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Bauobjektlösung für SAP CRM
SAP Consulting
2014
© 2013 SAP AG. All rights reserved. 2
Agenda
Ihre Ausgangssituation
Unsere Lösung
Kundennutzen
Referenzen
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Ausgangssituation
Ihr Unternehmen fertigt Produkte, die in
Bauobjekten zum Einsatz kommen.
Die Vertriebsprozesse Ihres
Unternehmens sollen mittels SAP CRM
unterstützt werden.
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Beispielprozess 1
1 2
Identifikation
Bauobjekt und
Opportunity3
4
5
7
6
Qualifizierung
Bauobjekt und
Opportunity
Aufsetzen
Vertriebsteam und
Ermittlung externer
Beteiligter
Anstoßen von
Folgeprozessen mittels
Aktivitätenmanagement
Aktualisierung der
Bauobjekt- und
Opportunity-Daten
Angebotserstellung /
Unterstützung Externer
bei Angebotserstellung
Abschluss der
Opportunity /
Identifikation von
Folgegeschäft
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Beispielprozess 2
1
2
3
4
5
Qualifizierung
Bauobjekt
(Backoffice)
Zuteilung
Vertriebsmitarbeiter
Initiierung Verkaufszyklus
(siehe Beispielprozess 1)
Löschen nicht
relevanter Bauobjekte
aus dem System
Import Bauobjekt
(Datenanbieter /
eigene Daten)
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Herausforderungen
Schaffung von Transparenz
Bestandsübersicht über Bauobjekte
Überblick über die Situation in einem Verkaufsgebiet
Strukturierte Bearbeitung von Opportunities und beteiligten
Partnern
Koordination der Tätigkeiten eines Vertriebsteams
Typische Fragen:
„Welches Referenzobjekt mit bestimmten Eigenschaften ist
in welcher Region vorhanden?“
„Welche meiner Opportunities erreichen nächste Woche
das Abschlussdatum?“
„An welchen Bauobjekten ist der Architekt beteiligt, mit
dem ich mich heute treffe?“
„In welchen Bauobjekten wird ein spezieller Produkttyp
verwendet?“
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Agenda
Ihre Ausgangssituation
Unsere Lösung
Kundennutzen
Referenzen
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Bauobjekt System (BOS)
Eine Lösung der SAP Beratung
mit der effektiv Vertriebsprozesse in der
Bauzulieferindustrie abgewickelt und Bauobjekte
verwaltet werden können
mit der komplexe Beziehungsgeflechte aller
Beteiligten abgebildet werden können
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BOS Lösung im Überblick
Objektmanagement & Support von Verkaufszyklen
Objektmanagement
Stammdaten eines Bauobjektes inkl. Adresse
Bauobjektklassifizierung
Verknüpfung von Opportunities (Vertriebsprojekten) mit einem
Bauobjekt
Opportunities (Vertriebsprojekte)
Verknüpfung mit einem Bauobjekt
Aktivitäten zu einem Vertriebsprojekt
Beziehungen und Beteiligte am Vertriebsprojekt
Kontakthistorie und Aktivitätenmanagement
Management von Geschäftspartnerbeziehungen
Abbildung von Beziehungen der Objektbeteiligten untereinander
(Verarbeiter, Architekten, Planer, Händler etc.)
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Details
Bauobjektmanagement 1/2
CRM Rolle „Bauobjektmanager“
Bauobjekt als eigenständiges Datenobjekt
Bauobjektklassifizierung (kundenspezifische Attribute sind leicht zu ergänzen)
Bauobjektadresse
Bauobjektsuche (inkl. Adresse und Bauobjektklassifizierung)
Bauobjektpartner (Beziehungsgeflechte)
Anlagen und Freitext
Verwendung Bauobjekt in Geschäftsvorfällen
Ein Bauobjekt kann einem oder mehreren Vertriebsprojekten zugeordnet sein
Aktivitäten
Angebote
Transfer in SAP ERP (Bauobjekt als Warenempfänger)
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Details
Bauobjektmanagement 2/2
Import von Bauobjekten
Definition von Mapping-Formaten zur Unterstützung des Imports von unterschiedlichen Datenstrukturen
Postalische Prüfung (Daten von 3rd Party Lieferant nötig)
Dublettencheck (3rd Party Tool nötig)
Qualifizierung importierter Bauobjekte
Klassifizierung der Relevanz durch das Backoffice
Zuordnung eines Vertriebsmitarbeiters
Übernahme in den Verkaufszyklus
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Details Opportunity Management
Unterstützung des Verkaufszyklus
Verkaufsassistent zur Unterstützung der Vertriebsmethodik
Klassifizierung & Erfolgschancen
Vertriebsbereiche
Meilensteine (Angebotsabgabe, Vergabedatum etc.)
Verknüpfung zum Bauobjekt und Aktivitäten
Neuanlage eines Bauobjektes ist im Opportunitymanagement integriert
Anzeigen und Ändern von Bauobjekten im Kontext eines Verkaufyzyklus
Partnermanagement
Vertriebsteam, Partner, Wettbewerber und Buying Center
10 branchenrelevante Partnerfunktionen
Vorkonfigurierte Anpassungen abgestimmt auf die Bedürfnisse und Anforderungen
der Bauzulieferindustrie
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Details Aktivitäten Management
Verbindung zum Bauobjekt und zur Opportunity
Vollständige Kontakthistorie zu einem Bauobjekt und allen Beteiligten
Besuche
Aufzeichnung aller Kontakte (Brief, Telefonate etc.)
Anlagen
Vorkonfigurierte Anpassungen abgestimmt auf die Bedürfnisse und
Anforderungen der Bauzulieferindustrie
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Technische Daten
Sprachen
Verfügbar in Englisch und Deutsch
(andere Sprachen auf Anfrage)
Einführung
Customizing
Erweiterungen im Kundennamensraum (modifikationsfrei)
Beraterlösung verfügbar für Release:
SAP CRM 2007 SP02
SAP CRM 7.0, 7.0 EhP1, 7.0 EhP2
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Bauobjekt Suchseite
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Bauobjekt Details
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Opportunity SuchseiteSuchkriterien und Anzeige anhand Bauobjektdaten
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Opportunity-DetailsAnzeige und Pflege der Bauobjektdaten
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Opportunity zum BauobjektBeteiligte, Produkte, Meilensteine, geplante Termine
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Opportunity zum BauobjektListe der Informationsblöcke
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Account DetailsAnzeige Baubjekte und Opportunities
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Import von Objektdaten
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Integration von WebkomponentenBeispiel: Webseite Heinze BauOffice
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Nutzen Sie die umfassenden Funktionen des SAP CRM als
weitere Möglichkeiten
ERP Integration
Reporting
BI Integration
Ad-hoc CRM Reporting
Marketing
Marketingplanung
Zielgerichtetes Marketing
Kundensegmentierung
Planung und Vertriebspipeline
Pipeline Performance Management
Integrierte BI-Planung
Interaktionskanäle
Internet und Partner
Interaction Center
Offline
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Agenda
Ihre Ausgangssituation
Unsere Lösung
Kundennutzen
Referenzen
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Kundennutzen Betriebswirtschaftliche Sicht
Bauobjekt System schafft Transparenz
Für den Manager
Bestandsübersicht über Bauobjekte
Anzahl und Volumen der Vertriebsprojekte
Basis zur Ermittlung der Vertriebspipeline
Für den Vertriebsmitarbeiter
Überblick über die Situation im eigenen Verkaufsgebiet
Strukturierte Bearbeitung von Vertriebsprojekten und
Objektbeteiligten
Basis für Koordination des Vertriebsteams
Unterstützung von Kollegen basierend auf einem strukturierten
Überblick über Kunden, Bauobjekte und Vertriebsprojekte
Effektive Arbeit in Vertriebsteams
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Kundennutzen Implementierung
Vordefinierte Beraterlösung
Langjährige Branchenexpertise in der Bauzulieferindustrie
Kostengünstige Implementierung
Qualitativ hochwertige Lösung
SAP Consulting
Umfassende SAP CRM Expertise
Umfassende Erfahrung bei CRM Projekten
Projektdurchführung auf internationalem Standard (PMI)
Direkter Zugang zur SAP-Organisation
Industriebereiche
Entwicklung & Support
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Agenda
Ihre Ausgangssituation
Unsere Lösung
Kundennutzen
Referenzen
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Bauobjekt System
Referenzen
Implementierung der Bauobjektlösung bei nora systems
GmbH im Rahmen eines CRM Implementierungsprojektes
zum Festpreis
Implementierung der Bauobjektlösung bei Villeroy & Boch
AG im Coachingansatz zum Festpreis
Projektdauer: 3 Monate
Bereichsübergreifende Objektverfolgung für die
Unternehmensbereiche Tischkultur und Bath & Wellness
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Stephan Boehm
Senior Project Manager Services
SAP Deutschland AG & Co. KG
Roderbruchstraße 21
30655 Hannover
Mobile: +49 151 1250-7812
mailto: stephan.boehm@sap.com
Sie haben Interesse? Bitte kontaktieren Sie mich:
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