strategie & konzeption bei online- und offline-kommunikation in der unternehmenskommunikation
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Im Rahmen von Xing Zürich und learningZ wurde von den "Medien-Machern" zum Thema referiert "Mehr Leser mit wenig Mehraufwand – auf was es ankommt bei der Strategie und Konzeption von On- und Offline-Kommunikation im Corporate Publishing".TRANSCRIPT
PARTNER FÜR ZEITGEMÄSSE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
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Strategien und Konzepte für mehr Leser
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– Neue Medien, Kanäle und Instrumente (z.B. Facebook, Twitter oder Youtube) ergänzen die klassischen Medien der Unternehmenskommunikation
Corporate Publishing im Wandel – Erweiterung durch neue Medien
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– Neue Medien, Kanäle und Instrumente (z.B. Facebook, Twitter oder Youtube) ergänzen die klassischen Medien der Unternehmenskommunikation
– Neue Funktionalitäten
Corporate Publishing im Wandel – Erweiterung durch neue Medien
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– Neue Medien, Kanäle und Instrumente (z.B. Facebook, Twitter oder Youtube) ergänzen die klassischen Medien der Unternehmenskommunikation
– Neue Funktionalitäten – Vielfältigere Möglichkeiten zur Erreichung der Zielgruppen
Corporate Publishing im Wandel – Erweiterung durch neue Medien
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– Neue Medien, Kanäle und Instrumente (z.B. Facebook, Twitter oder Youtube) ergänzen die klassischen Medien der Unternehmenskommunikation
– Neue Funktionalitäten – Vielfältigere Möglichkeiten zur Erreichung der Zielgruppen – Hoher Grad an Interaktivität und Individualisierung
Corporate Publishing im Wandel – Erweiterung durch neue Medien
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– Neue Medien, Kanäle und Instrumente (z.B. Facebook, Twitter oder Youtube) ergänzen die klassischen Medien der Unternehmenskommunikation
– Neue Funktionalitäten – Vielfältigere Möglichkeiten zur Erreichung der Zielgruppen – Hoher Grad an Interaktivität und Individualisierung – Unternehmenskommunikation wird zum Dialog
Corporate Publishing im Wandel – Erweiterung durch neue Medien
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Kommunikationsnetz
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Breite Kompetenzen werden benötigt
Medienmacher hilft bei der Reduktion der Unsicherheiten und berät bei der strategischen Planung, Konzeption und Umsetzung von erfolgreicher Unternehmenskommunikation auf allen Kanälen.
Dazu bietet Medienmacher Konzepte und Strategien für: - die Erweiterung des Leserkreises durch strategische Medien- und Kanalwahl sowie gezielte Marketingmassnahmen
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Breite Kompetenzen werden benötigt
Medienmacher hilft bei der Reduktion der Unsicherheiten und berät bei der strategischen Planung, Konzeption und Umsetzung von erfolgreicher Unternehmenskommunikation auf allen Kanälen.
Dazu bietet Medienmacher Konzepte und Strategien für: - die Erweiterung des Leserkreises durch strategische Medien- und Kanalwahl sowie gezielte Marketingmassnahmen - die Vertiefung der Beziehungen zu den Lesern durch clevere Konzepte, zielgruppengerechte Inhalte und markenspezifische Gestaltung
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Breite Kompetenzen werden benötigt
Medienmacher hilft bei der Reduktion der Unsicherheiten und berät bei der strategischen Planung, Konzeption und Umsetzung von erfolgreicher Unternehmenskommunikation auf allen Kanälen.
Dazu bietet Medienmacher Konzepte und Strategien für: - die Erweiterung des Leserkreises durch strategische Medien- und Kanalwahl sowie gezielte Marketingmassnahmen - die Vertiefung der Beziehungen zu den Lesern durch clevere Konzepte, zielgruppengerechte Inhalte und markenspezifische Gestaltung – Effiziente Prozesse und Technologien für crossmediale Kommunikation on- und offline
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Vier Partner, vierfache Kompetenz
Medienmacher ist eine Partnerschaft von vier Unternehmern mit starkem Leistungsausweis in vier Kompetenzbereichen.
Dr. Christoph Kohler Konzeption und Redaktion
Partner Brand Affairs AG
Thomas Heusser Markenführung und Gestaltung
Geschäftsleiter Heusser Communicates AG
Jürg Gotsch Medienstrategien
Geschäftsleiter zmartcom.ch
Roland Kaufmann Redaktionssystem und nachhaltiger Druck
Geschäftsleiter Binkert Druck AG
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Thomas Heusser Markenführung und Gestaltung
Erfolgreiche Unternehmens-kommunikation steht im Einklang mit der Marke.
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Persönlicher Wahrnehmungsprozess
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Belohnung
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Markenwerte visuell kommunizieren
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Markenwerte visuell kommunizieren
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Markenwerte visuell kommunizieren
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Master für weltweiten Einsatz
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Definition der Markenwerte
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Nächster Schritt: Clevere App fürs iPad
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Dr. Christoph Kohler Konzeption und Redaktion
Glaubwürdigkeit und Relevanz – Warum Corporate Publishing journalistischer werden muss
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Neue Kommunikationsgewohnheiten
Neue Kommunikationsgewohnheiten der «Digital Natives»
Der «Digital Native» will... • Individualität.
• Interaktion und Mitbestimmung.
• Ernst genommen werden.
> STÄRKUNG DES KONSUMENTEN
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New Corporate Publishing
THESE:
Klassisches Corporate Publishing muss sich INHALTLICH ändern:
• glaubwürdiger
• relevanter
• narrativer (Storytelling) • JOURNALISTISCHER!
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Medienmacher als Vermittler
Unternehmen
Zielgruppe A Zielgruppe B
Zielgruppe C
Vergangenheit
Medienmacher
Unternehmen
Heute / Zukunft
Zielgruppe A
Zielgruppe B
Zielgruppe C
Medienmacher
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• Beispiel UBS Magazin (Kundenmagazin)
• Message: Hier spricht der Chef! (Lukas Gähwiler, CEO Schweiz)
• Inhouse-Interview durch Peter Hartmeier • Geringe Glaubwürdigkeit
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• Beispiel Coop Forte (Mitarbeitermagazin)
• Message: Der volksnahe Chef • hohe Glaubwürdigkeit, hoher Imagegewinn
• «Mut zum Verzicht auf Jubelarien aufs Management» (Laudatio SVIK)
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• Beispiel Coop Forte (Mitarbeitermagazin)
• Ehrlichkeit schafft Relevanz
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• Beispiel Mobilissimo alt, PostAuto (Kundenmagazin)
• austauschbare Bildsprache
• Fehlende Rubriken • introvertierte Sicht des Unternehmens
• Geringe Glaubwürdigkeit und Relevanz fürs Zielpublikum
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• austauschbare PR-Texte
• mangelnde Sprachkompetenz (Reader Scan: 3 von 4 Lesern gehen nach 20 Sekunden verloren)
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• Relaunch 1/2009
• Externe Redaktion • Rubriken
• Relevanz zwingt zu Gewichtung • Fensterplatz > Few but Roses
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Glaubwürdigkeit – Relevanz – Storytelling
• Wertigkeit erzeugen > Reportage
• Storytelling bedeutet... > Message durch Geschichte erlebbar machen
> erzählen statt mitteilen > Kunde zum Mitwisser machen
> Trend zum «Emotional Publishing»
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Crossmediales Storytelling
• Recherche doppelt nutzen >
Print-Reportage & Storyboard • Film noch direkter
• neues Zielpublikum
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Crossmediales Storytelling
• Verknüpfung Offline / Online durch Wettbewerb «Haltestelle»
• Print als Sprungbrett fürs Web
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Crossmediales Storytelling
Mehr Leser erreichen über Online-Kanäle:
• FreizeitKlick • Facebook
• Youtube • Newsletter
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Lust auf Lesen
• Corporate Publishing ist keine Alibiübung
• Ist-Zustand: Kundschaft ≠ Leserschaft • Soll-Zustand: Kundschaft = Leserschaft • «Einer muss sich immer plagen:
entweder der Macher oder der Leser.» (Wolf Schneider)
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Jürg Gotsch Medienstrategien
Welche Medien nutzt Ihre Zielgruppe?
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Media-Strategien und Social Media
• Unternehmenskommunikation versus Marketingkommunikation • Online-Kanäle und Strategien in der Marketingkommunikation • Online-Kanäle und Strategien in der Unternehmenskommunikation • Beispiel Spital Männedorf «Potenzial von SEO-optimierten Inhalten» • Zusammenfassung
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Marketing-kommunikation
Steigern der Offertanfragen
Gewinnen von Freunden
Gewinnen von Abonnenten
Gewinnen von Followern
Gewinnen von Bookmarks
Verteilen von Gutscheinen
Bekanntmachung von Produkt und Dienstleistungen
Steigern der Verkäufe
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Strategien in der Online-Marketingkommunikation
• Analyse der Zielgruppen, Produkte-Positionierung, der Mitbewerber, Verkaufsargumente
• Analyse Suchverhalten und Nachfrage • Strategien
– zielführendes Web für Suchmarkt (SEO) – Adwords für Suchmarkt – Viraleffekte mit Twitter, Facebook – Offline-Medien
• Messung der Resultate und Optimierung
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Unternehmens-kommunikation
Imageaufbau und -pflege
Krisen-kommunikation
Personal- findung
Kunden
Aktionäre Beeinflusser
Mitarbeiter
Behörden
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Strategien in der Online-Unternehmenskommunikation
• Werte die Vertreten werden. Themen die aufgegriffen werden • Zielgruppen, die unsere Werte und Positionen kennen sollen • Strategien
– Themenbildung Zielgruppen bezogen – Wahl der Kanäle passend zu den interessierten Zielgruppen – On- und Offline-Strategien passend auf Themen und Zielgruppen und Ziele
• Messung der Resultate und Optimierung
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Beispiel Spital Männedorf Potenzial für Unternehmenskommunikation
• Welche neuen, potenziellen Kunden besuchen heute die Website • Wie schätzen diese Besucher die Website • Was machen andere Websites für diese Besucher • Was sind die Suchvolumen für diese Besucher • Was müsste verändert werden für eine breit abgestützte
Unternehmenskommunikation
» Web Spital Männedorf » Analytics Spital Männedorf » Google Keyword-Tool
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Schlussfolgerung SEO und Unternehmenskommunikation
1. Themencluster, Ziele und Zielgruppen definieren (Strategie) 2. Für Wording Suchvolumen kontrollieren 3. Website muss Google-freundlich sein (Richtlinien von Google) (Suche: search-engine-optimization-starter-guide) 4. Zielführung auf der Website (Usability) soll gewährleistet sein 5. Messung und Optimierung
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Roland Kaufmann Redaktionssystem und nachhaltiger Druck
Welche Technologien sollen wir nutzen?
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Corporate Publishing, klimaneutraler Druck
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– Druckerei mit 32 Mitarbeitenden – Fachverlag mit 24 Mitarbeitenden
Familienunternehmen in der 4. Generation
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Das Medienhaus für Publikationen
– Vertrieb von Fachzeitschriften in den Bereichen Technik und Wirtschaft
– Spezialisiert auf die effiziente und nachhaltige Produktion von Publikationen
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Unser Online-Redaktionssystem WoodWing unterstützt die Medienmacher bei Ihrer Arbeit
Wir optimieren Publikationsprozesse
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Corporate Publishing: Ohne Systemunterstützung
Leiter Corporate Publishing
Redaktion Grafiker Agentur Repro Produktion Program-
mierer
Print Planung/ Konzept Gestaltung Layout Kontrolle Produktion
Web Planung/ Konzept Gestaltung Program-mierung Befüllung Freigabe
Social Media
Planung/ Konzept Gestaltung Layout Kontrolle Produktion
Apps Planung/ Konzept Gestaltung Layout Kontrolle Freigabe
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Corporate Publishing: Mit Systemunterstützung für Print
Leiter Corporate Publishing
Redaktion Grafiker Agentur Repro Produktion Program-
mierer
Planung/ Konzept Gestaltung Layout Kontrolle Produktion
Rechteverwaltung
Benachrichtigung
Redaktionssystem Systemmiete SAS
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Corporate Publishing: Arbeiten mit dem Redaktionssystem
Layoutansicht Redaktionssystem für Redaktor
Redaktions-System- Palette in Incopy
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Corporate Publishing: Mit Systemunterstützung für integrierte Kommunikation
Leiter Corporate Publishing
Redaktion Grafiker Agentur Repro Produktion Program-
mierer
Web
Apps
Redaktionssystem Contentstation
Rechteverwaltung
Benachrichtigung
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Corporate Publishing: Arbeiten mit der Steuerzentrale: Contentstation
Zugeschickte Dokumente zur Bearbeitung
Ansteuerung von Funktionen
Ordnerstruktur pro User (Dossiers)
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Corporate Publishing: Veröffentlichung aus der Contentstation
Ansteuerung pro Objekt in die Kommunikationskanäle
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Corporate Publishing: App-Veröffentlichung aus der Contentstation
Organisation App und Vorschau
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Corporate Publishing: Web-Veröffentlichung aus der Contentstation
Kontrolle für Veröffentlichung Web-Kanal
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Corporate Publishing: SMS-Veröffentlichung aus der Contentstation
Kontrolle für Veröffentlichung SMS-Kanal
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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