wima tage organisationstypen-im_intranet_namics

Intranet. Passend zur Organisation. Entwicklung für die Organisation. Vorgehen. Wima-Tage. Namics.

Jesko Arlt. Principal Consultant.Evelyne Kopf. Senior Consultant.

November 2010

Namics.13.04.2023 Wima-Tage 2010.2

Ihre Referenten.

Jesko Arlt

Soziologe Konzeption & Beratung seit 2003

Kunden wie: Astellas, Burger King, Studiosus Reisen, Microsoft, TÜV SÜD, E.ON

Evelyne Kopf

WirtschaftsingenieurinKonzeption & Beratung seit 2005

Kunden wie: Europäisches Patentamt, Evonik, Siemens, Techniker Krankenkasse


Agenda.

Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“.

Unternehmen verstehen mit System.

Ausblick


Ziel.

Nach 25 Minuten wissen Sie:

Welchen Nutzen die Betrachtung des Organisationstyps von Unternehmen für die Konzeption und Entwicklung von Intranets bietet.

Wie Sie Ihre Sicht auf Unternehmen verbessern können.

Wie Sie erkennen, welcher Organisationstyp welche Intranetlösung braucht.

Namics.13.04.2023 5 Wima-Tage 2010.

Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“.

Von der Vielzahl der Möglichkeiten, Kommunikation im Unternehmen digital zu unterstützen, der Konzentration auf Personas und dem impliziten Wissen um die Bedeutung der Organisation.

Wima-Tage 2010.

Wima-Tage 2010.

Die erste App

Wima-Tage 2010.

Die erste App

System

Mensch

Technik

Social Media Identity 2.0

Customization

Realtime Web

Augmented Reality

Cloud Computing

WebTV

Gadget & Devices

Location Based Services

Unified Communication

Platform Convergence

eCollaboration

Knowledge Sharing

Improved Search

Conversional UI

Dialog orientation

Wima-Tage 2010.

Die erste App

System

Mensch

Technik

Welche Apps passen am besten

zu mir und wie viele sollten es

sein?

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Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen.

Intranet & Organisationstypen.

Wima-Tage 2010.

Mitarbeiter

Technik

Organisation

Kommunikations-Kultur

Interviews, WorkshopsAkzeptanz- und Usabilitytest

Unternehmensstrategie,Briefing

Agentur

Mit User-Orientierung

und Personas kommen wir der

Lösung doch sehr nah …

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Personas aus Mitarbeiterperspektive definieren.


Wima-Tage 2010.

Mitarbeiter

Technik

Organisation




???

Agentur

Bauchgefühl

Idee

Kommunikationskultur im Unternehmen!!

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Personas aus Organisationsperspektive definieren.


Wima-Tage 2010.

Mitarbeiter

Technik

Organisation




???

Agentur

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Das Ganze und seine Teile sehen..


Wima-Tage 2010.

User oriented Organization oriented

These 2:Die Akzeptanz von Intranets steigt, wenn neben dem individuellen Nutzen auch die Organisationsperspektive berücksichtigt wird

These 1:Der Blick auf den Organisationstyp des Kunden ist genauso wichtig wie der Blick auf die User, die das Intranet nutzen werden.

Namics.13.04.2023 19 Wima-Tage 2010.

Unternehmen verstehen mit System.

Wie Unternehmen schnell kategorisiert werden können und welche Intranet-Lösungen angemessen sind.


Wie finden wir heraus, mit welchem Organisationstyp wir es zu tun haben?

Reicht die Untersuchung nach Komplexität der Organisation schon aus?

… oder welche Dimensionen müssen wir als Agentur noch berücksichtigen?


Organisationskomplexitättief

Organisationskomplexitäthoch

Unternehmen A Unternehmen B

Darstellung basiert auf der Quelle: Unic AG. http://www.slideshare.net/Unic/klassisches-intranet-oder-enterprisewiki-oder-beides


Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung?


Organisations-typen

Strategische Zielsetzungen

Analyse-Schema

User-Stereotypen


High CommitmentOrganisationen

Strategisches Ziel:Operational Excellence

Orientierung*:

Strategisches Ziel:Business Excellence, Kundenpartnerschaft

Orientierung*:

Strategisches Ziel:Produkt- und Innovationsführer

Orientierung*:

Einzelkämpfer

Beispiele:Inhabergeführte Unternehmen

Loyale

Beispiele:BürokratischeUnternehmen

Erfolgssucher

Beispiele:Vertriebsorientierte Unternehmen

Teamplayer

Beispiele:Dienstleistungs-orien. Unternehmen

Möglichkeiten- sucher

Beispiele:Innovationsführer Beratung

Globalisten

Beispiele:Innovationsführer Produkte

Stablinien-Organisation Matrix-Organisation

Analyse-Schema für Organisationstypen.


*Basis: Wertesystem von Claire Graves: http://www.die-wertemanager.de/pdf/Graves%20Modell.pdf


Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung?


Organisations-typen

Strategische Zielsetzungen

Analyse-Schema

User-Stereotypen

Intranet-Lösungen

Namics.

Entscheidende Ausprägungen für das Intranet.Eine Matrix.


Wima-Tage 2010.

Kommunikation 1-way, Top-Down Feedback

Content Publikation Generierung

Kollaboration Schicken und speichern

Workspaces

Kultur Reflektiert Status Quo

Ermöglicht Veränderung

Treiber für Veränderung

Verbindende Funktionen Verlinkte Silos Ent.-Search, SSOAlles

verbunden/vernetzt

Menschen Phone Directory My SiteAktivitäten im

Netzwerk

Prozesse Self Service Werte kreieren Agile Prozesse

Omni-direktionaler DialogOmni-directionalKonversion & KollaborationContent nicht finalisiert und kollektive Ownerships

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Einzelkämpfer

Beispiele:Inhabergeführte Unternehmen

Loyale

Beispiele:BürokratischeUnternehmen

Strategisches Ziel:Operative Excellence

Orientierung:

Organisationstyp: Stablinien-Organisation im Intranet.


Stablinien Organisation

Motivation & Werte:

Recht des Stärkeren

Im Intranet:One-to-Many-Kommunikation, Selbstdarstellung

Motivation & Werte: Disziplin, Titel, Ordnung

Im Intranet:Dokumenten-verzeichnis, Organigramm

Namics.

Stablinien-Organisation im Intranet.Beispiele.


Wima-Tage 2010.

Aber: fein verpackt:• Umfrage-Tool, gibt

den Mitarbeitern das Gefühl der Mitbestimmung

Hilfe zur Selbstorganisation:• Self-Service-

Angebot zur Effizienzsteierung

• Starker Fokus auf Organisationsstruktur



• Starker Fokus auf Organisationsstruktur



• Starker Fokus auf Organisations-struktur

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Starke Top-DownKommunikation:• Top-Thema auf der

Startseite

Namics.Wima-Tage 2010.



Content & Publikation:• Speichern und

Ablegen von Information > Schaffen von Standards

• Gute Services für Effizienz-Steigerung

Content & Publikation:• Speichern und Ablegen von

Information > Schaffen von Standards

• Publikation erfolgt durch wenige• Gute Services für Effizienz-

Steigerung

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VerbindendeFunktionen:• Verlinkte Silos

entlang der Unternehmens-organisation

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Menschen:• Gutes, prominentes Telefonbuch

• Information zur Person und ihrer „Verortung in der Organisation.

• Aber nicht: Weiche Informationen über den Mitarbeiter

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Organisationstyp: Matrix-Organisation im Intranet.


MatrixOrganisation

Erfolgssucher

Beispiele:Vertriebsorientierte Unternehmen

Teamplayer

Beispiele:Dienstleistungsorien. Unternehmen

Strategisches Ziel:Operative Excellence, Kundenpartnerschaft

Orientierung:

Motivation & Werte: Wettbewerb, Gewinn, Effektivität

Im Intranet:Mitarbeiter des Monats, Erfolgszahlen

Motivation & Werte: Gemeinsamkeit, Teilnahme, Integration

Im Intranet:Erfahrungslernen, Austausch Dialog, Work-Life-Balance, Teambereiche


Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet.Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird


Kommunikation:• Leistungsorientierte

Kommunikation

Kommunikation:• Leistungsorientierte

Kommunikation

Kommunikation:• Generierung von Contents durch

die Mitarbeiter selbst• Klare Visibilität der beitragenden

Mitarbeiter• Prominente Aufforderung zur

Teilnahme und Einreichen von

Kommunikation:• Unternehmensweite

Nachrichten rücken im Vergleich in den Hintergrund

Kommunikation:• Generierung von Contents durch

die Mitarbeiter selbst• Prominente Aufforderung zur

Teilnahme und Einreichen von Feedback

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Menschen:• Nicht nur „Telefonbuch“ sondern

Einführung, des „MySite-Prinzips“• Klare Visibilität der beitragenden

Mitarbeiter

Menschen:• Nicht nur „Telefonbuch“ sondern

Einführung, des „MySite-Prinzips“• Klare Visibilität der beitragenden

Mitarbeiter

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Namics.



Menschen & Erfolgsorientierung:• Darstellung von erfolgreichen

Projekten von Mitarbeitern.

Menschen & Erfolgsorientierung:• Darstellung von erfolgreichen

Projekten von Mitarbeitern. • Oder wie hier dem „Mitarbeiter des

Monats“

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Namics.

Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.Beispiele.


Wima-Tage 2010.

Kommunikation:• Noch immer Top-Down, aber aus

unterschiedlichen Bereichen der Matrix

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Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.Beispiele.


Kommunikation:• Allerdings mit Feedback und

Bewertungsfunktion

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Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.Weitere Beispiele.


Verbindende Funktionen:• Mehrere Intranet-Sites,

personalisiert für den jeweiligen Mitarbeiter

• Aber alle zugänglich und durchsuchbar







Que

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Menschen & Erfolgsorientierung:• Darstellung von erfolgreiche

Projekte von Mitarbeitern.

Kollaboration:• Vernetzung der Mitarbeiter weltweit

durch Projekte, an denen Mitarbeitern aus unterschiedlichen Bereichen zusammenarbeiten.

Kollaboration:• Vernetzung der Mitarbeiter weltweit

durch Projekte, an denen Mitarbeitern aus unterschiedlichen Bereichen zusammenarbeiten.

• Übersicht über alle Themenbereiche, in denen bei Wacker zusammengearbeitet wird



Intranet & Organisationstypen.S

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Kultur:• Ermöglicht Veränderungen in der

Organisation >• Änderungsanfragen können durch

alle Mitglieder eingereicht werden• Alle Änderungsanfragen können

mit Kommentar unterstützt oder abgelehnt werden.




Kultur:• Ermöglicht Veränderungen in der

Organisation >• Änderungsanfragen können durch

alle Mitglieder eingereicht werden

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Möglichkeiten- sucher

Beispiele:Innovationsführer Beratung

Globalisten

Beispiele:Innovationsführer Produkte

Strategisches Ziel:Produkt- und Innovationsführer

Orientierung:

Organisationstyp: High Commitment Organisation im Intranet.


High CommitmentOrganisationen

Motivation & Werte:

Best Practice, Selbstorganisation

Im Intranet:Innovations- & Themenbereiche, Hilfe zur Selbsthilfe: Bereitstellung von Infos, Freiheit

Motivation & Werte: Ökologie, Ganzheitlichkeit

Im Intranet:Themen- und teamübergreifende Kommunikationstools, Öko- und Zukunftschecks


High Commitment Organisationen im Intranet. Beispiele.


Kommunikation:• Omnidirektionaler Dialog:

ALLE können publizieren, alle können kommentieren.

• Auflistung aller News aus dem Unternehmen, ohne organisatorische Zuordnung

• Kennung nur durch den Autor der Nachricht

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High Commitment Organisationen im Intranet.Beispiele.


Unser CEO

Consultants.

Techis / Grafiker

Content & Publikation:• Klare Kennung, wer beiträgt, wann

und was. • Erfahrungs- und

Wissensaustausch




Kultur & Vernetzung:• Vernetzung aller Funktionen und

Informationen – intern oder extern• Darstellung der Komplexität, die

notwendig ist um Innovation zu befruchten.

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Namics.

High Commitment Organisationen im Intranet.Beispiele.Ideo


Wima-Tage 2010.

Namics.



Wima-Tage 2010.

Menschen:• Vernetzung aller Informationen und

Aktivitäten der Person zu einem ganzheitlichen Profil

Menschen:• Vernetzung aller Informationen und

Aktivitäten der Person zu einem ganzheitlichen Profil

Namics.

… nur noch mal zum Vergleich…


Wima-Tage 2010.13.04.2023 46

Namics.13.04.2023 47 Wima-Tage 2010.

Zusammenfassung.


Was das für die Intranet-Konzeption?

Klassisches Vorgehen nach Jesse James Garret Plus:


Strategie

Visuelles DesignInformationsdesign Interface Design

Interaktionsdesign, Informations-architektur

Funktionale Spezifikation, Umfang Inhaltsangebot

Nutzerbedürfnisse

Intranet Assessment

OberflächeStrategie RahmenStrategieStrukturStrategie PriorisierenAnalyse

Organisations-Assessment

Namics.

Personas aus Organisationsperspektive definieren


Wima-Tage 2010.

Mitarbeiter

Technik

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Agentur

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Namics.

Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen


Wima-Tage 2010.

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Technik

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Agentur

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