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Talent Relationship Management bei OTTO: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Ildiko PeterReferentin Personalmarketing, 26.09.2013
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Die Otto Group ist eine weltweit agierende
Handels- und Dienstleistungsgruppe mit
123 Unternehmen in 20 Ländern und
rund 53.900 Mitarbeitern.
Otto Group: international erfolgreich
Die Geschäftstätigkeit erstreckt sich auf
drei Segmente:
• Multichannel-Einzelhandel –
mit Kataloggeschäft, E-Commerce und
stationärem Einzelhandel.
• Handelsnahe Finanzdienstleistungen
• Handelsnahe Serviceleistungen
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Talent Management als Recruitingstrategie
Vorteile für Bewerber:
Wertschätzung vom Unternehmen, „ich bin etwas Besonderes“
bequem Kontakt zum Unternehmen halten
vereinfachter Bewerbungsprozess
persönlicher Ansprechpartner
Vorteile für OTTO:
Erhöhung der Bewerberqualität und Bewerberquantität
Senkung der Beschaffungsdauer
Senkung der Recruiting- und Personalmarketing-Kosten
Interne und externe Right Potentials identifizieren, binden und fördern.
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Talent-Poolstruktur
I n t e r n e Ta l e n t e
Wechselkandidaten
Nachfolgekandidaten
Auszubildende
Sourcing Kandidaten und Empfehlungen
Alumni
• Entwicklung eines SAP-gestützten Talentmanagementsystems
• Derzeit 2.500 Talents aus sämtlichen Zielgruppen (seit 03/2011)
• Ein Sourcing-Pool und Datenbank mit vielseitigen Funktionalitäten für Recruiter
• Zuordnung nach Jobfamilien, Hierarchiestufen und Bewerberinteresse
Ziel: Job-Vermittlung
Stipendiaten und Praktikanten
Second Chance Bewerber
Ziel: Kontakt halten und Job-Vermittlung
E x t e r n e Ta l e n t e
Leistungs- und Potentialträger
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Wie sieht unser Talent Engagement aus?Das TRM soll Exklusivität bieten. Aktives Beziehungs-Management mit den Kandidaten!
Derzeit ca. 4 Kontakte im Jahr zum Talent mit einer
differenzierten Ansprache der Zielgruppen!
1. Digitale Geburtstagskarte
2. Digitale Weihnachtskarte inkl. Gewinnspiel
3. Namentlicher & persönlicher Kontakt zum Recruiter
4. Einladung zu Inhouse Events, After Work Locations,
Sommerfest , Weihnachtsfeier, Glühwein-Talk auf dem
OTTO Weihnachtsmarkt
5. Verschenken von Tickets für Fachmessen
6. OTTO Newsletter mit zielgruppenrelevanten Infos
Kamingespräche mit Dinner Speech
Lust machen auf Hamburg!
Barkassenfahrt, Beachclub
Fachzeitschriften-Abos
Mentoring
Kochschule
Bewerbungs-Trainings
Coaching
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Kontakt zu Talents: Geburtstagskarte und Weihnachts-Newsletter mit Gewinnspiel
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Kontakt zu Talents: Einladung zu Inhouse Days für Professionals
Abendveranstaltungen bei
OTTO im BarCamp Format mit
anschließendem Networking
Vorträge von Führungskräften
zu fachlichen Themen und
Projekten bei OTTO
Wir zeigen die Arbeitsplätze und
geben die Möglichkeit, den
Fachbereich und Recruiter
kennen zu lernen
Kommunikation auf Augenhöhe:
persönlicher und fachlicher
Austausch
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Definition von KPIs:
Anzahl Talents, nach Jobfamilien und Seniorität
Anzahl Einstellungen und Zeitraum
Vermittlung interner Mitarbeiter
Übernahme Azubis
Relevanz der Bindungsmaßnahmen
Talentmanagement ist zeit- und kostenintensiv. Investitionen & Nutzen gerechtfertigt?
Performance eines Bindungskandidaten ist deutlich höher,
Niedrigere Fluktuationsrate
Latent Suchende im Pool halten, wenn aktuell keinen passenden Vakanzen vorhanden sind.
Erfolgsmessung des Talentmanagements:Wertschöpfung des TRM transparent machen!
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Strategische Neuausrichtung des Talentmanagement
1. Qualität statt Quantität!
Deckelung der Talentanzahl und Exklusivität in der Auswahl.
2. Ansprache und Angebot zwischen den Talent-Gruppen differenzieren.
Jede Talentgruppe erfordert ihre individuelle Ansprache und Kommunikationskanal!
3. Entwicklung und Vermarktung eines Kommunikationskonzeptes.
Employer Branding Kampagnen für einzelne Zielgruppen gestalten.
2. Stärkeres Kontakt- und Bindungsmanagement!
Führungskräfte und Fachbereiche aktiv in die Talentbindung einbeziehen.
Internes Job-Botschafter Programm starten.
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Kultureller Change bei OTTO: Positionierung als innovativer E-Commerce Arbeitgeber
• Auf dem Weg zur E-Commerce driven Company: Arbeitgeber-Image im Wandel.
• Konzepte für eine individuelle Karriere- und Laufbahnentwicklung
• Rolle der Führungskraft als Coach & Mentor
• Flexible Arbeitszeitmodelle und flexible Arbeitsplätze
• Agile Organisationsstrukturen: flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und social collaboration
OTTO: traditionelles Unternehmen mit gewachsenen Hierarchien und Entscheidungsstrukturen
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Personalinitiative PM
Innovation und Technik„Hier arbeiten Mitarbeiter, deren
Bücher ich gelesen habe“.
„Ich kann an neuen Ideen
mitgestalten und mit entwickeln.“
E-Commerce und
Erfolg„Ich bin stolz, bei einem
erfolgreichen E-Commerce-
Händler zu arbeiten“
Führung und
Zusammenarbeit„Meine Führungskraft ist
auch mein Coach und
lässt mir Freiraum“
Standort
Hamburg„Die coolste Stadt im
Norden“
Unternehmenskultur„Hier arbeite ich unter
Freunden“
Was ist unser USP als Arbeitgeber?
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Zielgruppe Generation Y als Herausforderung für die Talent-Bindung
Die Generation Y stellt hohe Anforderungen an ihren zukünftigen Arbeitgeber.
Arbeitgeber müssen sich stärker mit den Lebenswelten ihrer Zielgruppen beschäftigen.
Talents haben eine hohe Erwartungshaltung an ein Talentprogramm
Gut ausgebildet und qualifiziert
Erfolgs- und zielorientiert, leistungsbereit
Sehr technikaffin
Kreativ und innovativ
Selbstbewusst, keine Scheu vor Autoritäten
Anspruchsvoll, Wunsch nach Selbstverwirklichung
Freizeit- und familienorientiert
Wechselfreudig und unabhängigVerantwortungsbewusst
Ypsiloner
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Kontakt zu Talents im Web: von der Karriere Website zum Mobile Recruiting.
Die Karrieresite informiert über
Einstiegsmöglichkeiten, gibt durch Videos
Einblicke in Unternehmens-bereiche.
Direkter Kontakt zum Recruiter, mit
Sprechzeiten, und one-click-application via XING.
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Social Media Kommunikation in der Talent-Ansprache
Ansprache der Generation Y in sozialen Netzwerken.
Tonalität: frisch, sympathisch, „du“.
Direkter Kontakt zur Zielgruppe: Job-Fragen können informell
beantwortet werden.
Wir erhalten auch Informationen über Kriterien in der Arbeitgeberwahl.
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
• Blog für die Zielgruppe
Studenten & Absolventen
• Berichte über den Arbeitsalltag
im E-Commerce Umfeld von
Trainees und Professionals
Kollegen live! Blogs für Schüler, Absolventen und Professionals
• Austausch von Software-
Entwicklern zu Themen in der
Entwickler-Szene
• Mitarbeiter schreiben über
Projekte und Arbeitsweisen
Developer Bloghttp://dev.otto.de/
• Auszubildende berichten von
ihren Erlebnissen bei OTTO
• Von Azubis für potenzielle
Azubis
• Dialog auf Augenhöhe
Azubi Blogwww.ottogroup.com/azubiblog
eStarter Blogwww.ottogroup.com/estarter
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Zielgruppe Schüler: Azubi-Botschafter-Programm
• Engagement der Auszubildenden
für Auszubildende
• Azubis präsentieren Ausbildungs-
berufe vor Schulklassen und
vertreten die Otto Group auf
Messen.
• Auszubildende sind selbst das
Sprachrohr in unseren Kampagnen
• Social Media
• Radiospot
• Messen/Veranstaltungen
• Blog
• Videos
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Begrüßung neuer Azubis im August 2013: unsere Talents von morgen!
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Zielgruppe Hochschulstudenten: Talents im Otto Group Stipendienprogramm
Frühzeitige Identifikation und Bindung von
potenzialträchtigen Nachwuchskräften aus
ausgewählten Hochschulen (derzeit ca. 60)
Zwei Praxissemester à 6 Monate bei OTTO
Ideelles Förderprogramm durch OTTO und die
Hochschule: Events, Seminare, Beratung und
Betreuung
Übernahme der Studiengebühren
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Netzwerk-Plattformen und Alumni-Gruppen
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Der Film…
Das Making of…
Das Haupttestimonial…
Videos:
„E-Commerce bei OTTO – Komm ins Team!“ oder
„Ein Tag mit Stephan – Scrum Master bei OTTO“
bieten einen Blick hinter die Kulissen
Technische Themen werden verständlich erklärt
Mitarbeiter-Blogs: Beiträge über technologische
Entwicklungen bei OTTO
Social Media: Interviews mit Mitarbeitern, Facebook
Ads, XING Banner
Media-Werbung: Online-Banner auf
zielgruppenspezifischen Kanälen
PR: Redaktionelle Berichte in der Fachpresse, auf
Blogs, fachliche Foren
Zielgruppe Professionals: E-Commerce Kampagne„Wir sind ein innovatives E-Commerce Unternehmen. Komm in unser Team!“
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Zielgruppe Professionals: E-Commerce KampagneZiel: Erhöhung der Bekanntheit in der E-Commerce Szene.
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Zielgruppe Professionals: CrossmedialeIT-Kampagne
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Zielgruppe: Professionals
Von BarCamp bis Developer Conference
Sponsoring von Konferenzen und
Szene-Events
Vorträge von Mitarbeitern
Inhouse-Veranstaltungen bei OTTO:
Bereitstellung der Räumlichkeiten für
externe Partner
Talents erhalten exklusive Tickets oder
Verlosung von Tickets über Social Media
Zielgruppenspezifische Give-aways
Personalmarketing
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
• Konferenzbesuche und Weiterbildung
• Coachings, Schulungen und Pair-Programming-Sessions mit bekannten
Entwicklern.
• Leistungsfähige Hardware, freie Wahl des Betriebssystems und der
Softwareentwicklungsumgebung.
• Flexible Arbeitszeiten, flexible Arbeitsplätze
• Innovation time für eigene Projekte
• Vielzahl an Corporate Benefits
Was bieten wir Technical Talents?
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
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Ildiko Peter
Personalmarketing, Otto GmbH & Co KG
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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme
Einblicke in E-Commerce & IT bei OTTO