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Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing. Mein Angebot aus Sicht des Gastes. Anja Wendling, Stellv. Geschäftsführerin/Marketingleiterin RPT GmbH
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
DIE ZIELGRUPPEN UND PERSONAS FÜR RHEINLAND-PFALZ KENNENLERNEN
Die haben
sie alle…
…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
DIE ZIELGRUPPEN UND PERSONAS FÜR RHEINLAND-PFALZ KENNENLERNEN
…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
…warum ?
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
DIE ZIELGRUPPEN UND PERSONAS FÜR RHEINLAND-PFALZ KENNENLERNEN
…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
…warum ?
…fehlt uns in SH etwas ?
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
…warum ?
…fehlt uns in SH etwas ?
PERSONAS
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
DIE ZIELGRUPPEN UND PERSONAS FÜR RHEINLAND-PFALZ KENNENLERNEN
…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
…warum ?
Anja Wendling, Dipl.-Geogr. Stv. Geschäftsführerin/Marketingleiterin Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing. Mein Angebot aus Sicht des Gastes. Anja Wendling, Stellv. Geschäftsführerin/Marketingleiterin RPT GmbH
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Agenda
• Rahmendaten & Zielstellung der Persona-Entwicklung
• Vorgehensweise zur Persona-Entwicklung
• Aufbereitung der Ergebnisse
• Vorstellung: die Personas Wer sind sie? Wie reisen sie?
• Kommunikation nach innen
• Umsetzung/Marketing(planung)
• Next steps
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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RAHMENDATEN & ZIELSTELLUNG DER PERSONA-ENTWICKLUNG
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Egal wie gut das Design des Service oder der Dienstleistung ist…
User sind anders als wir denken.
User sind anders…
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Notwendigkeit der Zielgruppensegmentierung
• Steigende Wettbewerbsintensität
• Knapper werdende finanzielle Mittel im Tourismus(marketing)
• Gestiegene Reiseerfahrung der (potentiellen) Gäste
• Reduktion von Informationsbarrieren
• Heterogenität der Nachfrage
• Möglichkeiten differenzierter Nachfrageanalysen
→ Zielgruppen identifizieren
→ Strategische Grundlage für die Marktbearbeitung
→ Produkt-/Angebots-/Infrastrukturentwicklung
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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VORGEHENSWEISE ZUR PERSONA-ENTWICKLUNG
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Vorgehen im Überblick
Ergebnisse Zielgruppen-
Prozess
Repräsentative Marktforschungsdaten der GfK, bezogen auf
Rheinland-Pfalz
Knowhow der touristischen Akteure
in Rheinland-Pfalz (Persona-Workshop, Customer-Journey-
Workshops)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
(Validierung der Workshop-Ergebnisse)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
in Rheinland-Pfalz (Exploration von
Referenzprodukten)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Methodik
• Datenbasis für die Zielgruppensegmentierung: GfK Mobilitätsmonitor:
• Monatliche Dokumentation des Reiseverhaltens von über 40.000 Personen
• Grundlage der Segmentierung und Beschreibung der Zielgruppen ist das Jahr 2012
• Grundlage der Rheinland-Pfalz spezifischen Kennzahlen (RLP-Anteil, Verweildauer, Ausgaben, Alter) ist das Jahr 2013
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Methodik
• Die Quellen sind repräsentativ:
a. beim GfK Mobilitätsmonitor (Basis für die potentialträchtigsten Urlaubertypologien für Rheinland-Pfalz) für die deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 0 Jahren
b. bei der Studienreihe Destination Brand (Basis für die Themenpriorisierung für Rheinland-Pfalz) für die deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland zwischen 14 - 74 Jahren
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Basis: Zielgruppen von GfK und IMT
• GfK und IMT haben die repräsentative inländische Nachfrage nach Urlaubsreisen (ab 1 Übernachtung) nach den Kriterien → Ausgaben → Aufenthaltsdauer → Aktivitäten differenziert.
• Ergebnis: 11 Urlauber-Zielgruppen (allgemeingültig für alle Reisen in Deutschland!)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Auswahl der Zielgruppen für Rheinland-Pfalz
Auswahl der Rheinland-Pfalz-Zielgruppen nach den Kriterien
• Marktgröße
• Marktanteil
• Marktanteils-Ausschöpfung
• Verweildauer
• Ausgabenhöhe
• Passendes Angebot für Zielgruppe vorhanden
→ Konzentration auf die chancenreichsten Zielgruppen
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Die Zielgruppen der RPT
?
Zielgruppe 5 „Aktive Natur-Genießer“
(5)
?
Zielgruppe 6 „Nur-Wanderer!“ (6)
?
Zielgruppe 7 „Reifere Natur- & Kultur-
Liebhaber“ (7)
?
Zielgruppe 11 „Vielseitige Aktive„ (11)
?
„Urbane Genießer“ (10)
Ausgewählte Rheinland-Pfalz-Zielgruppen
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Vorgehen im Überblick
Ergebnisse Zielgruppen-
Prozess
Repräsentative Marktforschungsdaten der GfK, bezogen auf
Rheinland-Pfalz
Knowhow der touristischen Akteure
in Rheinland-Pfalz (Persona-Workshop, Customer-Journey-
Workshops)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
(Validierung der Workshop-Ergebnisse)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
in Rheinland-Pfalz (Exploration von
Referenzprodukten)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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VON DER ZIELGRUPPE ZUR PERSONA
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Ableitung der Personas in fünf Workshops
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Erstellung von Steckbriefen je Persona
Anschließend: Telefoninterviews zur Validierung der Zielgruppen
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Die fünf Personas für Rheinland-Pfalz
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Auswahl Personas pro Region Bernd & Ulrike Blum (Aktive Naturgenießer)
Christiane & Matthias Urban (Kleinstadt-Genießer)
Bille & Henning Wolf (Vielseitig Aktive)
Walther Probst & Edelgard Brauch (Reifere Natur- & Kultur-liebhaber)
Roswitha Schwab (Nur Wanderer)
Ahr x x x
Eifel x x x
Hunsrück x x x
Lahn x x
Mosel-Saar x x x
Nahe x x
Pfalz x x x
Rheinhessen x x
Rom. Rhein x x x
Westerwald x x x
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VON DER PERSONA ZUR CUSTOMER JOURNEY
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Vorgehen im Überblick
Reise-inspiration
Informations-suche
Buchung Reise-
durchführung
Reise-reflektion
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Identifikation relevanter Service-Probleme
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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KOMMUNIKATION & ANGEBOTS-ENTWICKLUNG
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Fragestellungen
• Wo kann ich die Personas in ihrem Alltag erreichen?
• Wie wollen sie angesprochen werden?
• Wie und wo informieren sie sich?
• Wie und wo buchen sie?
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Workshops zum Durchlaufen der Customer Journeys der Personas
Personas RPT
Name Vortragender Von der Zielgruppe zur Persona
Umfangreiche Customer Journeys je Persona
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PRODUKTENTWICKLUNG
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Fragestellungen
• Was ist den Personas während ihrer Reise wichtig?
• Welche Aktivitäten unternehmen sie?
• Wie informieren sie sich vor Ort?
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Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Vorgehen im Überblick
Ergebnisse Zielgruppen-
Prozess
Repräsentative Marktforschungsdaten der GfK, bezogen auf
Rheinland-Pfalz
Knowhow der touristischen Akteure
in Rheinland-Pfalz (Persona-Workshop, Customer-Journey-
Workshops)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
(Validierung der Workshop-Ergebnisse)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
in Rheinland-Pfalz (Exploration von
Referenzprodukten)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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VALIDIERUNG DER WORKSHOP-ERGEBNISSE
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Validierung der Workshop-Ergebnisse
Fragestellung: Ticken die Personas wirklich so, wie wir denken?
• Telefoninterviews mit echten Vertretern der Personas zu den Ergebnissen des Customer-Journey-Workshops Angebot/ Kommunikation sowie Produkt
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Validierung: Angebot & Kommunikation
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Validierung: Produkt
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Ergänzen der Customer Journeys
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Vorgehen im Überblick
Ergebnisse Zielgruppen-
Prozess
Repräsentative Marktforschungsdaten der GfK, bezogen auf
Rheinland-Pfalz
Knowhow der touristischen Akteure
in Rheinland-Pfalz (Persona-Workshop, Customer-Journey-
Workshops)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
(Validierung der Workshop-Ergebnisse)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
in Rheinland-Pfalz (Exploration von
Referenzprodukten)
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EXPLORATION PRODUKT & INFRASTRUKTUR
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Fragestellungen
Wie reagieren die Personas auf unser tatsächliches
Produkt vor Ort?
Wie nutzen sie dieses?
Was gefällt ihnen, was nicht?
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Exploration: Produkte & Methodik
• Blums: Begleitende Beobachtung auf dem Eifel-Radweg Aachen-Trier
• Urbans: Persönliche Tiefeninterviews in Rheinhessen (Vinotheken)
• Wolfs: Telefoninterviews (Akquise via Facebook-Anzeigen)
• Brauch/Probst: Persönliche Tiefeninterviews am Romantischen Rhein
• Schwab: Persönliche Tiefeninterviews am Westerwald-Steig + ergänzende Telefoninterviews (Akquise via Kleins Wanderreisen + Advertorial Wanderkompass.de)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Vorgehen im Überblick
Ergebnisse Zielgruppen-
Prozess
Repräsentative Marktforschungsdaten der GfK, bezogen auf
Rheinland-Pfalz
Knowhow der touristischen Akteure
in Rheinland-Pfalz (Persona-Workshop, Customer-Journey-
Workshops)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
(Validierung der Workshop-Ergebnisse)
Feedback tatsächlicher Vertreter der Personas
in Rheinland-Pfalz (Exploration von
Referenzprodukten)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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AUFBEREITUNG DER ERGEBNISSE
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07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Aufbereitung der Ergebnisse
• 1 Steckbrief pro Persona
• 1 Video pro Persona
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Umfangreiche Customer Journeys je Persona
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07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
1 Infografik zur Inspirationsphase je Persona
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1 Checkliste zur Informations- und Buchungsphase je Persona
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07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
1 Infografik zur Reise je Persona
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1 Checkliste zur Reise je Persona
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07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
VORSTELLUNG: DIE PERSONAS. WER SIND SIE? WIE REISEN SIE?
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Die fünf Personas für Rheinland-Pfalz
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Exemplarisch: Roswitha Schwab: Nur Wanderer
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Roswitha Schwab: Nur-Wanderer im Überblick
Sie: 62 verheiratet – Hausfrau und Mutter Kinder aus dem Haus wohnhaft in einem Einfamilienhaus im Speckgürtel von Stuttgart
• Urlaubsmotive: wandern • Information: Kataloge, Prospekte, Wanderkarten, auch online • Buchung: direkt beim Leistungsträger, online, telefonisch oder
per Mail, mag es günstiger • Urlaubsverhalten: Geht im Urlaub nur wandern. Wenig
Ansprüche an Unterkünfte & Gastronomie, dafür hohe Ansprüche an Wanderweg. Wenig Interesse an Sehenswürdigkeiten, außer sie liegen direkt am Weg.
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Roswitha Schwab: Wer ist sie?
• Menschen mittleren Alters, die gern mit Partner, Freunden oder auch allein Wanderwochen am Stück auf Fernwanderwegen unternehmen.
• Sie sind gern aktiv in der Natur unterwegs.
• Ehrenamtliches Engagement
• Bodenständig, naturverbunden, achten auf Umweltschutz
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07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Roswitha Schwab: Wie informiert sie sich?
• Mediennutzung: Radio, TV öffentlich-rechtlich, TV- und Frauenzeitschriften, geringe Onlineaffinität (nur zur Reisevorbereitung)
• Reiseinformationsverhalten: Online, Printkataloge, Anzeigen, Informationen und Prospekte von Reiseveranstaltern und Tourist Infos, Wanderführer und –karten, Telefonate mit Leistungsträgern, umfangreiche Reisevorbereitung
• → Genaue, detaillierte Planung der Wanderreise vorab
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Roswitha Schwab: Wie bucht sie?
• Per Telefon, manchmal auch per E-Mail, und zwar direkt beim Leistungsträger
• Übernachtung/Frühstück
• Manchmal werden Wanderpauschalen gebucht, und zwar über Reiseveranstalter oder den Tourismusverband
• Buchung von Unterkünften, die möglichst direkt am Wanderweg liegen
• Meist täglicher Wechsel der Unterkünfte bei Wanderungen
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Roswitha Schwab: Vor Ort
• Urlaubsmotiv: wandern
• Sie unternimmt mehrtägige Wandertouren, bei der sie meist etappenweise von Unterkunft zu Unterkunft wandert.
• Manchmal wird ein Gepäcktransfer genutzt.
• Hat nur wenig Interesse an Sehenswürdigkeiten, außer sie liegen direkt am Weg.
• Unternimmt keine anderen Aktivitäten, außer kurze Stadtbesichtigungen am Übernachtungsort.
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Roswitha Schwab: Unterkunft & Gastronomie
• Unterkunft: kaum Ansprüche an Unterkunft, sollte möglichst direkt am Weg liegen, Abstell-/Trockenmöglichkeit für Wanderschuhe, -ausrüstung & -kleidung, reichhaltiges Frühstück mit Proviant-Option, Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe der Unterkunft
• Gastronomie: geht abends nach der Wanderung essen, gern regionaltypisch, isst meist im Restaurant der Unterkunft (oft auch aus Mangel an Alternativen)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Roswitha Schwab: Nach der Reise
• Empfehlungen erfolgen vor allem mündlich oder durch Weiterleiten des Links zur Website der Unterkunft
• Manchmal werden Flyer oder Visitenkarten der Unterkünfte mitgenommen
• Manchmal werden Fotos auf Facebook gepostet oder via WhatsApp verschickt
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Die fünf Personas für Rheinland-Pfalz
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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KOMMUNIKATION NACH INNEN
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Kommunikations-Konzept
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07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Prozessschritte in 2016 ff: Hierarchie & Struktur
• Ableitung von Konsequenzen für Hierarchie & Struktur für die einzelnen Touchpoints der Customer Journey
• Definition der Ableitungen für die Aufgabenverteilung und Organisation auf allen Ebenen
• Umsetzung der neuen Hierarchie & Struktur
• Ziel: Abbildung der Bedürfnisse der Personas, die Erfahrungen & Erkenntnisse der Marketing-, Angebots- und Produktentwicklung in der Struktur und Hierarchie in Rheinland-Pfalz
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Prozessschritte in 2016 ff: Kennziffern
• Abkehr von klassischen Kennziffern in Marketing & allgemeiner Erfolgsmessung
• Ziel: nicht mehr nur einfach Gäste, sondern die richtigen Gäste gewinnen
• Fragestellung: Wie messen wir künftig, dass wir die „richtigen Gäste“ mit den ausgewählten Produkten ansprechen? → Entwicklung von praktikablen, benchmarkfähigen KPIs
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Informationen zu den Personas
• Aktuelle Informationen zu den Personas finden Sie auf http://rlp.tourismusnetzwerk.info/zielgruppen/
• Darunter folgende Inhalte:
– Alle Persona-Steckbriefe
– Alle Persona-Videos
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Informationen zu den Zielgruppen
• Veröffentlichung der Persona-Seiten per Tourismusnetzwerk per Newsletter im Mai 2016
• Roadshow im Juni 2016 an vier unterschiedlichen Orten
• Kooperation mit DeHoGa und IHK
• Seminare bei der Tourismusakademie Rheinland-Pfalz
• Integration in die Kommunikationsmaßnahmen der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
• Integration in die Kommunikationsmaßnahmen der rheinland-pfälzischen Regionen
• Workshops/Vorträge/Redaktionen/Barcamp
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Aufbereitung der Ergebnisse
• 1 Steckbrief pro Persona
• 1 Video pro Persona
• Infografiken und Checklisten
• Internetseite im Tourismusnetzwerk
• 6 Erklärvideos (Fokus: Reise vor Ort)
• Zielgruppen-Flyer
• Prozess-Einbindung SQ
• Fotografen-Briefing
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Zielgruppenprozess. Themenorientiertes Zielgruppenmarketing (Inlandsmarketing)
Anja Wendling Zielgruppen
(-Prozess)
Karin Hünerfauth-B. „Blum“/„Schwab“
(„Wolf“)
Antonia Alberti „Wolf“
(„Blum“/„Schwab“)
Jasmin Koch „Urban“
(„Probst/Brauch“)
Miriam Wegener „Probst/Brauch“
(„Urban“)
außen/innen Wandern Rad Wein/Kultur/Kulinarik Gesundheit/Wellness
Marktforschung
Nadine Schmitz Zielgruppen- prozess innen
Z i e l g r u p p e n p r o z e s s i n n e n
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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UMSETZUNG/ MARKETING(PLANUNG)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Fokussierung
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Zeit- & Budgetersparnis
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Höhere Kundenorientierung
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Mehr Umsatz
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Online Kanäle der RPT
• Social Media Strategie wird in die digitale Strategie integriert
• Zielgruppenrelevanz: alle
• Customer Journey: Inspiration, Information & Nachbereitung
• Zielgruppenanpassung:
•Kanäle reduzieren
•Bestehendes optimieren
•Fehlendes ergänzen
•Hashtags stärken
• Webauftritt
• E-Mail-Newsletter
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Zielgruppen Factsheets
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Zielgruppen Factsheets
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Marketing Urban 2018
Social Media: Facebook
Ads, Podcasts, Google
AdWords
Digitales Gourmet- und
Kulinarik-magazin
Ziel: Imageaufbau von Rheinland-Pfalz als
exklusive Genussdestination
GenussDuell
Crossmarketing
Kooperationen mit Bloggern
und Influencern
Online Maßnahmen
Regionen, Teilnehmer,
Zuschauer und sonstigen
Partner
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Marketing Urban – GenussDuell
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Umsetzung ins Marketing – Beispiel Wolf
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Umsetzung ins Marketing – Beispiel „Probst/Brauch“
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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NEXT STEPS
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Next steps
• Zielgruppenprozess nach innen weiter führen
• Kommunikation nach innen (bis auf Betriebsebene) (vgl Kommunikationskonzept
• Aktualisierung der Marktforschung, Auswertung und Ableitung zur Aktualisierung der Instrumente (Steckbriefe, Infografiken, Checklisten etc.)
• Aufgabenteilung RPT – Regionen – Orte
• Definition Kennziffern
• Angebots- und Produktentwicklung
• Marketing und Evaluation
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Die Umsetzung braucht Zeit, um zu werden….
… und ist geprägt von der Wiederholung bereits etablierter Vorgänge.
KUNDENSICHT, die sich verändert
(durch Erfahrung, durch Wertewandel, durch Digitalisierung….)
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
07. Dezember 2017 Tourismustag Schleswig-Holstein 2017 Fachforum
Anja Wendling, Dipl.-Geogr. Stv. Geschäftsführerin/Marketingleiterin Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
www.rlp.tourismusnetzwerk.info www.gastlandschaften.de
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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Themenorientiertes Zielgruppenmarketing. Mein Angebot aus Sicht des Gastes. Anja Wendling, Stellv. Geschäftsführerin/Marketingleiterin RPT GmbH
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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DIE ZIELGRUPPEN UND PERSONAS FÜR RHEINLAND-PFALZ KENNENLERNEN
…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
…warum ?
…fehlt uns in SH etwas ?
Themenorientiertes Zielgruppenmarketing
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…das hat nur
Rheinland-
Pfalz
…warum ?
…fehlt uns in SH etwas ?
PERSONAS
Zielgruppe SH: Natururlauber …sie wollen die
Ursprünglichkeit der Natur in Schleswig-Holstein erleben
Persona Helga Koslowski
58, verheiratet, Hausfrau - wohnt in einem Einfamilienhaus
am Stadtrand von Recklinghausen, trägt am Deich
gern den gleichen Anorak wie ihr Mann…
…. …sind unsere
SH-Zielgruppen
ausreichend
durchgesetzt ?