trends aus der onlineforschung: wie kann die aussagekraft von online-umfragen durch innovative...

Trends aus der Onlineforschung:Wie kann die Aussagekraft von

Online-Umfragen durch innovativeAnsätze verbessert werden?

Felix Bernet und Bettina Berchtold, LINK Institut

Fragebogen-TechnologieNeue Webstandards

Adaptives Layout

Agenda

Trends aus der Onlineforschung24.09.2013 | 2 |

RepräsentativitätErhebungsqualitätNeue Erkenntnisse

› Funktionalität und Kompatibilität der Fragebögen auf

auf verschiedenen Browsern

› Flash-Player Verbreitung sinkt› 75% - 80% Verbreitung Stichprobenqualität/Verzerrungen?

› Bestehende Flash-Module werden ersetzt (Audio-, Videoplayer, etc.)

› Entwicklung neuer Module mit neuen Webstandards

Neue Webstandards


› Geräteverteilung bei einer typischen LINK Online-Umfrage

› Auf welchem Gerät füllen Sie gerade diesen Fragebogen aus?

Ausfüllgeräte

Basis: n=1026, DCH und WCH, 15-74 JahreQuelle: LINK Visual Bus

Anderes-10%

0%10%20%30%40%50%60%70%

Mai 11Nov 11Nov 12Sep 1319%

47%

33%

10% 9%


› Anpassungsfähiges Fragebogendesign für optimale Online-Befragungen auf unterschiedlichsten Ausfüllgeräten› Fragebogendesign in Abhängigkeit der effektiven Bildschirmbreite

› Touch-Bedienung

› Keine Flash-Fragemodule

› Weitere Optimierungen:› Darstellung von Grids und Skalen

Adaptives Layout


Adaptives Layout

PC/Notebook Mobil



Adaptives Layout

Fragebogen-KonzeptionSurveytainment

Neue Fragebogenelemente

Agenda



› Kann ein Fragebogen unterhaltsam sein?

› Darf ein Fragebogen unterhaltsam sein?

› Soll ein Fragebogen unterhaltsam sein?

Surveytainment


› Wie können wir erreichen, dass die Fragebögen…› ausgefüllt werden?

› vollständig ausgefüllt werden?

› korrekt ausgefüllt werden?

› Ziele von Surveytainment› unverzerrte Stichprobe

› keine (negative) Verzerrung der Antworten durch den Fragebogen

› Retention der Panelisten

Anforderungen


› benutzerfreundlich› einfach verständlich

› klar strukturiert

› intuitiv bedienbar

› visuell ansprechend› angenehmes Ausfüllerlebnis

Surveytainment


› Alternative zur Grid-Darstellung bei Item-Batterien

› Ranking-Drag and Drop


Beispiele


https://r.link.ch/?s=mafo_2013_fragen


Adaptives Layout

Verknüpfung mit Messdatenz.B. User Tracking

z.B. Facial Coding



Agenda



Verknüpfung von Befragungsdaten und User Tracking-Daten

› Befragung im LINK Internet-Panel› Markenbekanntheit

› Markenimage

› User Tracking› Messung der Anzahl

Werbekontakte

› Verknüpfung über Cookies› Berechnung der Kontaktdosisklassen pro Panelist

› Überprüfung der Wirksamkeit der Werbemittel


Ergänzung von Befragung mit technischer Messung

› Befragung im LINK Internet-Panel› Beurteilung eines TV-Spots

› Gefallen

› Botschaft

› Aktivierung

› Facial Coding mit LINK EmotiCam› direkte Messung

der unmittelbarenemotionalen Reaktionen

› im Fragebogenvia Webcam


zusätzliche, neuartige Erkenntnisse, die durch „traditionelle“ Methoden nicht erfasst werden


Adaptives LayoutPanelqualitätOptimierung der Panelstruktur

Mobile RDD Rekrutierung


z.B. Facial Coding



Agenda



› Telefonische Rekrutierung mit Bevölkerungsstruktur› Gute soziodemographische Struktur des LINK Internet-Panels

› Strukturverzerrungen im Internet-Panel› Alterung

› Austritte

› Ausschlüsse (Teilnahmequoten, Speeder etc.)

Panelqualität / Panelstruktur

Repräsentative Aussagekräftige Stichprobe

Resultate

Ausgleich durch Spezialrekrutierungen


› Folgende Gruppen werden überdurchschnittlich gut erreicht:› Mobile Onlys

› Jüngere Personen

› Männer (zur Zeit leicht untervertreten)

› Mobile RDD Rekrutierung ist in allen diesen Bereichen für das LINK Internet-Panel strukturverbessernd



Spezialrekrutierung nach PLZ

› Rekrutierung nach untervertretenen PLZ

› Beispiel: 3803 Beatenberg

› 1027 Einwohner

› 3 aktive LINK-Internet-Panelisten

› Das sind ca. 14 Panelisten zu wenig



Adaptives LayoutPanelqualitätOptimierung der Panelstruktur



z.B. Facial Coding



Agenda

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