Verkaufsfachfrau/Verkaufsfachmann

mit eidg. Fachausweis Lehrgang Februar 2017 – Juni 2018

Mit Option Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung Lehrgang August 2016 – Januar 2017

Seite 2/24

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis 2 Das Berufsbild 3

Zweck der Prüfung 4 Ziele des Lehrgangs 4 Voraussetzungen 5 Positionierung der Ausbildung 6 Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung 7

Ausbildungsübersicht 9 Arbeitsgebiete und Lerninhalte 10 Unser Ausbildungskonzept für Ihren Erfolg 13 Abschlussprüfungen/ Diplome 15

Wichtige Hinweise zu den Lehrgängen 16 Ihre Investition 17 Mit dem Kombi-Lehrgang zusätzlich zum Abschluss Marketingfachleute 18 Stimmen und Empfehlungen von erfolgreichen Kombi-Absolventen 20

Drei gute Gründe für den Besuch der Lehrgänge an der BFB 21 Kontakt und Lehrgangsleitung 22 Anmeldung zum Lehrgang 23

Seite 3/24

Das Berufsbild Der Verkaufsfachmann bzw. die Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis ist fähig, alle Aufgaben im Bereich des Verkaufs im Innen- und Aussendienst oder im Key Account Management selbständig zu übernehmen. Verkaufsfachleute gestalten und realisieren auf Basis definierter quantitativer und qualitativer Ziele den persönlichen Verkauf professionell und übernehmen die Verantwortung für das Erreichen dieser Ziele in ihrem Verkaufsgebiet. Aufgrund ihrer umfassenden betriebs- und volkswirtschaftlichen Kenntnisse sind Verkaufsfachleute zudem in der Lage, ihr Umfeld richtig ein-zuschätzen. Daraus abgeleitet erarbeiten sie für ihre Kunden als auch für das eigene Unternehmen optimale Lösungen.

«Wer noch nicht im Marketing arbeitet, kann sich mit dem Sachbearbeiter Marketing und Verkauf den Einstieg erleich-tern. Der Lehrgang hat mir gezeigt, dass mich dieses Fach-gebiet wirklich interessiert. Die grössere und wichtigere Etappe war der Kombi-Lehrgang für Marketing- und Ver-kaufsfachleute. Dieser hat mir dann wirklich neue Möglich-keiten eröffnet. Ob als Kombi- oder Einzellehrgang bietet die Fachausweis-Ausbildung meiner Ansicht nach einen wichti-gen Grundstein, um im Bereich Marketing und Verkauf wei-terzukommen.» Larissa Lörtscher, Teilnehmerin Kombilehrgang 2014/15

Verkaufsfachleute mit Vertiefungsrichtung Innendienst

Sie sind befähigt, alle Bereiche des Verkaufs im Innen- und Aussendienst sowie im Key Account Management effizient und wirtschaftlich zu führen. Sie gestalten den Verkauf professionell und sind für die qualitative und quantitative Zielerreichung verantwortlich. Sie können in ihrem Tätigkeitsge-biet betriebswirtschaftliche Aufgaben sowie Planungs- und Koordinationstätigkeiten erledigen. Es gehört zu ihren Aufgaben, Schlüsselkunden umfassend zu betreuen.

Verkaufsfachleute mit Vertiefungsrichtung Aussendienst

Sie sind befähigt, alle Bereiche des aktiven Verkaufs effizient und wirtschaftlich zu betreuen. Sie gestalten den Verkauf professionell und sind für die qualitative und quantitative Zielerreichung ver-antwortlich. Es gehört ebenfalls zu ihren Aufgaben, Schlüsselkunden umfassend als Key Account Manager zu betreuen. Sie sind in der Lage, ein Verkaufsgebiet und/oder eine Kundengruppe umfas-send zu betreuen, zu beraten und Verkaufsverhandlungen positiv abzuschliessen. Ihre umfassenden Kenntnisse im aktiven Verkauf befähigen sie, Märkte und das Verhalten der Mitbewerber richtig ein-zuschätzen und entsprechende Markt- und Kundenbearbeitungsstrategien zu realisieren.

Seite 4/24

Zweck der Prüfung Ziel ist es, besonders qualifizierten Fachleuten, die bereits in einer Funktion im Absatzbereich tätig sind, die Möglichkeit zu bieten, sich über ihre in der Praxis und Theorie erworbenen Kenntnisse auszuweisen und einen eidg. Fachausweis zu erwerben. Arbeitgebern soll der Fachausweis als Nachweis für erworbenes Wissen im Absatzbereich bei der Selektion von Fachleuten dienen. Um einen eidg. Fachausweis zu erhalten, muss eine Kandidatin oder ein Kandidat die erforderlichen Fachkenntnisse und Fähigkeiten besitzen, die in der Wegleitung zur Prüfungsordnung detailliert umschrieben sind.

Ziele des Lehrgangs Sie bereiten sich fundiert und intensiv auf die Berufsprüfung Verkaufsfachleute vor und eignen sich die notwendigen Fach- und Methodenkompetenzen an, um erfolgreich Aufgaben im Absatzbereich zu übernehmen und auch höheren beruflichen Ansprüchen zu genügen. Die Lernziele nach Arbeits-gebieten geben weiter Auskunft über die Ziele des Lehrgangs.

« Die Ausbildung zum Fachausweis erweitert vor allem den Horizont und gibt einen vertieften Einblick in die Bereiche Marketing und Verkauf. Bei einem allfälligen Stellenwech-sel habe ich mit dem Fachausweis zudem bessere Kar-ten.» Patric Randazzo, ehemaliger Teilnehmer Verkaufsfach-mann

Seite 5/24

Voraussetzungen Grundsätzlich wird in den Lehrgang aufgenommen, wer die Voraussetzungen für die Prüfungszu-lassung gemäss Prüfungsordnung von Swiss Marketing erfüllt. Zur externen Prüfung wird zugelas-sen, wer:

a) die MarKom Zulassungsprüfung oder eine gleichwertige Prüfung innerhalb der letzten 5 Jahre bestanden hat (über die Gleichwertigkeit der Prüfung entscheidet die Prüfungskom-mission) und über mindestens 2 Jahre Berufspraxis in den Bereichen Verkauf, Marketing, Direct Marketing, Public Relations oder Werbung / Marketing-Kommunikation verfügt und den Nachweis einer der nachstehenden Ausbildungen erbringt: – Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis eines Berufes mit mindestens 3-jähriger beruflicher

Grundbildung; – Diplom einer staatlich anerkannten Handelsmittelschule – Diplom einer staatlich anerkannten mindestens 3-jährigen Diplommittelschule – Maturitätszeugnis (alle Typen) – Abschluss einer staatlich anerkannten Höheren Fachschule, Fachhochschule oder Hoch-

schule – Diplom einer Höheren Fachprüfung für kaufmännische Berufe – Fachausweis für Marketingfachleute, Kommunikationsplaner/-innen, PR-Fachleute, o-

der Direktmarketing-Fachleute;

b) oder die MarKom Zulassungsprüfung oder eine gleichwertige Prüfung innerhalb der letzten 5 Jahre bestanden hat (über die Gleichwertigkeit der Prüfung entscheidet die Prüfungskom-mission) und über mindestens 3 Jahre Berufspraxis in den Bereichen Verkauf, Marketing, Direct Marketing, Public Relations oder Werbung / Marketing-Kommunikation verfügt, wenn keine der unter a) genannten Ausbildungen nachgewiesen werden kann;

c) die Prüfungsgebühr nach Ziff. 3.4.1. fristgerecht überwiesen hat.

Stichtag bezüglich der Nachweisdauer ist der Beginn der Prüfung. Über die Gleichwertigkeit von ausländischen Ausweisen entscheidet das SBFI. Kandidatinnen und Kandidaten, die eine Berufsprü-fung absolviert haben, welche die MarKom Zulassungsprüfung oder eine gleichwertige Prüfung ob-ligatorisch voraussetzt, müssen die MarKom Zulassungsprüfung nicht wiederholen. Der Entscheid über die Zulassung zur Prüfung wird der Bewerberin oder dem Bewerber mindestens 3 Monate vor Beginn der Prüfung schriftlich mitgeteilt. Weitere Auskünfte erteilt das Prüfungssekretariat Swiss Marketing: Prüfungssekretariat Verkaufsfachleute c/o Swiss Marketing Talacker 34 8001 Zürich Tel: +41 44 283 46 00 Email : pruefungen@swissmarketing.ch Wir empfehlen Ihnen die Vorabklärung bevor Sie den Lehrgang an der BFB starten. Zusätzlich bringen die Teilnehmenden folgende Voraussetzung mit: – Persönliches Engagement – Die Begeisterung, neues Wissen für den Berufsalltag zu erwerben – Die Freude am Lernen – Den Willen, sich persönlich und beruflich weiterentwickeln zu wollen – Die Neugierde, von Erfahrungen anderer zu profitieren

Seite 6/24

Positionierung der Ausbildung Der Lehrgang bereitet fundiert auf die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis vor. Nachfolgend die Übersicht der verschiedenen Fachrichtungen.

Seite 7/24

Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung Voraussetzung für die eidg. Berufsprüfung im Marketing und Verkauf

Was ist die MarKom-Zulassungsprüfung? Die MarKom Zertifikatsprüfung (computerbasiert) ist die von den MarKom-Trägerverbänden ge-meinsam durchgeführte Prüfung, an welcher die Basisfächer der Berufsprüfungen mit eidg. Fach-ausweis für Marketingfachleute, Verkaufsfachleute, Kommunikationsplaner/-innen, Texter/-innen und PR-Fachleute absolviert werden. Das Bestehen der Prüfung ist eine der Zulassungsbedingun-gen für die Teilnahme an diesen Berufsprüfungen. Es ist damit sichergestellt, dass sich die Kandi-daten/-innen das entsprechende Grundlagenwissen aneignen.

Zusätzlich befähigt die MarKom Zertifikatsprüfung noch nicht berufserfahrene junge Menschen, ihre Grundlagenkenntnisse im Bereich Marketing, Verkauf, Kommunikation und Public Relations mit einer entsprechenden Ausbildung und Prüfung unter Beweis zu stellen. Es ermöglicht das "Schnuppern" in allen Bereichen und erleichtert ihnen den Entscheid über die später anzuvisie-rende Weiterbildung. Weitere Informationen: www.markom.org

Zielgruppen für die MarKom-Zulassungsprüfung

Die Vorbereitung auf die MarKom-Zulassungsprüfung steht allen interessierten Personen offen, welche eine Qualifikation für den Einstieg ins Marketing und den Verkauf suchen. An die Prüfung wird zugelassen, wer am Prüfungstag mindestens 18 Jahre alt ist und die Prüfungsgebühr einbe-zahlt hat.

Die externe MarKom-Zulassungsprüfung

Die MarKom-Zulassungsprüfung kann jeweils im Januar oder August abgelegt werden. Die

schriftliche Prüfung umfasst folgende Teile und dauert:

– Grundwissen BWL 40 Min.

– Grundwissen VWL 25 Min.

– Grundwissen Recht 25 Min.

– Grundwissen des Marketing 60 Min.

– Grundwissen Verkauf und Distribution 30 Min.

– Grundwissen der Marketingkommunikation 30 Min.

– Grundwissen der PR 30 Min.

240 Min. / 4 Std.

Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen erhalten das Zertifikat über die Zulassung zu den Be-rufsprüfungen. Das Zertifikat berechtigt zu keinem Titel. Das Zertifikat ist 5 Jahre gültig.

Ziele des Vorbereitungslehrgangs an der BFB

– Systematische und umfassende Einführung ins Marketing und den Verkauf

– Erlangen von Basiswissen

– Zielgerichtete und effiziente Vorbereitung auf die Zulassungsprüfung

– Zugang zu den fünf Berufsprüfungen

(An der BFB können die Lehrgänge für Marketing- und Verkaufsfachleute zu attraktiven Kom-

binationen und Preisen absolviert werden.)

Seite 8/24

Lektionenübersicht

Arbeitsgebiete Lektionen

Marketing; Verkauf und Distribution; Kommunikation und PR 60 Lektionen

BWL, VWL, Recht 50 Lektionen

Prüfungsvorbereitung 10 Lektionen

Total 120 Lektionen

Intensiv – Prüfungstraining - e-Learning

Nebst dem Präsenzunterricht werden Sie am Computer mittels e-Learningtool gezielt auf die Mar-Kom-Zulassungsprüfung vorbereitet. Das Prüfungsmodul ist exakt im Stile der MarKom Zulas-sungsprüfung aufgebaut und enthält 294 Fragen zu den sieben Prüfungsfächer. Zusatzinformationen (Lehrgangsdauer, Kursgeld usw.) zur Vorbereitung MarKom-Zulassungsprü-

fung finden Sie ab Seite 16.

Seite 9/24

Ausbildungsübersicht

Lehrgang Verkaufsfachfrau/Verkaufsfachmann und Prüfungsvorbereitung

Die nachfolgenden Arbeitsgebiete werden im Lehrgang bearbeitet. Die Lernziele und Lerninhalte richten sich nach der Wegleitung zur Prüfungsordnung über die Berufsprüfungen für Verkaufsfach-leute mit eidg. Fachausweis, herausgegeben von der Trägerschaft der Berufsprüfung für Marke-tingfachleute: SWISS MARKETING, Gesellschaft für Marketing GfM und KV Schweiz. Anlässlich des Lehrgangs werden die Inhalte vermittelt, vertieft und anhand von Praxisbeispielen und Fallstudien angewendet. Im Rahmen der Prüfungsvorbereitung erfolgt eine Repetition, es findet ein Prüfungstraining statt und die internen Prüfungen werden abgelegt sowie besprochen. Nachfolgend die Übersicht der Arbeitsgebiete (Änderungen vorbehalten).

Arbeitsgebiete Lektionen

Get Together Lehrgangsstart 6

Marketing Grundlagen und Marketingkonzept 46

Integrierte Kommunikation 34

Verkauf und Distribution 36

Rechnungswesen / Controlling 44

Marktforschung / Statistik 38

Präsentations- und Kommunikationstechnik für Marketingfachleute mündlich

14

Verkaufsförderung/Werbung für Verkaufsfachleute 4

Vertiefungsrichtung Aussendienst Vertiefungsrichtung Innendienst

Rechtskunde für Verkäufer Betriebsstatistik für Verkaufs-fachleute

12

Rhetorik, Warenpräsentation und Merchandising mündlich

Präsentations- und Verkaufs-technik / Verkaufsgespräch mündlich

8

Verkaufsprozess mündlich Marktforschung mündlich 4

Selbstmanagement mündlich Persönliche Führungsfähigkeit mündlich

10

Prüfungsvorbereitung / interner Abschluss 70

Total 326 Lektionen

Seite 10/24

Arbeitsgebiete und Lerninhalte Der Lehrgang an der BFB ist so aufgebaut, dass Marketing- und Verkaufsfachleute den gleichen Lehrgang besuchen. Die spezifische Vorbereitung auf den Abschluss für Verkaufsfachleute findet über entsprechende Aufgabenstellungen während des Lehrgangs und die Vertiefung der Inhalte für Verkaufsfachleute sowie über die spezifische Prüfungsvorbereitung statt. Nachfolgend sind die ein-zelnen Arbeitsgebiete kurz beschrieben:

Verkaufsplanung

– Verkauf (Verkaufs-Zielsetzung, Marketing-Mix, Verkaufsformen)

– Strategische Verkaufsplanung (Kunden- und Produkteselektion)

– Planungsarten und –methoden (Verkaufsprozess, Einsatzplanung, Organisationsplanung, Aus-

bildungs- und Personalplanung, Entlöhnungs- und Motivationsplanung, Verkaufshilfeplanung,

Verkaufsbudget, Kontrollmethoden und –techniken)

Verkaufsförderung / Werbung

– Allgemein, Begriffe (Marketingkommunikation, Instrumente, Medien in der Schweiz)

– Marketingkommunikation (rechtliche Rahmenbedingungen, Kommunikationsinstrumente, Ver-

kaufsförderungs-Massnahmen, Produktpositionierung)

Verkaufsprozess

– Persönlichkeit, Rollenverhalten (Selbstmotivation, Empathie, Authentizität, Kaufmotive)

– Vorbereitung auf das Verkaufsgesprächs

– Durchführung des Verkaufsgesprächs (Vorstellung, Bedarfsermittlung, Nutzenargumentarium,

Einwandbehandlung, Abschlusssignale, Abschlusstechnik, Nachbearbeitung)

– Telefongespräch (Terminvereinbarung, Verkaufsgespräch, Reklamationsbehandlung)

– Arbeit am Messestand (Verhaltensregeln, Kontakt mit Messebesuchern, Gespräche führen)

– Teamverkauf

– Schwierige Situationen im Verkauf meistern (Reklamationsbehandlung, Problemlösung)

Distribution

– Allgemein (strategische und physische Distribution, qualitative und quantitative Distributions-

ziele)

– Marktdaten (Benchmarking)

– Distributionswege (Distributionsformen, Absatzkanäle)

– Marketinglogistik (Supply Chain Management, Planung von Distributionsstufen, Warenverfüg-

barkeit, Serviceleistungen)

– Kosten/Kontrolle (Distributionskosten, Kontrollmethoden)

Seite 11/24

Marketing

– Begriffe und Funktionen (Marketingstrategien, Umweltfaktoren, Marketingziele, Marktformen)

– Produktpolitik (Produktlebenszyklus, Produktportfolio, Umsatzstrukturanalyse, Verpackung,

Markenpolitik, Markenwechsel, Sortimentspolitik, Kundendienst)

– Preispolitik (Einflussgrössen, Preisbildung, Rabattpolitik, Konditionenpolitik)

– Kommunikationspolitik (PR, RPR, Werbung, Verkaufsförderung, Segmentierungskriterien,

Kommunikationsinstrumente und –mittel)

– Distributionspolitik (Absatzwege, Absatzkanäle, E-Commerce, Standortanalyse, Franchising)

– Instrumenten-Mix (Ausgestaltung, Schwerpunkte in diversen Lebenszyklusphasen)

– Konsument (Bedürfnisse und Einflussfaktoren, Kaufentscheidungsprozess, Beeinflussung des

Käuferverhaltens)

Marktforschung

– Aufgabe, Zweck und Anwendung der Marktforschung

– Sekundärmarktforschung (Datamining, Datawarehousing, Internetsuche)

– Primärmarktforschung (Panels, Omnibus, Mystery-Shopping, Experimente, apparative Tests,

Werbeforschung, Media-Analyse)

– Stichprobentheorie (Stichprobenverfahren, Stichprobenfehler)

– Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten (Briefing, Offertenvergleich)

– Marktforschungsresultate (Analyse, Interpretation)

Betriebsstatistik

– Grundlagen und Methoden der betriebswirtschaftlichen Statistik

– Häufigkeitsverteilung, Mittelwerte, Streuungsmasse, Verhältniszahlen, Zeitreihen, Korrelation

Rechnungswesen / Controlling

– Rechnungswesen (Grundbegriffe, Teilgebiete, finanzielles und betriebliches Rechnungswesen)

– Kostenrechnungssysteme (Vollkosten-, Teilkosten-, Deckungsbeitragrechnung)

– Kalkulationsmethoden (Divisionskalkulation, Äquivalenzziffern, Bruttogewinnkalkulation)

– Einsatz der Teilkostenrechnung für betriebliche Entscheidungssituationen (Absatz- und Um-

satzanalysen, Deckungsbeitrag)

– Kennzahlen (Wirtschaftlichkeit, Produktivität, Rentabilität)

Integrierte Kommunikation

– Grundbegriffe, Sinn und Zweck der integrierten Kommunikation (Kommunikationsinstrumente,

Planungsprozess, Kommunikationsmarkt Schweiz, Medien in der Schweiz, Corporate Identity)

– Strategische Kommunikationspolitik (Werbung, Verkaufsförderung, PR, Sponsoring, Multime-

dia-Kommunikation, Direct- und Data-Base-Marketing, Event-Marketing)

– Einsatz der Kommunikationsforschung (Marktforschung, Mediastudien)

– Einsatz von externen Stellen (Beratungsagenturen, Dienstleistungsunternehmen)

– Grundlagen des Kommunikationsrechts (Vertragsarten, Werbevertragsrecht, Urheberrecht,

Lotterie, Preise, Datenschutz, Kennzeichen-und Markenschutz, Wappenschutz, Unlauterer

Wettbewerb, Werbevorschriften betr. Lebensmittel, Heilmittel, Alkohol und Tabak

Seite 12/24

Rechtskunde für Verkäufer/innen

– Rechtsgrundlagen (ZGB, OR, zwingendes/ergänzendes Recht, öffentliches/privates Recht)

– Entstehung, Erfüllung, Löschung einer Obligation (Vertragstypen, Arbeitsgesetz)

– Besondere Gebiete des Handels- und Gesellschaftsrechts

– Schuldbetreibungs- und Konkursrecht (Betreibungsarten, Rechtsfolgen)

– Gesetzliche Grundlagen des Wettbewerbsrechts (Werbegewinnspiele)

– Produkthaftung, Datenschutz, Datensicherheit

Präsentations- und Verkaufstechnik/Verkaufsgespräch

– Präsentationstechnik (Vorbereitung, Visualisierung, Hilfsmittel, Durchführung)

– Verkaufspsychologie (Menschen- und Käufertypologien, Kaufmotive)

– Verkaufsgespräch (Vorbereitung, Phasen des Gesprächs, Strukturierung, Nachbearbeitung)

– Verkaufstechnik (Frage-, Argumentations- und Abschlusstechniken, Einwandbehandlung, Re-

klamationsbehandlung, Kundenbindungsmassnahmen)

– Besondere Verkaufstechniken und Verkaufsformen (Telefonverkauf, Call Center Management,

Messeverkauf, Internet und E-Commerce, Gruppenverkauf, Cross-Selling)

– Grundlagen Kommunikation/Rhetorik (aktives Zuhören, Feedback, Sprechtechnik, nonverbale

Kommunikation)

Rhetorik, Warenpräsentation und Merchandising

– Rhetorik (Redeziele, Vorbereitung, Durchführung, verbale und nonverbale Redetechnik)

– Warenpräsentation und Merchandising (Rackjobbing, Präsentator, Aufbau und Struktur der

Präsentation, Einsatz Hilfsmittel)

– Verkaufsgespräch (Verkaufsziele, Vorbereitung, Phasen des Gesprächs, Durchführung, Nach-

bearbeitung)

Persönliche Führungsfähigkeit

– Grundsätze im Umgang mit Mitarbeitenden (Führungsstile, Managementmethoden, Zusam-

menarbeit, Teamarbeit, Teambildung, Gruppendynamik, Sitzungsleitung)

– Führungsinstrumente (Stellenbeschreibung, Anforderungsprofil, Qualifikationssystem, Entlöh-

nung, Provisionssysteme, Mitarbeitergespräche, Einführungs- und Einarbeitungsprogramme)

– Prozesse im Personalmarketing (Selektionsmethoden, Personalentwicklung)

– Selbstmanagement (Arbeits- und Lerntechnik, Zeitmanagement, Problem- und Konfliktlö-

sungstechnik, Entscheidungsfindung, Kreativitätstechniken, Planung, Delegationstechnik)

Selbstmanagement

– Grundlagen und Methoden im Selbstmanagement (Zeitmanagement, Zeitfallen, Arbeitsverhal-

ten, Leistungskurve)

– Ziele als Voraussetzung um Prioritäten setzen zu können (Ziele definieren und formulieren,

Priorisierung)

– Delegation (Delegationsprinzipien, Kontrolle)

– Informationen und Informationsaustausch (Korrespondenz, E-Mail, Moderation)

– Business-Knigge (Small Talk, Benimmregeln, Kommunikationsmittel, Garderobe)

Seite 13/24

Unser Ausbildungskonzept für Ihren Erfolg

Kursblock zum Einstieg

Der Lehrgang startet mit einem Einführungstag. Damit legen wir die Basis für unsere Zusammen-arbeit indem wir uns kennen lernen und uns mit Lerntechnik beschäftigen.

Hoher Praxisbezug im Unterricht

Wir legen grossen Wert auf eine praxisorientierte Ausbildung, denn wir sind überzeugt, dass so der Erfolg an der Prüfung und im Berufsalltag erreicht wird. Deshalb sind unsere Referentinnen und Referenten Fachleute aus der Praxis, die ihre Erfahrungen und Beispiele in den Unterricht einbrin-gen und den Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden durch Übungen und Fallstudien för-dern. Zusätzlich bieten wir Gelegenheit an Fachvorträgen und Firmenbesichtigungen von Swiss Marketing Biel-Seeland teil zu nehmen.

«Ich finde es super, dass Lehrkräfte unterrichten, die im je-weiligen Fachgebiet arbeiten. Aus den Praxisbeispielen haben wir viel gelernt und ich kann im Job auch wieder auf Unter-richtsbeispiele als Grundgerüst zurückgreifen. Ausserdem habe ich mich an der Schule gut unterstützt gefühlt. Fragen und Anliegen wurden von der Lehrgangsleitung sowie den Referenten ernst genommen und es wurde uns weitergehol-fen.» Larissa Lörtscher, ehemalige Teilnehmerin im Kombi-Lehr-gang

Selflearning und Präsenzunterricht – ein wichtiges Zusammenspiel

Das Selbststudium der Teilnehmenden vor und nach dem Unterricht ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Wir fördern das selbstverantwortliche Lernen und Lernpartnerschaften, indem wir Vorbereitungs-aufgaben für den Unterricht stellen und zur Nachbereitung Aufgaben und Fallstudien zur Vertiefung des Stoffes geben. Uns steht dafür eine moderne Lernplattform zur Verfügung, die es uns ermög-licht, Aufgaben und zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Die Vorteile des Selbststu-diums sprechen für sich: Der Unterricht wird spannender: Wenn sich Teilnehmende auf den Präsenzunterricht vorberei-

ten, kann der Stoff im Unterricht schneller vertieft und in Fallstudien angewendet werden Der Lernerfolg ist nachhaltiger: Je intensiver sich Teilnehmende mit dem Lernstoff auseinan-

dersetzen, umso schneller verstehen sie die Zusammenhänge und können das Gelernte auch in der Praxis anwenden

Weniger Prüfungsstress, höhere Erfolgschancen: Wer sich das Lernen über die ganze Ausbil-dungszeit verteilt, weiss immer wo er/sie steht, wo noch Lücken sind und was noch vertieft wer-den muss und vor den Prüfungen kommt es nicht zum grossen Stress

Teilnehmende sollten ca. 5-8 Stunden wöchentlich für das Selbststudium einplanen.

Seite 14/24

Zielgerichteter und abwechslungsreicher Unterricht

Wir gestalten den Unterricht zielgerichtet, strukturiert und abwechslungsreich. So werden zum Bei-spiel Theorien vermittelt, diskutiert und anhand von Fallstudien angewendet. Es kommen je nach Thema und Situation geeignete Methoden wie Einzel- und Gruppenarbeiten, Präsentationen, Rol-lenspiele oder Diskussionen zum Einsatz.

Erfahrene Referentinnen und Referenten aus der Praxis

Ihr Erfolg ist in grossem Masse von der Qualität der Referentinnen und Referenten abhängig. Des-halb engagieren wir nur ausgewiesene Fachleute. Sie sind in der Praxis verankert und verfügen über reiche Ausbildungserfahrung in Marketing- und Verkaufsausbildungen, sind Prüfungsexperten oder Fachvorstandsmitglieder von Swiss Marketing. Unsere Referenteninnen und Referenten unterstüt-zen Sie tatkräftig beim Erreichen Ihrer Ausbildungsziele.

Erfolgreich an die Prüfung

In jedem Arbeitsgebiet werden im Unterricht Übungen und Fallstudien gelöst und besprochen sowie Tests zur Überprüfung des Fachwissens durchgeführt. Im Hinblick auf die interne Prüfung wird der Stoff vertieft und repetiert. Der interne Abschluss gibt Ihnen zudem Hinweise auf Ihre Prüfungsfit-ness. Wir setzen alles daran, damit Sie gut vorbereitet an die Prüfungen gehen und diese mit Erfolg abschliessen können – Ihr persönliches Engagement natürlich vorausgesetzt.

Seite 15/24

Abschlussprüfungen/ Diplome

Interne Diplomprüfung

Zu der internen Prüfung wird zugelassen, wer den Unterricht zu mind. 80 % besucht hat. Alle Themengebiete werden durch Prüfungen gemäss interner Wegleitung abgeschlossen. Erstellt, durchgeführt und korrigiert werden Prüfungen von den entsprechenden Fachdozenten. Die Prü-fungsinhalte richten sich nach der Wegleitung für die Diplomprüfung der BFB und entsprechen weit-gehend der eidg. Fachausweisprüfung. Wer die Prüfung erfolgreich bestanden hat, erhält das Diplom mit entsprechendem Notenausweis:

«Verkaufsfachfrau / Verkaufsfachmann

mit Vertiefungsrichtung Innendienst oder Aussendienst BFB»

Externe Prüfung für Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis

Prüfungstermine schriftliche Prüfung: Mai 2018 / mündliche Prüfung: Juli 2018 Die Prüfung mit Vertiefungsrichtung Innendienst und Aussendienst umfasst folgende Teile und dau-ert:

Vertiefungsrichtung Innendienst Vertiefungsrichtung Aussendienst Art der Prüfung Dauer

Verkaufsplanung Verkaufsplanung schriftlich 180 Min.

Verkaufsförderung/Werbung Verkaufsförderung/Werbung schriftlich 120 Min.

Distribution Distribution schriftlich 120 Min.

Marketing Marketing schriftlich 90 Min.

Rechnungswesen/Controlling Rechnungswesen/Controlling schriftlich 90 Min.

Betriebsstatistik Rechtskunde für Verkäufer schriftlich 90 Min.

Total schriftlich 11,5 Std.

Präsentations- und Verkaufstechnik

/ Verkaufsgespräch

Rhetorik/Warenpräsentation und

Merchandising

mündlich

40 Min.

Persönliche Führungsfähigkeit Selbstmanagement mündlich 25 Min.

Marktforschung Verkaufsprozess mündlich 25 Min.

Total mündlich 1,5 Std.

Total Prüfungszeit 13 Std.

Wer die externe Prüfung erfolgreich bestanden hat, erhält den eidg. Fachausweis. Dieser wird vom Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation (SBFI) ausgestellt. Der Fachausweis be-rechtigt, folgenden geschützten Titel zu führen:

«Verkaufsfachfrau / Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis,

Vertiefungsrichtung Innendienst oder Aussendienst»

Seite 16/24

Wichtige Hinweise zu den Lehrgängen

Informationsabende

Besuchen Sie einer unserer Informationsabende und überzeugen Sie sich selbst vom Ausbildungs-konzept und den Referentinnen und Referenten. Eine Anmeldung ist nicht notwendig. – Mittwoch, 02.03.2016, 18:00 Uhr, Zimmer 1.13

– Mittwoch, 25.05.2016, 18:00 Uhr, Aula

– Mittwoch,22.06.2016, 18:00 Uhr, Zimmer 1.13

– Mittwoch, 07.09.2016, 18:00 Uhr, Zimmer 1.13

– Mittwoch, 23.11.2016, 18.00 Uhr, Aula

Dauer der Lehrgänge

– Lehrgang Verkaufsfachleute: beginnt im Februar 2017 und dauert bis Juni 2018

– Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung: beginnt im August 2016 und dauert bis Januar

2017. Die MarKom-Prüfung kann im Januar 2017 oder August 2017 abgelegt werden

Lektionen

– Lehrgang Verkaufsfachleute: 326 Lektionen

256 Lektionen plus Prüfungsvorbereitung und interner Abschluss 70 Lektionen

– Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung: 120 Lektionen

(60 Lektionen Marketing, Verkauf/Distribution, Kommunikation und PR;

50 Lektionen BWL, VWL, Recht; 10 Lektionen Prüfungsvorbereitung)

Kurstage und Kurszeiten

– Lehrgang Verkaufsfachleute:

Dienstagabend und Donnerstagabend jeweils 18.00 bis 21.15 Uhr

teilweise Samstag 08.00 bis 12.00 oder 16.00 Uhr

Für die Einführung und die Prüfungsvorbereitung / interne Prüfung gilt ein spezieller

Stundenplan (teilweise Freitagabend und Samstag). Rechnen Sie mit 3-4 solcher Blöcke über

den ganzen Lehrgang

– Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung:

Dienstagabend und Donnerstagabend jeweils 18.00 bis 21.15 Uhr

Stundenplan, Ferien, Kursort

– Der genaue Stundenplan wird Ihnen vor Lehrgangsbeginn zugestellt

– Der Ferienplan ist auf unserer Internetseite abrufbar: www.bfb-bielbienne.ch

– Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der BFB am Robert Walser Platz 9 in Biel statt

Prüfungsreglement

Das aktuelle Prüfungsreglement erhalten Sie bei Ausbildungsbeginn.

Seite 17/24

Anmeldung und Anmeldeschluss

Die Anmeldung erfolgt mit dem beigefügten Anmeldeformular. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Sie erhalten umgehend eine Anmeldebestätigung. – Anmeldeschluss Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung: Mittwoch, 6. Juli 2016

– Anmeldeschluss Lehrgang Verkaufsfachleute: Montag, 16. Januar 2017

Abmeldung/Annullationsbedingungen

– Alle Abmeldungen oder Austritte sind schriftlich zu melden

– Vor Lehrgangsbeginn ist eine Abmeldung bis zum Anmeldeschluss ohne Kostenfolge möglich.

Nach dem Anmeldeschluss ist ein Austritt frühestens auf Ende des ersten Semesters möglich.

Während der Lehrgangsdauer ist ein Austritt jeweils auf Semesterende möglich. Die Benach-

richtigung muss spätestens per Ende des laufenden Semesters erfolgen

– Nicht besuchte Lektionen können nicht nachgeholt und grundsätzlich nicht rückvergütet wer-

den

– Bei ungenügender Teilnehmerzahl kann der Lehrgang zum Zeitpunkt des Anmeldeschlusses

abgesagt oder zeitlich verschoben werden

Ihre Investition

Kursgeld (Änderungen vorbehalten)

Lehrgang Verkaufsfachleute: Das Kursgeld für den ganzen Lehrgang beträgt CHF 9‘000.- (inklusive Prüfungsvorbereitung/inter-

ner Abschluss und Lehrmittel) und setzt sich wie folgt zusammen:

Verrechnung im Februar 2017 = CHF 3‘000.- (1. Semester)

Verrechnung im August 2017 = CHF 3‘000.- (2. Semester)

Verrechnung im Januar 2018 = CHF 3‘000.- (Prüfungsvorbereitung/Interne Abschlüsse)

Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung: – Das Kursgeld (inkl. Lehrmittel und e-Learningtool) beträgt CHF 2‘250.- bei gleichzeitiger An-

meldung für den Lehrgang Marketingfachleute

– Das Kursgeld (inkl. Lehrmittel und e-Learningtool) beträgt CHF 2‘550.- bei alleiniger Anmel-

dung für die Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung

Zahlungsbedingungen

– Das Kursgeld wird Ihnen jeweils vor Semesterbeginn in Rechnung gestellt

– Zahlungsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Rechnung

– Auf Anfrage kann das Kursgeld auch in zwei oder drei Raten bezahlt werden. Dies ist gleichzei-

tig mit der Anmeldung zu beantragen und kann nachträglich nicht mehr berücksichtigt werden

Prüfungsgebühr (nicht im Kursgeld inbegriffen)

– Lehrgang Verkaufsfachleute: Die Prüfungsgebühr für die eidg. beträgt CHF 1‘950.-

(2016, Änderungen vorbehalten) und wird direkt von der Prüfungskommission erhoben

– Die Prüfungsgebühr für die externe MarKom Prüfung beträgt CHF 390.-

(2016, Änderungen vorbehalten)

Seite 18/24

Mit dem Kombi-Lehrgang zusätzlich zum Abschluss Marketingfachleute Mit der Ausbildung zum Abschluss Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis haben Sie eine solide Grundlage im Verkauf erarbeitet, die auch für weitere Fachrichtungen ein integrierter Bestandteil bildet. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit dem Kombi-Lehrgang zwei Abschlüsse gleich-zeitig zu absolvieren. Nachfolgend die Übersicht der Arbeitsgebiete (Änderungen vorbehalten)

Lehrgangsdauer

Der Kombi-Lehrgang beginnt im Februar 2017 und dauert bis Juni 2018. Der Unterricht findet am

Dienstag- und Donnerstagabend jeweils von 18.00 bis 21.15 Uhr sowie teilweise Samstag 08.00 bis

12.00 oder 16.00 Uhr statt. Für die Einführung und die Prüfungsvorbereitung / interne Prüfung gilt

ein spezieller Stundenplan (teilweise Freitagabend und Samstag). Rechnen Sie mit 3-4 solcher

Blöcke über den ganzen Lehrgang.

Arbeitsgebiete Lektionen

Get Together Lehrgangsstart 6

Marketing Grundlagen, Marketingkonzept (inkl. Marketing mündlich) 52

Integrierte Kommunikation (inkl. Integrierte Kommunikation münd-lich)

44

Verkauf und Distribution 36

Rechnungswesen / Controlling 44

Marktforschung / Statistik 40

Präsentations- und Kommunikationstechnik für Marketingfachleute mündlich

14

Verkaufsförderung/Werbung für Verkaufsfachleute 4

Marketing für Verkaufsfachleute 4

Vertiefungsrichtung Aussendienst Vertiefungsrichtung Innendienst

Rechtskunde für Verkäufer Betriebsstatistik für Verkaufs-fachleute

12

Rhetorik, Warenpräsentation und Merchandising mündlich

Präsentations- und Verkaufs-technik / Verkaufsgespräch mündlich

8

Verkaufsprozess mündlich Marktforschung mündlich 4

Selbstmanagement mündlich Persönliche Führungsfähigkeit mündlich

6

Prüfungsvorbereitung / interner Abschluss 106

Total 380 Lektionen

Seite 19/24

Kursgeld Kombi-Lehrgang

Das Kursgeld für den ganzen Lehrgang beträgt total CHF 10‘900.- (inklusive Prüfungsvorberei-

tung/interne Abschlüsse und Lehrmittel) und setzt sich wie folgt zusammen:

Verrechnung im Februar 2017 = CHF 3‘635.- (1. Semester)

Verrechnung im August 2017 = CHF 3‘635.- (2. Semester)

Verrechnung im Januar 2018 = CHF 3‘630.- (Prüfungsvorbereitung/Interne Abschlüsse)

Die Prüfungsgebühren für die eidg. Prüfungen betragen für den Abschluss Marketingfachleute

CHF 1‘850.- und für den Abschluss Verkaufsfachleute CHF 1‘950.- (2016, Änderungen vorbehalten)

und werden direkt von der Prüfungsträgerschaft erhoben.

Seite 20/24

Stimmen und Empfehlungen von erfolgreichen Kombi-Absolventen

«Ich empfehle den Lehrgang an der BFB weiter! Was dafür spricht?

1. Fachlich und methodisch starke Referentinnen und Referenten 2. Angenehme Atmosphäre im Gebäude und in der Klasse 3. Guter Standort und guter Preis.»

Thomas Graf, ehemaliger Teilnehmer im Kombi-Lehrgang «Ich würde die Ausbildung wieder an der BFB machen! Mir gefallen:

1. Der Aufbau des Lehrgangs und die Prüfungsvorbereitung 2. Die Praxisnähe der Referentinnen und Referenten 3. Und nicht zuletzt das gute Kosten-Nutzen-Verhältnis, zumal man in der gleichen

Zeit zwei Abschlüsse erlangen kann.» Patricia Burkhardt, ehemalige Teilnehmerin im Kombi-Lehrgang

Seite 21/24

Drei gute Gründe für den Besuch der Lehrgänge an der BFB 1. Qualität

– Berufsbegleitende, praxisnahe Weiterbildung und fundierte Vorbereitung auf die Berufsprü-

fung/en

– Referenten sind ausgewiesene Fachleute und Praktiker mit grosser Ausbildungserfahrung

= Hohe Unterrichtsqualität und Praxisbezug

– Referenten sind Prüfungsexperten oder Fachvorstandsmitglieder von Swiss Marketing und

seit Jahren in Marketing- und Verkaufsausbildungen tätig

2. Standort und Infrastruktur

– Gut erreichbarer Standort der BFB gleich beim Bahnhof Biel

– Modernste Schulungsräume, die eine ideale Lernatmosphäre bieten

3. Preis-Leistung

– Gutes Preis-/Leistungsverhältnis

– Attraktiver Kombi-Lehrgang für zwei gleichzeitige Berufsprüfungen

BFB - Ihr Bildungspartner beim Bahnhof Biel

Seite 22/24

Kontakt und Lehrgangsleitung Für Fragen und weitere Informationen stehen Ihnen gerne die folgenden Personen zur Verfügung: Lehrgangsleitung

BFB – Bildung Formation Biel-Bienne Barbara Häni E-Mail: barbara.haeni@bfb-bielbienne.ch Administrative Betreuung

BFB – Bildung Formation Biel-Bienne Rahel Brandenberger Telefon: 032 328 30 27 E-Mail: rahel.brandenberger@bfb-bielbienne.ch

Leiterin Weiterbildung/Vizedirektorin BFB

BFB – Bildung Formation Biel-Bienne Simone Monnier Telefon: 032 328 30 00 E-Mail: simone.monnier@bfb-bielbienne.ch

Seite 23/24

Anmeldung zum Lehrgang Verkaufsfachfrau/Verkaufsfachmann

mit eidg. Fachausweis

Vertiefung Innendienst oder

Vertiefung Aussendienst

Februar 2017 bis Juni 2018, 2 Semester

Anmeldeschluss: 16. Januar 2017

Kombi-Lehrgang Marketing- und Ver-

kaufsfachleute mit eidg. Fachausweis

Vertiefung Innendienst oder

Vertiefung Aussendienst

Februar 2017 bis Juni 2018, 2 Semester

Anmeldeschluss: 16. Januar 2017

Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung

August 2016 bis Januar 2017, 1 Semester

Anmeldeschluss: 6. Juli 2016

BITTE IN BLOCKSCHRIFT AUSFÜLLEN!

Personalien

Herr Frau

Name _______________________ Vorname(n) __________________________________

Strasse ______________________ PLZ/Wohnort ________________________________

Telefon privat ______________________ Telefon Geschäft ______________________________

Mobile _______________________ Email _______________________________________

Geburtsdatum _____________________ Heimatort ___________________________________

AHV Nummer Aktueller Arbeitgeber (Name, Adresse):

_______________________________________________________________________________

Rechnungsadresse

Die Rechnung geht an die Privatadresse Die Rechnung geht an folgende Adresse: ____ __________________________________________________________________________

Berufspraxis im Marketing / Verkauf

Bitte listen Sie hier die relevanten beruflichen Tätigkeiten auf:

Firma_________________ Funktion________________________Anzahl Jahre ________________

Firma_________________ Funktion________________________Anzahl Jahre ________________

Firma_________________ Funktion________________________Anzahl Jahre ________________

Firma_________________ Funktion________________________Anzahl Jahre ________________

Rückseite bitte vollständig ausfüllen!

Seite 24/24

Anmeldung zum Lehrgang (Fortsetzung) Diplome und Zertifikate

Jahr ________ Bezeichnung _______________________________________________________

Jahr ________ Bezeichnung _______________________________________________________

MarKom Zulassungsprüfung (bitte Kopien beilegen)

Jahr ________ Falls noch nicht abgeschlossen: Prüfungstermin ______________________________

Kosten Lehrgang Verkaufsfachleute: Kursgeld für den Lehrgang CHF 9‘000.- (inkl. Lehrmittel, Prüfungsvorbereitung/interne Prüfung) Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung (inkl. Lehrmittel und Prüfungsvorbereitung): Kursgeld CHF 2‘250.- bei gleichzeitiger Anmeldung für den Lehrgang Marketingfachfrau/-mann Kursgeld CHF 2‘550.- bei alleiniger Anmeldung für die Vorbereitung MarKom-Zulassungsprüfung Kursgeld Kombi-Lehrgang Marketing- und Verkaufsfachleute Kursgeld für den Lehrgang CHF 10‘900.- (inkl. Lehrmittel, Prüfungsvorbereitung/interne Prüfung)

Externe Prüfungsgebühren sind nicht im Kursgeld inbegriffen. Zahlungsbedingungen Die Semestergebühr wird jeweils vor Semesterbeginn in Rechnung gestellt Zahlungsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Rechnung

Annullationsbedingungen Alle Abmeldungen oder Austritte sind schriftlich zu melden Vor Lehrgangsbeginn ist eine Abmeldung bis zum Anmeldeschluss ohne Kostenfolge möglich.

Nach dem Anmeldeschluss ist ein Austritt frühestens auf Ende des ersten Semesters möglich. Während der Lehrgangsdauer ist ein Austritt jeweils auf Semesterende möglich. Die Benachrichti-gung muss spätestens per Ende des laufenden Semesters erfolgen

Nicht besuchte Lektionen können nicht nachgeholt und grundsätzlich nicht rückvergütet werden Bei ungenügender Teilnehmerzahl kann der Lehrgang zum Zeitpunkt des Anmeldeschlusses ab-

gesagt oder zeitlich verschoben werden Versicherung Die Versicherung für Unfälle, Diebstahl oder Verlust ist Sache der Teilnehmenden. Die BFB übernimmt keine Haftung. Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich mit den obenerwähnten Bestimmungen und den „Wichtigen Hinweisen zum Lehrgang“ gemäss Lehrgangsbroschüre einverstanden. Name Vorname Ort, Datum Unterschrift:

Anmeldung senden an: BFB – Bildung Formation Biel-Bienne Robert Walser Platz 9, 2501 Biel/Bienne weiterbildung@bfb-bielbienne.ch, Fax: 032 328 30 29