wir brauchen eine app: fallstricke und die frage, was nutzer eigentlich wollen
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Die Anforderungen an mobile Applikationen steigen stetig. Unter anderem führen steigende Ansprüche der Nutzer sowie die Frage, was die eigene Zielgruppe eigentlich möchte, oftmals zur Verzweiflung. In seinem Vortrag beschrieb Sebastian Müller, wie die Firma Testbirds GmbH solche Fragen bereits vor dem Release einer App zu beantworten weiss.TRANSCRIPT
1
Wir testen mobile Apps und Webseiten.
Wir nennen das Crowdtesting.
Sebastian Müller
089 - 856 3335 33
04.04.2014
2
Haben Sie wirklich alles getestet?
Betriebsblindheit
3
Haben Sie alle Endgeräte?
Endgerätevielfalt
4
Kennen Sie Ihre Zielgruppe?
Zielgruppen Relevanz
5
Termindruck, Personalmangel, weitere Projekte
Ungenügende Tests in der Praxis
Development Test
Entwick-
lung Test
Entwick-
lung Test
Entwicklung Test?
Release Date (s)
Lehrbuch
oder iterative Entwicklung
lineare Entwicklung
Realität
6
Unzureichende QA, Marktanalyse, Zeit
Wie kommt es dazu?
Betriebsblindheit
Klappt alles!... Wirklich? Unvoreingenommene Nutzer testen
anders.
Endgerätevielfalt
Haben Sie alle?
Zielgruppen Relevanz
Zielgruppe hat andere Erwartungen/Fähigkeiten als
angenommen.
Ressourcenmangel
Termindruck, Personalmangel, weitere Projekte
7
Wie lösen wir das?
Testbirds
Flexible Testplattform
(Start innerhalb 24h)
20.000+ Tester mit
35.000+ Geräten
Erfahrene Projektmanager
(30 und mehr Projekte)
8
Die smarte Lösung: Crowdtesting
Ablauf eines Projektes
Testbirds
Projektmanager
Crowd-Plattform
erarbeiten Briefing 1 wählt aus & betreut 2
Analysiert und erstellt
Abschlussbericht inkl.
Handlungsempfehlungen
7
sichert
Qualität 4
6
Testprotokolle
& Bugs/Defects
Kunde mit
neuer Software
Schreiben Testprotokolle
Legen Bugs/Defects an
5
Testen mit eigenen Geräten 3
Live Tracking des Projektfortschritts
9
Projektmanager mit Erfahrung in 30 und mehr Projekten
Projektmanager
1. Vorbereitung
Intensive Beratung/Consulting durch unsere Testing
Spezialisten bzw. Usability Experten
Definition des Testprojekts auf Basis des Briefings
Selektion der Tester und der Geräte
2. Testdurchführung
Testkoordination
Qualitätssicherung der Testberichte und eingereichten
Bugs inkl. Duplikatsbereinigung
Direkter Ansprechpartner
„Sprachrohr“ in die Crowd
3. Nachbereitung
Zusammenfassung der Ergebnisse
Ableitung von Handlungsempfehlungen
Projekt innerhalb einer
Woche abgeschlossen!
1.
2.
3.
1 – 4 Stunden
3 – 5 Tage
1 – 2 Tage
Durchschnittliche Dauer
10
Abwicklung von jeglichen QA Tests & komplexen Usability Studien
Plattform: „Nest“
Live Tracking des Projektstatus 24/7
Kommentarfunktion und Kategorisierung der Bugs
Exportfunktion der Bugs (JIRA, CSV, …)
Verteilung von nicht-veröffentlichten Apps ohne UDID
möglich
Bug Approval: Verifizierung aller Fehler durch die
teilnehmende Tester auf deren Endgeräte
Selektion der gewünschten Zielgruppe und
benötigten Endgeräte mit automatisierter
Filterfunktion. Möglichkeit Vorab-Fragen zur idealen
Qualifizierung zu stellen.
Sicherheit durch Private Secure Crowd
.
.
. . . X
X
X X
v2.2 v2.3 v3.x v4.x
.
.
.
11
Triff die Nutzer!
Die Crowd
Studenten Angestellte Andere Unternehmer Manager
62% 38% DACH
13.000 +
Intern.
7.000 +
Die Crowd hat sie alle! Geräte
35.000+
davon mobil
18.000+
14%
24%
Konsumenten
Professionals
Spezialisten
62%
12
(explorativ)
(strukturiert)
Wettbewerbs-
Analyse
Bug Usability +
Bug Testing Usability BugAbility
Ein dreigegliedertes Lösungsportfolio für jeden Testingbedarf.
Die Lösungen der Testbirds
Prototypen
Beta Tests
End-to-end
Testfälle
Use Cases
13
Jedem das Seine
Die Lösungen der Testbirds
Basic Self Service
Tool & Crowd
Test Management
Consulting, Setup &
Analysis
Service Level
Bausteine
App Distribution
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Das Zusammenspiel aus Projektmanagement, Plattform und Crowd
Wie hilft mir das?
Ad-hoc verfügbar
35.000+ Geräte
Soziodemographische
Auswahl
Unvoreingenommene
Tester Betriebsblindheit
Endgerätevielfalt
Ressourcenmangel
Zielgruppen
Relevanz
15
Beispiele unserer gemeinsamen Projekte.
Unsere Referenzen sprechen für Qualität und Flexibilität
Testbegleitung für eine konzerninterne mobile Plattform (Webportal)
Usability-Feedback von Entscheidungsträgern
Einsatz des Bug-Approval-Tools zur Unterstützung der funktionalen Tests
Umfangreiches exploratives Testprojekt einer App für iOS und Android
Verbesserung der Usability für normale Endanwender
Plattformübergreifende Korrektur der funktionalen Fehler durch Bug-Approval
End-to-end Testing einer webbasierten eHealthplattform
Usability-Tests der Zielgruppe (Typ 2 Diabetes) inkl. der Upload Funktion der
Blutzuckermessgeräte
Aufdeckung von technischen Fehlern
Umfangreiche Wettbewerbsstudie für das Onlineportal
Nutzerorientierter Benchmark anhand mehrerer direkter Wettbewerber
Verbesserung der Usability einzelner Seitentemplates
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Drei schlagkräftige Fürsprecher
Die Nr.1 für Crowdtesting
Seite T2, 11.06.2013
Ein Vogelschwarm testet
Apps
Das Sprichwort „Vier Augen
sehen mehr als zwei" hat sich
in unseren vernetzten Zeiten
zum Begriff der Schwarm-
Intelligenz gesteigert. In
München nistet virtuell ein
Vogelschwarm, der mehrere
tausend Mitglieder umfasst.
Die probieren Software in
Gestalt von Websites und Apps
aus, die von anderen
entwickelt wurden.
Gewinner von IKT
Innovativ 2012
Ausgezeichnet von
Bundeswirtschafts-
minister
Dr. Philipp Rössler
05.12.2012
Nestbau für die digitale
Ökonomie
„Der frühe Vogel fängt
bekanntlich den Wurm. Bei
den Testbirds aus München
sind es gleich drei Vögel, die
in Web-Anwendungen und
mobilen Apps wurmige Stellen
beseitigen. Mit Hilfe ihrer
Crowdtesting-Plattform
rekrutieren die drei Gründer
passgenau Testergruppen für
(fast) jeden Testfall.“