichte, 1884; Pross, Harry (1972): Medienforschung. Darmstadt: Habel; Faßler, Manfred (1997): Was ist Kommunikation? München: Fink.
18Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die Social-Web- bzw. Social-Media-Plattformennutzen diese Eigenschaften …
19Leander Wattig | http://leanderwattig.de
… und junge Menschen nutzen diese Plattformen 2009 mindestens einmal wöchentlich genutzte Internetanwendungen,in Prozent
581438Onlineshopping
5101569Onlineaktionen
1013283017Onlinespiele
1515263019Download von Dateien
812567827Onlinecommunitys nutzen
713477625Foren, Newsgroups, Chats
1015658030Instant Messaging
343837633Homebanking
3150607249einfach so im Internet surfen
3854513547zielgerichtet Angebote suchen
8080888582Versenden/Empf. von E-Mails
7481919082Suchmaschinen nutzen
ab 50 J.30-49 J.20-29 J.14-19 J.Gesamt
Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland (2009: n=1212) Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009
20Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Das WWW hat in den 1990er Jahren somit die Marktbedingungen grundlegend gewandelt
Sprache Schrift Buchdruck Internet/WWW
potenzielleReichweite erneut
gestiegen
Wegfall vieler Gatekeeper
steigende potenzielle Reichweite
steigende Hürden für
Inhalte-Produzenten
Quelle: http://issuu.com/leanderwattig/docs/buch_2.0_-_die_zukunft_des_buches_in_der_digitalen (Februar 2010)
21Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Medienweltvielfalt in den 1980ern und heute
1980er heute
Quelle: http://www.barcelonaschiringuito.com/no-hay-marcha-atras (Februar 2010)
22Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Zustimmung?: „Es erscheinen so viele Bücher, dass es völlig unmöglich ist, den Überblick zu behalten.“
Schon in der Vergangenheit hätten Buchkäufer gern mehrInformationen über für sie interessante Bücher gehabt.
14%
20%
31%
32%
8%
17%
36%
38%
gar nicht
weniger
ziemlich
sehr
1992 2000
►Quelle: Stiftung Lesen: Lesestudie 2000, Basis: Alle Befragten
23Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Heute kann jeder Autor Texte veröffentlichen
Quelle: Spigoo, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/spigoo/91358668/ (Februar 2010)
24Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Informationsfilter sind wichtiger denn je zuvor. –Die bisherigen Filter müssen angepasst werden.
LeserAutoren
Überangebot an Inhalten
Knappheitan Aufmerk-
samkeit„Filter“
früher: „filter, then publish“heute: „publish, then filter“
25Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wie filtern die Menschen Informationen; wem vertrauen sie? – Persönlichen Empfehlungen!
61%
62%
64%
69%
70%
70%
90%
Newspaper
TV
Brand sponsorships
Editorial content (e.g.newspaper article)
Brand websites
Customer opinionsposted online
Recommendationsfrom people known
Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009Basis: All Respondents
26Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Es sind auch persönliche Empfehlungen, über die Buchkäufer primär auf Bücher aufmerksam werden
10%
9%
20%
21%
29%
32%
55%
Ich interessiere mich überhaupt nicht fürBücher
Buchbesprechungen im Internet, bei Online-Buchhändlern
Buchtipps im Fernsehen
Bestsellerlisten
Buchbesprechungen in Zeitungen undZeitschriften
Beratung und Auslagen im Buchhandel
Persönliche Empfehlungen von Freunden,Kollegen, Bekannten
Quelle: PricewaterhouseCoopers, 2007
27Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Doch nur, wer die Menschen im Internet erreicht, kann ihnen auch etwas empfehlen oder verkaufen.
Quelle: b_d_solis, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/ (Februar 2010)
28Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Tendenz: Wer im Nachrichtenstrom der Menschen nicht vorkommt, existiert für sie nicht
Twitter Facebook
► Immer häufiger: „Wenn etwas wichtig ist, wird es zu mir finden …“
Quellen: http://twitter.com/leanderwattig, http://www.facebook.com/leanderwattig (Dezember 2009)
29Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Zwischenfazit
• Das Internet gewinnt stetig an Bedeutung und verändert den Buchmarkt.
• Die veröffentlichte Informationsmenge steigt durch das Internet fortwährend.
• Den Lesern dienen v.a. persönliche Empfehlungen zur Filterung der Informationsmenge und als Kaufmotiv für Bücher.
• Wer im Internet nicht empfohlen wird, wird nicht wahrgenommen.
• Es gilt also, persönliche Beziehungen zum Leser oder zu seinen Vertrauenspersonen (Multiplikatoren) aufzubauen und zu pflegen.
► Wie lässt sich das umsetzen?
30Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Das „Social Media Marketing“ soll dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen dienen
Autor Internet Leser
Wahl derGesprächs-plattform
Vorstellen und
Zuhören
Sprechen/ Antworten
Social Media Marketing
31Leander Wattig | http://leanderwattig.de
1. Schritt:Wahl der Gesprächsplattform
Wahl derGesprächs-plattform
Vorstellen und
Zuhören
Sprechen/ Antworten
Social Media Marketing
Autor Internet Leser
32Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Der Leser gibt die Gesprächsplattformen und Kommunikationsmittel vor
• Persönliches Gespräch• Post • Telefon• Fax• E-Mail• …
• Skype• Facebook• Twitter• Xing• Instant Messenger• …
?Etablierte Kommunikationsmittel
Neue Kommunikationsmittel
33Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die Relevanz einzelner Plattformen für Ihr Unter-nehmenhängt von Ihrer Zielgruppe ab.
Quelle: b_d_solis, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/ (Februar 2010)
34Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Seitwert.de: Website-Analyse
Quelle: http://www.seitwert.de (Februar 2010)
35Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Alexa.com: Traffic-Analyse
Quelle: http://www.alexa.com (Februar 2010)
36Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Reichweitenstärkste Social-Media-Plattformenin Deutschland
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Quelle: Alexa, http://www.alexa.com/topsites/countries/DE, (Januar 2010)
37Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Facebook ist das weltweitdominierende Social Network
Quelle: Alexa und Google Trends; Vincenzo Cosenza: http://www.vincos.it/2009/12/18/la-mappa-dei-social-network-nel-mondo-dicembre-2009 (Dezember 2009)
38Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Nur China und Indien sind größer als Facebook
135,0Nigeria9
> 350,0Facebook
127,4Japan10
141,7Russland8
150,4Bangladesch7164,7Pakistan6190,0Brasilien5234,7Indonesien4305,5USA3
1.129,9Indien21.329,3Volksrepublik China1
Einwohner inMillionenLandRang
aktive Nutzer
Quellen: http://de.wikipedia.org/wiki/Die_Erde_in_Daten_und_Zahlen; http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (Februar 2010)
39Leander Wattig | http://leanderwattig.de
FacebookConnect
Facebook entwickelt sich zu einem Infrastruktur-Dienstleister im Internet bzw. zu einem 2. Internet
Quelle: http://developers.facebook.com/connect.php (Februar 2010)
40Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Rankings: Buchverlage und Buchhandlungen bei Facebook nach Anzahl der Fansvia: http://bit.ly/fb-rankings
Buchverlage (01/2010) Buchhandlungen (01/2010)
1. Residenz Verlag 2. GRIN Verlag 3. Czernin Verlag 4. Verlag Hermann Schmidt 5. Blumenbar Verlag 6. Echtzeit Verlag7. Iqra Verlag8. Langenscheidt Verlag 9. Weltbild CH 10. Folio Verlag/Editore
1. Wortreich 2. Lehmanns 3. Hugendubel4. Buecherhof.de5. Leseladen6. gaybooks lesbianbooks7. Schiller Buchhandlung 8. Buchhandlung Horizont 9. Büchergarage Fr. Reiser10. Buchhandlung Gessler
Quellen: Svilen.milev, CC-Lizenz, http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Victory_podium.png; http://leanderwattig.de/wiki/index.php/Rankings_von_Leander_Wattig(Februar 2010)
41Leander Wattig | http://leanderwattig.de
namechk: Nutzernamen prüfen und sichern
Quelle: http://namechk.com (Februar 2010)
42Leander Wattig | http://leanderwattig.de
2. Schritt:Vorstellen und Zuhören
Wahl derGesprächs-plattform
Vorstellen und
Zuhören
Sprechen/ Antworten
Social Media Marketing
Autor Internet Leser
43Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Eine Vorstellung ist auch bei Facebook sinnvoll
Quelle: http://www.facebook.com/#/pages/Munchen-Germany/Knaus-Verlag/75792584617 (Februar 2010)
44Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Vertrauen wird am ehesten gegenüber Menschen aufgebaut
Quelle: http://www.twitter.com/Reuffel_Aktuell (Februar 2010)
45Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Die Website sollte nicht nur Produkte,sondern auch Gesichter zeigen
Quelle: http://www.reuffel.de/ (Februar 2010)
46Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Twitter Search: Echtzeit-Suche für Konversationen
Quelle: http://search.twitter.com/ (Februar 2010)
47Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Backtype: Verfolgung der Reaktionen bei Twitter
Quelle: http://www.backtype.com (Februar 2010)
48Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Icerocket.com: Blog-Suchmaschine
Quelle: http://www.icerocket.com (Februar 2010)
49Leander Wattig | http://leanderwattig.de
3. Schritt:Sprechen und Antworten
Wahl derGesprächs-plattform
Vorstellen und
Zuhören
Sprechen/ Antworten
Social Media Marketing
Autor Internet Leser
50Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Content-Distribution im Social Web
Inhalte Mittler Ziel-Plattformen
Quelle: PICOL icons, CC-Lizenz, http://www.picol.org/icon_library.php (Februar 2010)
51Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Automatisierte Nutzung von Schnittstellen als Alternative zur manuellen Nutzung
Plattform-Software
User Interface
ApplicationProgrammingInterface (API)
Browser
andere Software
Nutzer
Back-End Front-End Client
Quelle: http://www.gruenderszene.de/it/web-apis-ein-nicht-technischer-erklarungsversuch (Februar 2010)
52Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Einzelne Plattformen wie Twitter werden umgeben von einem „Universum“ an Spezialdiensten
Quelle: b_d_solis, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/briansolis/3570379944 (Februar 2010)
53Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Der Social Graph der Leser ist ein Vertriebskanal der Zukunft
Quelle: http://facebook.com/leanderwattig (September 2009)
54Leander Wattig | http://leanderwattig.de
Wer gehört werden will, sollte etwas zu sagen haben
• Das Internet fordert und fördert Spezialisten.
• Viele Unternehmen in der Buchbranche sind sehr breit aufgestellt.
• Viele Verlagsprogramme umfassen eine Vielzahl an Themen.
• Die meisten Buchhandlungen führen Bücher zu den verschiedensten Themen.
► Im Internet werden langfristig jene Akteure am ehesten empfohlen, die in ihrer Nische führend sind.
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Das Ziel:Gewinner auf allen Seiten
Win-Win-Gespräche auf Augenhöhe
Social Media Marketing
Autor Internet Leser
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Vorteile für uns Leser durch den direkten Kontaktim Social Web zu den Akteuren der Buchbranche
► Leser gewinnen an Bedeutung und haben mehr Einfluss.
► Die strikte Trennung zwischen Autor und Rezipient wird gelockert.
► Es muss weniger vermutet werden, was den Lesern gefällt.
► Es können noch bessere Angebote für den unverändert vorhandenen Bedarf der Leser entwickelt werden.
Leserkeine
Box
sind Black mehr.
Quelle: raymaclean, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/raymaclean/2958382459/ (Februar 2010)
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Es besteht großes Interesse, die Zukunft der Branche mitzugestaltenAktion „Ich mach was mit Büchern“ (http://wasmitbuechern.de)
Quellen: http://wasmitbuechern.de; Sebastian Kretzschmann: http://wasmitbuechern.de/post/369452412/sebastian-kretzschmar-tragt-unsere-aktion-ins-echte (Februar 2010)
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content-pressUnternehmensberatung Neue Medien
• Social Media Marketing
• Schulungen/Workshops
• Entwicklung von Produkten und Services für das SocialWeb
Leistungsspektrum(1) Kunden
• Publikumsverlage
• Fachverlage
• Community-Plattformen
• Internet-Dienstleister
(1) Auswahl; Quelle: http://www.content-press.de (Februar 2010)
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Ich freue mich auf Ihre Fragen und Hinweise!
Leander Wattig
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