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Studienbericht „Deutschlands beste (Online-)
Händler“
Untersuchungsdesign, Ergebnisse und Rankings
Eine Untersuchung in Kooperation mit
ServiceValue GmbH
Köln, Mai 2016
© 2016 ServiceValue GmbH | Tel +49.(0)221.67 78 67 -0 | [email protected] | www.ServiceValue.de Seite 2 von 41
Inhalt
Untersuchungsdesign ................................................................................................................................................... 3
Ergebnisse und Rankings – Übersicht ...................................................................................................................... 4
Ergebnisse und Rankings – stationäre Händler ..................................................................................................... 5
Ergebnisse und Rankings – Online-Händler ........................................................................................................ 22
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Untersuchungsdesign
Basis der Untersuchung „Deutschlands beste (Online-)Händler“ ist eine repräsentativ ausgesteuerte
Online-Erhebung als Kunden- / Verbraucherbefragung. Dabei werden sog. Panelisten zur Bewertung
der Untersuchungsobjekte, hier: Anbieter aus dem Einzelhandel (online und stationär), eingeladen.
Von den registrierten Panelisten liegen soziodemografische Merkmale vor, sodass bevölkerungsre-
präsentativ eingeladen werden kann. Es werden keine Kundenadressen der Anbieter eingeholt oder
genutzt. Die Kundenbefragung erfolgt eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Händler.
Jedes Unternehmen (Händler) wird jeweils 1.000 Verbrauchern zur Bewertung angezeigt. Je Händler
werden nur die Antworten von den Kunden / Verbrauchern ausgewertet, die in den letzten 12 Mo-
naten Leistungen von dem zu bewertenden Händler in Anspruch genommen haben. Die Stichproben-
größe wird somit für jeden Anbieter von der Inzidenzrate und der Kundenzahl bestimmt, sodass
diese dann auch unterhalb von n = 1.000 liegen kann.
Jeder Panelist erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Händlern zur Bewertung bzw. zur An-
gabe, ob er bei diesem Händler überhaupt Kunde war oder ist.
Die Fragestellung in der Kundenbefragung lautet konkret:
„Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten 12 Monaten zusammenfassen, wie
bewerten Sie insgesamt folgende (Online-)Händler in Bezug auf die anderen (Online-)Händler der glei-
chen Branche?“
Die Antwortskala für den Befragten sieht folgende Antwortmöglichkeiten je Händler und je Branche
vor (in Klammern die interpretative Bedeutung):
1 = „der beste Händler“ (am besten in der Branche XYZ)
2 = „besser als die meisten Händler“ (besser)
3 = „ein guter Händler“ (gut)
4 = „weder noch“ (nicht gut oder gar besser))
5 = „nutze ich nur selten“ (nicht bewertungsrelevant)
6 = „nutze ich gar nicht“ (nicht bewertungsrelevant)
7 = „ist mir nicht bekannt“ (nicht bewertungsrelevant)
Die Auswertung für die Auszeichnung „Deutschlands beste Händler“ erfolgt in zwei Schritten:
Im ersten Schritt werden je Branche die prozentualen Anteile der „der beste Händler“-Urteile eines
Händlers im Vergleich aller „der beste Händler“-Urteile über alle untersuchten Händler der jeweili-
gen Branche erfasst. Dieses Vorgehen berücksichtigt die Marktverhältnisse. Im Ergebnis zeigt sich der
beste Händler einer Branche anhand der meisten „der beste Händler“-Urteile.
Im zweiten Schritt werden die Mittelwerte (über die Antwortmöglichkeiten 1-4) je Händler berech-
net und branchenspezifisch gerankt. Dieses Vorgehen lässt die Marktverhältnisse (unterschiedliche
Anzahl an Kunden) außen vor. Händler, die einen im Vergleich mit allen untersuchten Händlern der
jeweiligen Branche überdurchschnittlichen Wert erzielen, gelten als „beste Händler“, wenn der Mit-
telwert oberhalb des Branchenmittelwertes liegt.
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Branche (A-Z) Bester Stationärer Händler
Nennung als
Branchenbester
(in %)
Apotheken-Kooperationen LINDA Apotheke 29,9%
Autoglasreparatur Carglass 54,5%
Autohändler - diverse Marken Adelbert Moll 8,9%
Autoservice A.T.U. 16,3%
Autowaschanlagen Mr. Wash 22,9%
Bäckereiketten Kamps 16,1%
Bäckereiketten - SB BackWerk 30,9%
Badausstatter Richter+Frenzel 33,3%
Baumärkte Hornbach 19,0%
Beautyshops Yves Rocher 32,8%
Buchhändler - stationär Thalia 32,9%
Cash & Carry Edeka C+C Großmarkt 29,1%
Coffee-Shops Starbucks 27,4%
Computer-Fachmärkte PC-Spezialist 32,8%
Drogerien dm-drogerie markt 50,4%
Elektro-Fachmärkte Media Markt 29,7%
Fahrrad-Shops - stationär Stadler 18,9%
Fashion: Damenmode Vero Moda 10,9%
Fashion: Dessous-Shops Hunkemöller 29,8%
Fashion: Discounter PRIMARK 34,1%
Fashion: Familienmode H&M 12,1%
Fashion: Herrenmode Jack&Jones 27,2%
Fashion: Jeans Stores Levi Strauss & Co 22,8%
Fashion: Modehäuser Peek & Cloppenburg (Düsseldorf) 27,2%
Fast-Food Restaurants Mc Donald's 25,0%
Full-Service-Gastronomie Pizza Hut 16,7%
Gartencenter Dehner Gartencenter 27,4%
Genusshändler Hussel 24,8%
Getränkemärkte trinkgut 19,1%
Haushalt und Geschenke WMF 30,4%
Heimtierbedarf Fressnapf 47,6%
Hörgeräteakustiker KIND Hörgeräte 31,3%
Kaufhaus/Warenhaus Galeria Kaufhof 35,5%
Kinderspielzeug und -bekleidung Toys"R"Us 22,5%
Küchenmärkte Plana Küchenland 12,2%
Lebensmittel-Discounter Lidl 25,1%
Lebensmittel-Einzelhändler EDEKA 31,0%
Matratzenshops Matratzen Concord 32,7%
Metzgereien Metzgerei Fischer 12,8%
Möbelhändler IKEA 33,9%
Möbelhändler - Discounter POCO Einrichtungsmärkte 26,2%
Mobilfunkshops Telekom Mobilfunkshops 31,8%
Modeschmuckgeschäfte Bijou Brigitte 32,4%
Motorrad-Shops Polo 26,4%
Musik, Kunst & Kreatives Thomann 24,7%
Natur- und Biomärkte ALNATURA 33,3%
Optikerketten Fielmann 46,2%
Papier- und Schreibwarenläden McPaper 43,2%
Parfümerien - stationär Douglas 65,7%
Polstermöbelspezialisten Multipolster 23,5%
Reisebüros TUI ReiseCenter 18,5%
Sanitätshäuser Alippi 10,3%
Schmuckgeschäfte Christ 26,6%
Schuhhandel (div.Markenlinien) Deichmann 25,5%
Schuhhandel (Eigenmarke) Tamaris 28,2%
Sonderpostenmärkte Action 19,7%
Sport- und Freizeitgeschäfte Jack Wolfskin 19,7%
Tankstellen ARAL 28,8%
Teppichmärkte tedox 28,4%
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser Kaufland 33,3%
Weinhändler - stationär Jacques' Wein-Depot 26,0%
Branche (A-Z) Bester Online-Händler
Nennung als
Branchenbester
(in %)
Angeln & Jagen angel-domaene.de 31,5%
Ankaufdienste reBuy.de 19,6%
Autoteile & -zubehör atu.de/shop 18,3%
Baby- und Kleinkindausstattung babywalz.de 16,0%
Badshops bad24.com 16,7%
Bastel- / Kreativbedarf idee-shop.com 22,4%
Baumärkte obi.de 21,7%
Blumenversender blume2000.de 29,9%
Buchhändler thalia.de 26,5%
Consumer Electronics alternate.de 24,5%
Drogerieartikel, Kosmetik basler-haarkosmetik.de 25,0%
Drucker & Zubehör druckerpatronen.de 15,8%
Druckereien diedruckerei.de 20,3%
Elektro: Generalist mediamarkt.de 21,7%
Elektro: Kameras & Zubehör fotokoch.de 24,1%
Elektro: PC & Notebook bora-computer.de 17,9%
Erlebnisgeschenke-Anbieter jochenschweizer.de 35,8%
Fahrrad-Shops bike24.de 17,9%
Familienmode zalando.de 15,9%
Fashion: Damenmode zara.com/de/ 13,7%
Fashion: Dessous-Shops hunkemoller.de 28,5%
Fashion: Herrenmode hugoboss.com/de/ 16,0%
Fashion: Jeans store.diesel.com 27,5%
Fashion: Streetwear area2buy.de 15,9%
Fleischversender gourmetfleisch.de 40,3%
Fotodienste cewe.de 10,3%
Fussballshops 11teamsports.de 23,1%
Gartencenter-Online dehner.de 38,2%
Generalist amazon.de 47,3%
Generalist (mit TV) qvc.de 33,7%
Golf all4golf.de 28,2%
Grußkarten familieneinladungen.de 30,3%
Handy/Zubehör handy-deutschland.de 11,2%
Heimtextilien & Zubehör de.erwinmueller.com 15,4%
Koffer- / Reisegepäck samsonite.de 21,1%
Kontaktlinsenversandhändler linsenplatz.de 22,7%
Küchenhandel-Online dyk360-kuechen.de 28,7%
Lampenshops lampenwelt.de 12,8%
Lebensmittel-Versender allyouneedfresh.de 17,1%
Matratzenshops matratzen-concord.de 24,8%
Möbel-Shops ikea.com/de/de/ 13,5%
Möbel-Shops - Designermöbel whos-perfect.de 16,1%
Modellbau & -sport modelcarworld.de 24,1%
Motorradteile & -zubehör akf-shop.de 18,9%
Musik- und Instrumentenfachhandel thomann.de 18,4%
Optiker misterspex.de 22,2%
Outdoor & Outdoorsports jack-wolfskin.de 26,4%
Parfümerien douglas.de 45,6%
Reifenhandel autoreifen-outlet.de 16,8%
Reitsport kraemer.de 14,5%
Schmuck fossil.de 18,4%
Schreibwaren und Bürobedarf staples.de 17,5%
Schuhhandel - diverse Marken deichmann.de 23,8%
Schuhhandel - Eigenmarke tamaris.de 30,8%
Shopping-Clubs brands4friends.de 23,4%
Spielwaren mytoys.de 15,2%
Spirituosen whiskeystore.de 21,4%
Sport- und Freizeitgeschäfte intersport.de 30,8%
Sportbekleidung store.nike.com/de/de_de/ 15,7%
Tennisshops tennis-point.de 25,5%
Textilien & Wolle stoffe.de 20,0%
Ticketshops eventim.de 50,3%
Tierbedarf fressnapf.de 19,5%
Uhrenshops uhrcenter.de 22,4%
Versandapotheken docmorris.de 15,3%
Weinhändler jacques.de 20,1%
Werkzeug-Versandhandel Handwerker-versand.de 34,9%
Ergebnisse und Rankings – Übersicht
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Ergebnisse und Rankings – stationäre Händler
Insgesamt wurden 499 Händler aus 61 Branchen untersucht. Der Befragung liegen über 500.000
Kundenurteile zu Grunde. Derjenige Händler mit den meisten Stimmen „der beste Händler“ im Ver-
hältnis zu allen abgegebenen Stimmen zu „der beste Händler“ erhält die Auszeichnung „Bester Händ-
ler“. Händler, dessen Zufriedenheitswerte über dem Branchen- bzw. Kategorienmittelwert liegen,
werden als „Deutschlands beste Händler“ ausgezeichnet.
Apotheken-Kooperationen
Händler Mittelwert % - Bester
LINDA Apotheke 2,83 29,9%
easyApotheke 3,06 11,0%
gesund leben Apotheken 3,09 12,6%
A-plus Apotheke 3,13
Gesund ist bunt Apotheke 3,13
Guten Tag Apotheke 3,14
mea - meine apotheke 3,15
alphega apotheken (vivesco) 3,20
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Autoglasreparatur
Händler Mittelwert % - Bester
Carglass 2,80 54,5%
junited AUTOGLAS 3,17
Scheiben Doktor 3,18
Wintec Autoglas 3,19
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
Autohändler - diverse Marken
Händler Mittelwert % - Bester
Adelbert Moll 3,04 8,9%
Jacobs Gruppe 3,06 8,9%
Löhr 3,07 7,8%
Graf Hardenberg 3,08 7,8%
Max Moritz 3,11 8,3%
Hahn 3,11 8,3%
Auto Weller 3,13
LUEG 3,13
Rosier 3,15
B&K 3,16
Scherer 3,17
Dinnebier 3,17
Dello 3,18
Glinicke 3,18
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
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Autoservice
Händler Mittelwert % - Bester
A.T.U. 2,84 16,3%
Bosch Car Service 2,86 13,4%
EUROMASTER 3,00 6,1%
1a Autoservice 3,01 8,5%
point S 3,05
Vergölst 3,06
Pit-Stop 3,07
Pneuhage 3,08
Reiff 3,09
premio Reifen + Autoservice 3,10
First Stop 3,11
stop + go 3,13
Pneumobil 3,14
Autofit 3,14
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Autowaschanlagen
Händler Mittelwert % - Bester
Mr. Wash 2,93 22,9%
Clean park 2,98 16,7%
Best Carwash 3,04 11,1%
Wap WaschBär 3,05
CleanCar 3,05
IMO Carwash 3,10
Cosy Wasch 3,14
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Bäckereiketten
Händler Mittelwert % - Bester
Bäckerei Oebel 2,86 15,1%
Landbäckerei Ihle 2,86 10,8%
Kamps 2,89 16,1%
Schäfer’s Brot 2,91 8,6%
Junge Die Bäckerei 2,92 9,7%
Meisterbäckerei Steinecke 2,93 10,8%
LiLa Heimatbäcker 2,99
Glocken Bäckerei 3,00
Wiener Feinbäckerei Heberer 3,00
K&U Bäckerei 3,07
von Allwörden 3,10
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
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Bäckereiketten - SB
Händler Mittelwert % - Bester
BackWerk 2,91 30,9%
Back-Factory 2,97 24,4%
Middelberg Baking Friends 3,14
Back König 3,17
MR.BAKER 3,21
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Badausstatter
Händler Mittelwert % - Bester
Reisser 3,03 24,4%
Richter+Frenzel 3,09 33,3%
elements (vormals BADIDEEN) 3,11
badambiente (Kurt Pietsch) 3,19
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
Baumärkte
Händler Mittelwert % - Bester
Hornbach 2,60 19,0%
OBI 2,62 18,4%
Bauhaus 2,65 16,5%
toom BauMarkt 2,82 8,7%
hagebau 2,83 8,5%
Globus Baumarkt 2,87
Hellweg 2,89
B1 Discount Baumarkt 3,00
BayWa 3,03
hela Profi Zentrum 3,07
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Beautyshops
Händler Mittelwert % - Bester
Yves Rocher 2,79 32,8%
The Body Shop 2,84 20,7%
LUSH 2,86 16,1%
L'OCCITANE 2,91
Kiko Milano 2,99
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
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Buchhändler - stationär
Händler Mittelwert % - Bester
Thalia 2,57 32,9%
Hugendubel 2,73 17,4%
Mayersche 2,86 10,9%
Weltbild 2,86 16,5%
Osiander 3,07
Jokers 3,12
Heymann 3,12
Rupprecht 3,13
k presse + buch 3,18
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Cash & Carry
Händler Mittelwert % - Bester
Metro 2,97 25,5%
Edeka C+C Großmarkt 2,97 29,1%
Handelshof 3,00 18,2%
Fegro/Selgros 3,11
CITTI-Markt 3,16
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Coffee-Shops
Händler Mittelwert % - Bester
Starbucks 2,57 27,4%
Tchibo 2,57 23,9%
McCafé 2,76 17,1%
Balzac Coffee 2,96
Coffee Fellows 3,01
World Coffee 3,01
Meyerbeer 3,04
Cafetiero 3,05
Coffeeshop Company 3,09
Woyton 3,15
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Computer-Fachmärkte
Händler Mittelwert % - Bester
PC-Spezialist 2,98 32,8%
GRAVIS 3,15
K&M Computer 3,15
ARLT Computer 3,20
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
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Drogerien
Händler Mittelwert % - Bester
dm-drogerie markt 2,20 50,4%
Rossmann 2,44 28,0%
Drogerie Müller 2,63 13,9%
Ihr Platz 2,98
Budnikowsky 3,02
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Elektro-Fachmärkte
Händler Mittelwert % - Bester
Media Markt 2,51 29,7%
Saturn 2,56 25,6%
Conrad Electronic 2,77 10,8%
expert 2,90
MediMax 2,93
EURONICS 2,95
EP: Electronic Partner 2,98
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fahrrad-Shops - stationär
Händler Mittelwert % - Bester
Stadler 2,99 18,9%
Zweirad Stadler 2,99 17,2%
ZEG 3,00 13,1%
Fahrrad XXL 3,03 13,9%
Lucky Bike 3,06
B.O.C. 3,11
Mega Bike 3,12
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fashion: Damenmode
Händler Mittelwert % - Bester
Vero Moda 2,84 10,9%
Mango 2,87 10,9%
Street One 2,95 7,9%
Gerry Weber 2,95 7,1%
Hallhuber 2,96 6,4%
Orsay 2,98 10,1%
Ulla Popken 2,99 4,1%
BIBA 3,00 7,9%
Zero 3,04
TallyWeijl 3,08
CECIL 3,08
More & More 3,11
BONITA 3,11
Promod 3,12
Pimkie 3,15
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
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Fashion: Dessous-Shops
Händler Mittelwert % - Bester
Triumph 2,68 27,4%
Hunkemöller 2,70 29,8%
Passionata 2,77 22,0%
LASCANA 2,82
Palmers 2,96
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fashion: Discounter
Händler Mittelwert % - Bester
PRIMARK 2,96 34,1%
Takko Modemarkt 2,97 25,0%
KiK 3,10
NKD 3,22
Zeemann 3,22
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fashion: Familienmode
Händler Mittelwert % - Bester
H&M 2,66 12,1%
Esprit 2,66 11,1%
s.Oliver 2,72 8,9%
C&A 2,75 7,9%
Tommy Hilfiger 2,77 8,6%
ZARA 2,80 6,8%
Tom Tailor 2,81 6,3%
Marc O'Polo 2,89
New Yorker 2,92
bonprix 2,92
Ernsting's family 2,94
Mexx 2,95
TK Maxx 2,99
Benetton 3,03
Adler 3,04
Charles Vögele 3,19
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fashion: Herrenmode
Händler Mittelwert % - Bester
Jack&Jones 2,77 27,2%
Camp David 2,90 17,3%
engbers 2,96
Anson`s 2,97
Camel active 2,98
walbusch 3,03
Wormland 3,06
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
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Fashion: Jeans Stores
Händler Mittelwert % - Bester
Levi Strauss & Co 2,60 22,8%
Diesel 2,75 17,0%
Wrangler 2,75 15,1%
Mustang 2,89
G-Star 2,92
Lee 2,93
Replay 2,97
Jeans fritz 3,05
mister*lady 3,06
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fashion: Modehäuser
Händler Mittelwert % - Bester
Peek & Cloppenburg (Düsseldorf) 2,70 27,2%
Peek & Cloppenburg (Hamburg) 2,71 22,1%
Breuninger 2,91 12,2%
SinnLeffers 2,99
Wöhrl 3,01
AppelrathCüpper 3,06
Weingarten 3,07
AWG Modecenter 3,11
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Fast-Food Restaurants
Händler Mittelwert % - Bester
NORDSEE 2,56 24,1%
Mc Donald's 2,69 25,0%
Subway 2,77 15,7%
Burger King 2,77
Kentucky Fried Chicken 2,82
Kochlöffel 3,02
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Full-Service-Gastronomie
Händler Mittelwert % - Bester
Mövenpick 2,78 16,0%
Maredo Restaurants 2,84 12,5%
BLOCK HOUSE 2,86 12,2%
Hans im Glück 2,89 11,5%
Pizza Hut 2,91 16,7%
Gosch 2,94 7,3%
L'Osteria 3,00
Marché 3,08
Schweinske 3,14
Wienerwald Restaurants 3,15
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
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Gartencenter
Händler Mittelwert % - Bester
Dehner Gartencenter 2,74 27,4%
Blumen Risse 2,93 16,6%
Pflanzen Kölle 2,94 10,3%
Bellandris Gartencenter 3,01 15,4%
Schley's Blumenparadies 3,10
grün erleben 3,14
Gartencenter Samen-Schmitz 3,17
Wiesmoor Blumencenter 3,24
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Genusshändler
Händler Mittelwert % - Bester
Hussel 2,63 24,8%
TeeGschwendner 2,80 9,2%
Arko 2,85 12,2%
Leysieffer 2,90
Oil & Vinegar 2,91
Tee-Handels-Kontor Bremen 2,92
Chocolata 2,93
BÄRENLAND 2,93
Vom Fass 3,00
Wajos - Die Genussmanufaktur 3,04
BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
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Auszeichnung
Getränkemärkte
Händler Mittelwert % - Bester
trinkgut 2,89 19,1%
Getränke Hoffmann 2,98 15,7%
Hol´ab 3,00 12,9%
Dursty 3,04 12,9%
Getränke Quelle 3,07
Fristo 3,12
Getränkeland 3,12
Logo Getränke Fachmarkt 3,18
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Haushalt und Geschenke
Händler Mittelwert % - Bester
WMF 2,44 30,4%
Villeroy & Boch 2,56 19,5%
DEPOT 2,77 14,7%
Leonardo 2,80 8,0%
NANU-NANA 2,87
Butlers 2,94
Strauss Innovation 2,97
Habitat 3,08
Cult At Home 3,20
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
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Heimtierbedarf
Händler Mittelwert % - Bester
Fressnapf 2,59 47,6%
Futterhaus 2,81 16,0%
Zoo & Co. 2,89
Kölle Zoo 2,93
MEGA ZOO 3,00
Kiebitzmarkt 3,04
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Hörgeräteakustiker
Händler Mittelwert % - Bester
KIND Hörgeräte 2,83 31,3%
Amplifon 3,06
Geers Hörgeräte 3,08
Hörgeräte Seifert 3,09
Iffland Hören 3,11
Fiebing Hörtechnik 3,11
Köttgen Hörakustik 3,14
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
Kaufhaus/Warenhaus
Händler Mittelwert % - Bester
Galeria Kaufhof 2,85 35,5%
Kaufhaus des Westens (KaDeWe) 2,91 24,0%
Karstadt 2,96 29,8%
Woolworth 3,17
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Auszeichnung
Kinderspielzeug und -bekleidung
Händler Mittelwert % - Bester
Toys"R"Us 2,62 22,5%
myToys 2,66 15,9%
babywalz 2,78 13,5%
Vedes / Spielzeug-Ring 2,80 9,5%
JAKO-O 2,84 9,8%
Baby1One 2,89
Spiele Max 2,90
idee+spiel 2,98
ROFU Kinderland 2,99
HappyBaby 3,07
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Auszeichnung
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Küchenmärkte
Händler Mittelwert % - Bester
Meda Küchenfachmarkt 3,07 9,8%
Küchen Aktuell 3,08 9,8%
Marquardt Küchen 3,09 10,6%
Plana Küchenland 3,13 12,2%
Küche & Co. 3,14
Küchen Treff 3,16
Alma Küchen 3,16
REDDY 3,16
Küche 3000 3,17
Schmidt Küchen 3,18
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Auszeichnung
Lebensmittel-Discounter
Händler Mittelwert % - Bester
Lidl 2,61 25,1%
Aldi Süd 2,64 17,1%
Aldi Nord 2,76 14,6%
Penny-Markt 2,92
Netto Marken-Discount 2,96
Netto Supermarkt 3,03
Norma 3,17
NP Discount 3,18
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Auszeichnung
Lebensmittel-Einzelhändler
Händler Mittelwert % - Bester
EDEKA 2,54 31,0%
REWE 2,56 29,8%
tegut… 2,96 6,4%
Hit 3,00
WASGAU 3,03
Coop 3,05
Kaiser's Tengelmann 3,07
kaufpark 3,08
Feneberg 3,10
Klaas + Kock 3,15
Ihre Kette 3,20
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Auszeichnung
Matratzenshops
Händler Mittelwert % - Bester
Matratzen Concord 3,02 32,7%
Ravensberger Matratzen 3,12 20,0%
matratzen direct (früher MFO Matratzen
Factory Outlet)
3,17
matratzenshop24 3,17
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Auszeichnung
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Metzgereien
Händler Mittelwert % - Bester
Fleisch- und Wurst Schmalkalden 3,00 10,3%
Lutz 3,03 11,5%
Fleischwaren Richter 3,04 11,5%
Erich Zeiss 3,05 9,6%
Altmärker / Erländer 3,06 10,3%
Metzgerei Fischer 3,07 12,8%
Metzgerei Königsbauer 3,09
Kunzler 3,12
Dornseifer 3,12
Hermes Fleischwaren 3,17
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BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
Möbelhändler
Händler Mittelwert % - Bester
IKEA 2,48 33,9%
Dänisches Bettenlager 2,81 10,5%
Höffner 2,90 6,7%
Segmüller 2,93 6,3%
Porta Möbel 2,94 5,4%
Möbel Kraft 2,94 5,4%
Ostermann 2,95
XXXLutz 2,96
Zurbrüggen 2,98
Möbel Martin 3,00
Schaffrath 3,02
Dodenhof 3,05
Finke 3,05
Hofmeister Wohnzentrum 3,08
Flamme Küchen & Möbel 3,09
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Möbelhändler - Discounter
Händler Mittelwert % - Bester
ROLLER 2,91 24,8%
POCO Einrichtungsmärkte 2,97 26,2%
SB-Möbel Boss 3,00
MömaX 3,03
SCONTO 3,06
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BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
Mobilfunkshops
Händler Mittelwert % - Bester
Telekom Mobilfunkshops 2,84 31,8%
Vodafone Mobilfunkshops 2,93 20,0%
O2/Base/E-Plus Mobilfunkshops 3,00 30,6%
mobilcom debitel Mobilfunkshops 3,14
The Phonehouse Mobilfunkshops 3,23
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
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Modeschmuckgeschäfte
Händler Mittelwert % - Bester
Bijou Brigitte 2,77 32,4%
SIX Accessoires 2,88 18,7%
Accessorize 3,02
Claire´s 3,05
PILGRIM 3,07
I AM 3,09
Konplott 3,14
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Motorrad-Shops
Händler Mittelwert % - Bester
Polo 2,83 26,4%
Louis 2,86 23,6%
Hein Gericke 3,04
Motoport 3,05
Motorrad-Ecke 3,05
FC Moto 3,08
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Musik, Kunst & Kreatives
Händler Mittelwert % - Bester
Thomann 2,86 24,7%
Music Store 2,93 11,0%
JustMusic 2,95 16,2%
Musik Produktiv 3,04
Session 3,08
Rock Shop 3,11
Musikhaus Korn 3,16
Soundland 3,17
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Auszeichnung
Natur- und Biomärkte
Händler Mittelwert % - Bester
ALNATURA 2,62 33,3%
denn`s Biomarkt 2,86 14,8%
Reformhaus 2,88 11,8%
Basic Bio-Lebensmittel 2,94
Vitalia 2,97
Bio Company 3,00
Ebken Reformhaus 3,03
SuperBioMarkt 3,05
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
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Optikerketten
Händler Mittelwert % - Bester
Fielmann 2,44 46,2%
Apollo Optik 2,75 16,8%
Abele Optik 2,96 7,6%
Krass Optik 3,02
Matt Optik 3,04
Optiker Bode 3,05
aktivoptik 3,09
Binder Optik 3,10
Pro Optik 3,14
eyes + more 3,16
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Papier- und Schreibwarenläden
Händler Mittelwert % - Bester
McPaper 2,91 43,2%
Staples 2,96 38,3%
ASKANIA 3,12
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Parfümerien - stationär
Händler Mittelwert % - Bester
Douglas 2,31 65,7%
Stadt-Parfümerie Pieper 2,98 5,2%
Goldkopf 3,01
Parfümerie Aurel 3,10
Schuback Parfümerien 3,12
Heinemann 3,12
Parfümerie Becker / Schwanen-Parfümerie 3,13
HC Parfümerie 3,17
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Polstermöbelspezialisten
Händler Mittelwert % - Bester
Multipolster 3,03 23,5%
Polster Aktuell 3,13
Fischer 3,13
UNI Polster 3,15
Trösser 3,17
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
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Reisebüros
Händler Mittelwert % - Bester
TUI ReiseCenter 2,66 18,5%
Thomas Cook Reisebüro 2,84 9,4%
Neckermann Reisebüro 2,86 11,6%
alltours Reisecenter 2,87 9,7%
Lufthansa City Center 2,88 10,2%
DER Reisebüro 2,91 8,6%
Reiseland 3,02
Hapag-Lloyd Reisebüro 3,03
sonnenklar.tv Reisebüro 3,03
FIRST REISEBÜRO 3,06
Holiday Land Reisebüro 3,07
DERPART Reisebüro 3,13
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Sanitätshäuser
Händler Mittelwert % - Bester
Alippi 2,97 10,3%
Jüttner 3,02 6,6%
Reha-aktiv 3,03 6,6%
STOLLE 3,04 5,6%
rehaVital 3,04 7,0%
Schaub 3,04 8,0%
MEDITECH 3,05 7,5%
Seeger hilft 3,08
Seitz 3,08
Rosenau 3,09
MKC Mitte Kompetenz Center 3,11
OTB 3,11
Wittlich 3,13
SPÖRER 3,15
rahm Zentrum für Gesundheit 3,16
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Schmuckgeschäfte
Händler Mittelwert % - Bester
Christ 2,56 26,6%
Fossil 2,67 20,7%
Pandora 2,76 18,4%
123 Gold 2,91
Wempe 2,94
Trauringschmiede 2,99
Oro Vivo 3,07
Mahlberg & Meyer 3,09
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Auszeichnung
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Schuhhandel (div.Markenlinien)
Händler Mittelwert % - Bester
Deichmann 2,65 25,5%
Görtz 2,76 13,6%
Foot Locker 2,84 10,0%
Runners Point 2,90 5,7%
Roland-Schuhe 2,94 6,2%
RENO 3,02
SIEMES Schuhcenter 3,02
Leiser 3,03
ABC Schuh-Center 3,04
Mayer´s Markenschuhe 3,05
shoe4you 3,13
Quick Schuh 3,14
Schuhhaus Klauser 3,15
K+K Schuh-Center 3,23
BESTER HÄNDLER
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DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Schuhhandel (Eigenmarke)
Händler Mittelwert % - Bester
Geox 2,75 21,5%
Tamaris 2,78 28,2%
SALAMANDER 2,78 16,4%
Ecco 2,94
street shoes 3,06
Ara 3,08
BÄR 3,15
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BESTER HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
Auszeichnung
Sonderpostenmärkte
Händler Mittelwert % - Bester
Action 2,81 19,7%
Thomas Philipps 2,89 15,8%
T€Di 2,91 17,5%
EuroShop 2,99
Pfennigpfeiffer 3,00
Mäc-Geiz 3,02
Kodi 3,07
KOMMA10 3,14
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
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Sport- und Freizeitgeschäfte
Händler Mittelwert % - Bester
Jack Wolfskin 2,60 19,7%
Decathlon 2,69 12,2%
SportScheck 2,74 10,4%
Intersport (Sportpoint) 2,75 11,1%
Globetrotter 2,79 8,9%
Intersport Voswinkel 2,84 8,2%
Karstadt Sports 2,86
Planet Sports 2,89
Sport Arena 2,95
Fritz Berger / Sport Berger 2,99
Sport 2000 3,03
Sport Fundgrube 3,14
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Tankstellen
Händler Mittelwert % - Bester
ARAL 2,69 28,8%
JET 2,82 17,7%
SHELL 2,82 17,4%
ESSO 2,92 11,7%
TOTAL 3,01
AVIA 3,12
eni / Agip 3,19
Westfalen 3,19
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
Teppichmärkte
Händler Mittelwert % - Bester
Kibek 3,00 17,9%
tedox 3,04 28,4%
FRICK 3,09
Home Market 3,11
TTL/TTM 3,14
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser
Händler Mittelwert % - Bester
Kaufland 2,60 33,3%
Real 2,74 19,2%
Globus 2,82 12,3%
Marktkauf 2,94
sky Supermarkt 3,03
famila Nordwest 3,06
Plaza 3,07
Combi 3,08
famila Nordost 3,09
BESTER HÄNDLER
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Auszeichnung
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Weinhändler - stationär
Händler Mittelwert % - Bester
Mövenpick Weinhandel 2,88 23,1%
Jacques' Wein-Depot 2,92 26,0%
Vino Weinmärkte 3,05
Barrique 3,08
Wein & Vinos 3,11
Gallier Weinhäuser 3,15
DEUTSCHLANDS BESTE HÄNDLER
BESTER HÄNDLER
Auszeichnung
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Ergebnisse und Rankings – Online-Händler
Insgesamt wurden 639 Online-Händler aus 67 Branchen untersucht. Der Befragung liegen über
600.000 Kundenurteile zu Grunde. Derjenige Online-Händler mit den meisten Stimmen „der beste
Online-Händler“ im Verhältnis zu allen abgegebenen Stimmen zu „der beste Online-Händler“ erhält
die Auszeichnung „Bester Online-Händler“. Online-Händler, dessen Zufriedenheitswerte über dem
Branchen- bzw. Kategorienmittelwert liegen, werden als „Deutschlands beste Online-Händler“ aus-
gezeichnet.
Angeln & Jagen
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
angel-domaene.de 2,90 31,5%
angelplatz.de 2,93 16,4%
frankonia.de 2,96 17,8%
askari-jagd.de 3,11
angelsport.de 3,16
wildnissport.de 3,19
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Ankaufdienste
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
reBuy.de 2,86 19,6%
Cashfix.de 2,89 17,8%
momox.de 2,96 14,7%
flip4new.de 3,04
verkaufsuns.de 3,08
ichkaufealles.de 3,10
gebraucht-medien-ankauf.de 3,11
flohhaus.de 3,13
Wirkaufens.de 3,15
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Autoteile & -zubehör
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
atu.de/shop 2,84 18,3%
atp-autoteile.eu 2,88 15,3%
kfzteile24.de 2,89 13,4%
autoteiledirekt.de 3,00 10,4%
pitstop.de/Shop 3,02
autoteile-guenstig.de 3,06
autoteile-meile.de 3,08
pkwteile.de 3,08
kfzteile.com 3,11
shops.volkswagen.com 3,15
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
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Baby- und Kleinkindausstattung
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
babywalz.de 2,74 16,0%
Babyartikel.de 2,78 14,5%
baby-markt.de 2,80 11,3%
windeln.de 2,91 9,8%
babybutt.de 2,93
babyone.de 2,93
vertbaudet.de 2,94
babyonlineshop.de 3,01
tausendkind.de 3,02
babyoutlet24.de 3,02
happybaby.de 3,04
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Badshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
bad24.com 2,89 16,7%
Shkshop.com 3,06 7,8%
badausstattung24.de 3,07 8,3%
sanitaerdiscount24.de 3,08 7,2%
megabad.com 3,08 7,2%
reuter.de 3,08 4,4%
skybad.de 3,08 5,6%
badwell.de 3,09 6,7%
bernstein-badshop.de 3,15
mach-dein-bad.de 3,17
arcom-center.de/store/ 3,18
baddepot.de 3,19
emero.de 3,19
neuesbad.de 3,19
badshop-schimmelpfennig.de 3,22
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Bastel- / Kreativbedarf
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
idee-shop.com 2,87 22,4%
buttinette.de 2,93 15,3%
junghanswolle.de 2,94 15,3%
creativ-discount.de 2,96
ideenmitherz.de 2,98
Vbs-hobby.com 3,04
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
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Baumärkte
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
obi.de 2,65 21,7%
hornbach.de 2,72 17,0%
baumarktdirekt.de 2,79 11,0%
hagebau.de 2,82 11,0%
Baumarktdiscount.de 2,95
hellweg.de 2,96
sonderpreis-baumarkt24.de 2,99
Onlineshop-baumarkt.de 3,01
contorion.de 3,01
mein-online-baumarkt.de 3,02
haas-shop.de 3,04
Profi-Power-Shop.de 3,07
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Blumenversender
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
blume2000.de 2,66 29,9%
Fleurop.de 2,68 27,9%
Floraprima.de 2,87 10,4%
Euroflorist.de 2,91
bluvesa.de 2,95
valentins.de 3,04
florito.de 3,06
Miflora.de 3,07
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Buchhändler
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
thalia.de 2,63 26,5%
hugendubel.de 2,65 22,8%
buecher.de 2,78 16,4%
jokers.de 2,85
Ebook.de 2,88
Buch24.de 2,91
bol.de 2,96
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-HÄNDLER
Consumer Electronics
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
alternate.de 2,70 24,5%
redcoon.de 2,79 17,2%
notebooksbilliger.de 2,80 22,5%
computeruniverse.net 2,92
cyberport.de 2,97
comtech.de 3,01
Auszeichnung
BESTER ONLINE-HÄNDLER
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Drogerieartikel, Kosmetik
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
basler-haarkosmetik.de 2,70 25,0%
bio-naturel.de 2,81 12,5%
prettynailshop24.de 2,82 14,3%
ricaud.com 2,95
nd24.de 2,98
nded.de 2,99
najoba.de 3,04
point-rouge.de 3,08
Auszeichnung
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Drucker & Zubehör
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
druckerzubehoer.de 2,91 13,9%
hq-patronen.de 2,92 13,9%
druckerpatronen.de 2,95 15,8%
druckertinte.de 3,01 9,5%
drucker-guenstiger.de 3,01 11,4%
tintenalarm.de 3,01
tintenmarkt.de 3,07
tintencenter.com 3,09
tonermaus.de 3,14
Auszeichnung
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Druckereien
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
diedruckerei.de 2,77 20,3%
druckdiscount24.de 2,81 15,0%
flyeralarm.com 2,86 14,4%
wir-machen-druck.de 2,90 13,7%
flyer4fun.de 2,91
flyerpilot.de 2,93
saxoprint.de 2,97
online-druck.biz 3,11
Auszeichnung
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Elektro: Generalist
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
mediamarkt.de 2,72 21,7%
saturn.de 2,74 20,2%
Conrad.de 2,76 13,3%
expert-technomarkt.de 2,89 9,1%
expert.de 2,90 11,4%
euronics.de 2,93
reichelt.de 2,98
voelkner.de 3,02
elv.de 3,03
berlet.de 3,17
Auszeichnung
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Elektro: Kameras & Zubehör
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
fotokoch.de 3,05 24,1%
enjoyyourcamera.com 3,09 18,5%
pixxass.de 3,14
calumetphoto.de 3,19
foto-erhardt.de 3,21
Auszeichnung
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Elektro: PC & Notebook
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
bora-computer.de 2,77 17,9%
easynotebooks.de 2,90 12,3%
notebook.de 2,91 11,7%
mindfactory.de 2,97 7,8%
caseking.de 2,97 7,3%
csl-computer.com 2,99
pcspezialist.de/shop.html 3,01
arlt.com 3,04
one.de/shop/ 3,04
kmcomputer.de 3,08
jacob-computer.de 3,10
Auszeichnung
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Erlebnisgeschenke-Anbieter
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
jochen-schweizer.de 2,62 35,8%
mydays.de 2,77 21,0%
Einmalige-erlebnisse.de 2,83 17,0%
meventi.de 3,03
jollydays.de 3,08
smartbox.com 3,10
Auszeichnung
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Fahrrad-Shops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
bike24.de 2,69 17,9%
bike-discount.de 2,85 11,2%
boc24.de 2,88 11,2%
fahrrad.de 2,91 9,7%
lucky-bike.de 2,95 7,7%
fahrrad-xxl.de 2,98 8,2%
futurumshop.de 2,98 5,1%
shop.zweirad-stadler.de 2,98 4,1%
hibike.de 2,99 6,1%
bruegelmann.de 3,01 6,1%
tomsbikecorner.de 3,01 6,1%
radonline.de 3,06 6,6%
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Auszeichnung
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Familienmode
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
zalando.de 2,57 15,9%
hm.com/de/ 2,60 15,5%
esprit.de 2,73 9,7%
soliver.de 2,86 4,4%
c-and-a.com/de/ 2,87 6,0%
ernstings-family.de 2,88 5,7%
tom-tailor.de 2,90 4,9%
breuninger.com 2,95 3,5%
shop.mango.com 2,95 4,2%
adlermode.com 2,99
marc-o-polo.de 3,01
hessnatur.com/de/ 3,08
de.tommy.com 3,09
landsend.de 3,09
fashionid.de 3,09
de.benetton.com 3,10
engelhorn.de 3,14
yoox.com 3,20
charles-voegele.de 3,21
kl-ruppert.de 3,23
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Fashion: Damenmode
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
zara.com/de/ 2,85 13,7%
de.liebeskind-berlin.com 2,92 9,1%
ullapopken.de 2,92 7,3%
pimkie.de 2,96 10,0%
street-one.de 2,96 8,2%
cecil.de 2,97 6,8%
house-of-gerryweber.de 2,98 7,3%
store.orsay.com 2,99
zero.de 3,02
hallhuber.com 3,02
promod.de 3,03
more-and-more.de 3,08
comma-store.de 3,08
bettybarclay.com 3,10
Auszeichnung
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Fashion: Dessous-Shops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
hunkemoller.de 2,70 28,5%
de.triumph.com 2,75 17,4%
lascana.de 2,86 13,2%
de.intimissimi.com 2,88 13,9%
enamora.de 2,90
miriale.com 3,04
nicetomeetyou.de 3,04
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Fashion: Herrenmode
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
hugoboss.com/de/ 2,74 16,0%
bugatti-fashion.com/de 2,78 13,2%
Babista.de 2,93 9,9%
campdavid.de 2,94 8,2%
herrenausstatter.de 3,03
olympshop.de 3,04
walbusch.de 3,05
frontlineshop.com 3,05
hirmer.de 3,06
yancor.de 3,06
tono.com 3,07
just4men.de 3,07
mey-edlich.de 3,11
eckerle.de 3,11
oboy.de 3,21
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Fashion: Jeans
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
store.diesel.com 2,83 27,5%
levi.com 2,85 23,9%
jeans-fritz.de 2,91 19,3%
jeans-direct.de 2,99
jeanswelt.de 3,00
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Fashion: Streetwear
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
area2buy.de 2,89 15,9%
snipes.com 2,96 13,8%
urbanoutfitters.de 2,96 9,7%
def-shop.com 2,98 10,3%
titus.de 3,02
inflammable.com 3,04
hoodboyz.de 3,06
kickz.com/de/ 3,07
impericon.com 3,10
stylefile.de 3,10
Auszeichnung
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Fleischversender
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
gourmetfleisch.de 2,92 40,3%
mycow.de 3,05 21,0%
otto-gourmet.de 3,11
tillygourmet.de 3,23
Auszeichnung
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Fotodienste
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
cewe.de 2,78 10,3%
posterxxl.de 2,80 8,5%
aldifotos.de 2,82 9,5%
myphotobook.de 2,90 6,9%
meinfoto.de 2,98 4,9%
pixum.de 2,99 5,1%
de.foto.com 2,99 4,4%
printplanet.de 3,01 5,1%
photobox.de 3,03
fotokasten.de 3,03
fotoparadies.de 3,04
lidl-fotos.de 3,06
snapfish.de 3,06
meinxxl.de 3,07
ifolor.de 3,07
fujidirekt.de 3,09
pixelnet.de 3,12
saal-digital.de 3,15
whitewall.com 3,16
pixelfoto-express.de 3,18
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Fussballshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
11teamsports.de 2,95 23,1%
fanandmore.de 2,98 14,1%
sport-greifenberg.de 3,00 17,9%
teamsport-philipp.de 3,05
teamstars.de 3,06
eckball.de 3,14
Auszeichnung
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Gartencenter-Online
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
dehner.de 2,67 38,2%
gartencenter-shop24.de 2,89
Gartenxxl.de 2,92
Poetschke.de 2,94
Baldur-Garten.de 2,96
Auszeichnung
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Generalist
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
amazon.de 1,97 47,3%
Otto.de 2,71 7,9%
Tchibo.de 2,80 4,5%
bonprix.de 2,84 5,2%
lidl.de 2,86 4,0%
Weltbild.de 2,94 3,5%
galeria-kaufhof.de 2,98 2,5%
Pearl.de 3,05
Baur.de 3,06
bader.de 3,06
quelle.de 3,09
Schwab.de 3,11
westfalia.de 3,11
heine.de 3,12
neckermann.de 3,12
Klingel.de 3,13
karstadt.de 3,15
wenz.de 3,16
Plus.de 3,18
jago24.de 3,20
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Generalist (mit TV)
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
qvc.de 2,83 31,7%
1-2-3.tv 2,87 28,3%
HSE24.de 2,91
channel21.de 2,91
Auszeichnung
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Golf
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
all4golf.de 2,81 28,2%
golf24.de 2,82 19,4%
golfhouse.de 2,95
golfino.com 2,96
golfshop.de 3,00
golfundguenstig.de 3,06
Auszeichnung
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Grußkarten
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
familieneinladungen.de 2,75 30,3%
kartenmacherei.de 2,89 12,1%
myprintcard.de 2,91 18,2%
sendmoments.de 2,94
optimalprint.de 2,98
wunderkarten.de 3,02
Auszeichnung
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Handy/Zubehör
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
handyattacke.de 3,02 10,3%
getmobile.de 3,03 10,3%
handy-deutschland.de 3,04 11,2%
smartkauf.de 3,04 11,2%
meintrendyhandy.de 3,05 8,4%
designskins.com 3,05 11,2%
handyschotte.com 3,06 10,3%
handyzubehoer.de 3,08
mobilebomber.de 3,12
talk-point.de 3,12
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Heimtextilien & Zubehör
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
de.erwinmueller.com 2,93 15,4%
kibek.de 2,96 14,0%
jalousiescout.de 2,98 10,3%
raumtextilienshop.de 2,99 8,8%
interdeco.de 2,99 14,7%
jaloucity.de 3,00 10,3%
plissee-experte.de 3,02
rollorieper.de 3,05
livoneo.de 3,08
Auszeichnung
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Koffer- / Reisegepäck
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
samsonite.de 2,70 21,1%
bagsonline.de 2,78 14,9%
Koffer.de 2,90 12,4%
koffer24.de 2,95
koffer-direkt.de 2,96
markenkoffer.de 2,97
koffer-arena.de 3,01
stratic.de 3,07
kofferprofi.de 3,10
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Kontaktlinsenversandhändler
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
kontaktlinsen.de 2,94 21,3%
lensbest.de 2,95 14,7%
linsenplatz.de 2,97 22,7%
321linsen.de 3,01
linsenquelle.de 3,06
lensspirit.de 3,09
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Küchenhandel-Online
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
dyk360-kuechen.de 2,73 28,7%
inwerk-kuechen.de 2,88 13,0%
kyuub.de 2,95 12,0%
kuechen-quelle.de 2,95
kiveda.de 2,99
xkitchen24.com 3,06
xxlkuechen.de 3,11
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Lampenshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
lampenwelt.de 2,86 12,8%
prediger.de 2,90 11,5%
wohnlicht.com 2,98 9,0%
skapetze.com 2,99 10,3%
lampenundleuchten.de 3,00 10,3%
leuchtenzentrale.de 3,03
lichtkaufhaus.de 3,05
leds.de 3,06
light11.de 3,06
click-licht.de 3,11
ledlager.de 3,17
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Lebensmittel-Versender
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
allyouneedfresh.de 2,81 17,1%
shop.rewe.de 2,84 16,0%
edeka24.de 2,92 11,4%
myTime.de 2,95 10,9%
Bring24.com 2,98 10,3%
bringmeister.de 3,08
lebensmittel.de 3,10
gourmondo.de 3,11
Saymo.de 3,13
Food.de 3,13
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Matratzenshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
matratzen-concord.de 2,81 24,8%
ravensberger-matratzen.de 2,84 14,5%
schlafwelt.de 2,88
perfekt-schlafen.de 2,90
matrazenshop24.de 2,91
schlafgesund-shop.de 2,92
Auszeichnung
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Möbel-Shops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
ikea.com/de/de/ 2,72 13,5%
allnatura.de 2,82 9,9%
home24.de 2,89 7,6%
porta.de 2,96 3,6%
roller.de 2,96 6,5%
shop.poco.de 2,97 5,2%
daenischesbettenlager.de 2,98 6,3%
avandeo.de 2,98 4,9%
trends.de 2,99 3,1%
westwing.de 3,00 4,7%
trendmoebel24.de 3,02
moemax.de 3,04
homelife24.de 3,06
moebel-boss.de 3,06
lifestyle4living.de 3,07
inhofer.de 3,07
lemoboo.de 3,08
ostermann.de 3,09
mirabeau.de 3,11
Livingo.de 3,14
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Möbel-Shops - Designermöbel
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
connox.de 2,91 13,4%
whos-perfect.de 2,92 16,1%
einrichten-design.de 2,95 12,5%
fashionforhome.de 2,96 14,3%
design-bestseller.de 2,97 10,7%
beliani.de 2,99
ambientedirect.com 3,08
woody-moebel.de 3,09
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Modellbau & -sport
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
modelcarworld.de 2,96 24,1%
smdv.de 2,99 24,1%
d-edition.de 3,04
haertle.de 3,06
rc-toy.de 3,09
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Motorradteile & -zubehör
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
akf-shop.de 2,82 18,9%
louis.de 2,88 17,6%
polo-motorrad.de 2,96 11,5%
fc-moto.de 3,00 7,4%
nova-motors.de 3,03 10,1%
scooter-prosports.com 3,08
racing-planet.de 3,11
scooter-center.com 3,12
shop.touratech.de 3,16
motoin.de 3,18
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Musik- und Instrumentenfachhandel
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
thomann.de 2,85 18,4%
musicstore.de 2,97 14,0%
rockshop.de 3,02 7,9%
musik-produktiv.de 3,05 7,9%
Bax-shop.de 3,09
justmusic.de 3,09
Music-town.de 3,10
kirstein.de 3,11
session.de 3,15
musicworldbrilon.de 3,15
Auszeichnung
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Optiker
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
misterspex.de 2,74 22,2%
my-spexx.de 2,88 13,9%
brillenplatz.de 2,92 11,4%
optik24plus.de 2,95
brillen.de 2,97
brille24.de 2,99
lensonlineshop.de 3,01
netzoptiker.de 3,02
Auszeichnung
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Outdoor & Outdoorsports
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
jack-wolfskin.de 2,56 26,4%
globetrotter.de 2,81 13,0%
asmc.de 2,95 7,7%
kotte-zeller.de 2,96 5,7%
fritz-berger.de 2,99
vaude.com 2,99
bergzeit.de 3,01
obelink.de 3,04
outdoortrends.de 3,04
outdoortrekking2010.de 3,04
exxpozed.de 3,06
doorout.com 3,07
outnorth.de 3,10
pm-outdoorshop.de 3,15
Auszeichnung
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Parfümerien
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
douglas.de 2,40 45,6%
flaconi.de 2,70 14,4%
easycosmetic.de 2,80 8,9%
parfuemerie-pieper.de 2,90
parfumdreams.de 2,91
iparfumerie.de 2,92
parfuemerie.de 2,95
parfuemplatz.de 3,01
Auszeichnung
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Reifenhandel
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
autoreifen-outlet.de 2,82 16,8%
reifen.com 2,87 13,6%
reifen24.de 2,91 10,5%
tirendo.de 2,93 10,5%
giga-reifen.de 2,96 9,4%
reifendirekt.de 2,99
reifendiscount.de 2,99
reifentiefpreis.de 3,01
reifen-vor-ort.de 3,07
reifenchampion.de 3,10
Auszeichnung
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Reitsport
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
kraemer.de 2,94 14,5%
loesdau.de 3,02 8,4%
hofmeister-pferdesport.de 3,03 11,5%
schockemoehle.net 3,04 9,9%
reitsportwelt.de 3,05
reitshop24.de 3,05
reitsport-voss.de 3,06
reiterladen24.de 3,07
equiva.com 3,07
horze.de 3,10
Auszeichnung
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Schmuck
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
fossil.de 2,81 18,4%
christ.de 2,86 15,5%
valmano.de 3,00 7,5%
dermarkenjuwelier.de 3,01 8,6%
juwelo.de 3,02 10,9%
123gold.de/online_shop 3,03
thomassabo.com 3,04
thejewellershop.com 3,11
diemer.de 3,13
melovely.de 3,14
YORXS.de 3,18
Auszeichnung
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Schreibwaren und Bürobedarf
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
staples.de 2,87 17,5%
otto-office.com 2,89 14,0%
Viking.de 2,91 14,0%
schaefer-shop.de 2,96 10,5%
stempel-fabrik.de 3,02
bueroplus.de 3,07
bueroshop24.de 3,09
bueromarkt-ag.de 3,09
buerostuhl24.com 3,10
Auszeichnung
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Schuhhandel - diverse Marken
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
deichmann.de 2,59 23,8%
goertz.de 2,89 7,8%
schuhtempel24.de 2,95 4,4%
reno.de 2,96 5,7%
salamander-online.de 2,97 5,7%
gebrueder-goetz.de 3,00 5,4%
mirapodo.de 3,02 3,1%
schuhcenter.de 3,05
roland-schuhe.de 3,05
markenschuhe.de 3,07
vamos-schuhe.de 3,08
Schuh.de 3,08
Sarenza.de 3,08
imwalking.de 3,09
schuh-welt.de/shop/ 3,09
elbandi.de 3,10
humanic.net 3,11
gisy-schuhe.de 3,12
schuhdealer.de 3,15
omoda.de 3,17
Auszeichnung
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Schuhhandel - Eigenmarke
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
tamaris.de 2,67 30,8%
buffalo.de 2,74 26,0%
clarks.de 2,99
crocs.de 2,99
shoepassion.de 3,04
paulgreen-shop.de 3,04
lloydstore.de 3,09
scarosso.com 3,19
Auszeichnung
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Shopping-Clubs
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
brands4friends.de 2,85 23,4%
bestsecret.com 2,90 15,9%
limango.de 2,91 15,9%
vente-privee.com 2,94
de.buyvip.com 2,97
pauldirekt.de 3,05
Auszeichnung
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Spielwaren
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
mytoys.de 2,65 15,2%
ravensburger.de/shop/ 2,72 10,2%
toysrus.de 2,72 12,0%
playmobil.de/online-shop/ 2,73 10,2%
shop.lego.com 2,75 9,1%
jako-o.de 2,87 7,0%
disneystore.de 2,92
walzkidzz.de 2,95
hans-natur.de 2,96
shop.build-a-bear.de 2,97
intertoys.de 2,98
kinderbutt-de.erwinmueller.com 3,03
kidoh.de 3,04
wickey.de 3,04
Auszeichnung
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Spirituosen
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
whisky.de 2,79 16,7%
whiskyworld.de 2,83 15,5%
whiskeystore.de 2,84 21,4%
drinkology.de 2,91
spirituosenworld.de 2,93
Scoma.de 3,06
Auszeichnung
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Sport- und Freizeitgeschäfte
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
intersport.de 2,70 30,8%
sportscheck.com 2,73 29,3%
decathlon.de 2,84 19,5%
sportbedarf.de 2,93
sportida.de 3,04
Auszeichnung
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Sportbekleidung
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
store.nike.com/de/de_de/ 2,66 15,7%
adidas.de 2,73 13,7%
de.puma.com 2,81 11,2%
planet-sports.de 2,87 8,3%
reebok.de 2,92 8,6%
blue-tomato.com 3,01
cortexpower.de 3,01
sportxshop.de 3,06
plutosport.de 3,06
keller-sports.de 3,07
vaola.de 3,08
sc24.com 3,08
sport-redler.de 3,10
skatedeluxe.de 3,13
weare.de 3,16
21run.com 3,23
Auszeichnung
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Tennisshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
tennis-point.de 3,01 25,5%
centercourt.de 3,05 17,0%
tennistown.de 3,07
tennis-peters.de 3,07
tennisplanet.de 3,09
Auszeichnung
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Textilien & Wolle
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
stoffe.de 2,89 20,0%
stoffkontor.eu 2,91 15,3%
stoffe-zanderino.de 2,97 17,6%
bettenrid.de 2,97
bettwaren-shop.de 3,00
fischer-wolle.de 3,01
handtuch-welt.de 3,04
Auszeichnung
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Ticketshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
eventim.de 2,53 50,3%
ticketonline.de 2,89 10,8%
ticketmaster.de 2,92
onlineticketsshop.de 2,93
getgo.de 2,96
Seatwave.de 3,08
mehr.de 3,09
Auszeichnung
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Tierbedarf
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
zooplus.de 2,63 17,8%
fressnapf.de 2,69 19,5%
futterplatz.de 2,89 7,3%
zooroyal.de 2,90 8,6%
medpets.de 2,91 7,6%
hund-unterwegs.de 2,99
interaquaristik.de 3,01
bitiba.de 3,02
medicanimal.com 3,02
petspremium.de 3,04
weidezaun.info 3,06
meintierdiscount.de 3,09
tiierisch.de 3,09
schecker.de 3,12
Auszeichnung
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Uhrenshops
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
uhren4you.de 2,95 20,7%
uhrenarmband-versand.de 3,01 15,5%
timeshop24.de 3,02 15,5%
uhrcenter.de 3,04 22,4%
uhrinstinkt.de 3,07
uhrzeit.org 3,10
Auszeichnung
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Versandapotheken
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
docmorris.de 2,61 15,3%
shop-apotheke.com 2,76 9,5%
medikamente-per-klick.de 2,76 7,3%
medpex.de 2,83 6,5%
Sanicare.de 2,83 6,7%
apodiscounter.de 2,87 5,2%
apo-rot.de 2,92 5,2%
europa-apotheek.com 2,93 3,7%
MyCare.de 2,94
berlindaversandapotheke.de 2,97
aponeo.de 2,97
besamex.de 2,98
versandapo.de 3,01
eu-versandapotheke.com 3,01
delmed.de 3,02
deutscheinternetapotheke.de 3,03
omp-apotheke.de 3,07
eurapon.de 3,08
mediherz-shop.de 3,09
shop.sonnen-apotheke.de 3,10
Auszeichnung
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Weinhändler
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
jacques.de 2,80 20,1%
Hawesko.de 2,86 15,8%
vinos.de 2,91 10,8%
vinello.de 2,93 11,5%
vicampo.de 3,01
Vinexus.de 3,02
belvini.de 3,03
wirwinzer.de 3,05
ebrosia.de 3,09
Auszeichnung
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Werkzeug-Versandhandel
Online-Händler (url) Mittelwert % - Bester
Handwerker-versand.de 2,96 34,9%
habl24.de 2,98 25,6%
svh24.de 3,05
Rubart.de 3,05
Auszeichnung
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