let's play work – wie sie mit gamification ihre nutzer involvieren und so ihre conversion...

Let’s play work!

Søren SchaffsteinGeschäftsführer der dkd Internet Service GmbH

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Gamification – wos is jetzt des?

ja zu schnell?

nein

Jackpot

Geschwindigkeits-Lotterie

Durschnittsgeschwindig-keit vor dem Experiment: 32 km/h

Durschnittsgeschwindig-keit während des Experiments: 25 km/h

Reduktion um 22%

Kein Gamification Talk ohne Spiel!

BildZahlen

Was ist ein Spiel?

4 Kriterien eines Spiels

Ziel

Regeln

Feedback-System

Freiwillige Teilnahme

Warum mögen wir Spiele?

World of Warcraft

Wie viele Stunden haben Spieler weltweit zusammengenommen

World of Warcraft gespielt?

Jahre

ca. 4.500 Jahre

Kheops Pyramide

ca. 200.000 Jahre

Homo sapiens

ca. 2,5 Millionen Jahre

Oldowan Steinwerkzeuge

ca. 6 Millionen Jahre

Orrorin tugenensis

ca. 6 Millionen Jahre

Orrorin tugenensis

Was bringt Menschen dazu, ein Spiel über

6 Millionen Jahre lang zu spielen?

Sie werden dafür noch nicht mal belohnt!

Oderdoch?

Belohnungen beim Spielen eines Spiels

Intrinsische BelohnungenExtrinsische Belohnungen

Intrinsische Belohnungen

Fiero

“fiero” ist das italienische Wort für “Stolz”

Beschreibt ein “emotionales Hoch”

Man erkennt es, wenn man es erfährt!

Fiero

Flow

Amerikanischer Psychologe Mihály Csíkszentmiháli

Flow ist “das befriedigende und berauschende Gefühl kreativer Leistung und erhöhter Funktion”

Was ist Flow?

Hoch

HochNiedrig

Anforderung

Fähigkeiten

Überforderung(shut down)

Langeweile(not engaged)

Flow

Zone

Flow

Während des Flows fühlen wir uns “völlig lebendig, voller Potenzial und Zweck”

Man kann sich nicht selbst in den Flow zwingen

Flow ist im Alltagsleben deprimierend selten

Aber Flow gibt es überwältigend häufig bei Spiele-ähnlichen Aktivitäten

Bieten Herausforderung

Klare Regeln zum Handeln

Potenzial für erhöhte Schwierigkeit und Verbesserung

Naches

Das Jiddische Wort für “platzen vor Stolz”

“Stellvertretender Stolz”

Wir fühlen es wenn jemand anderes, den wir angeleitet haben, erfolgreich ist

Communitas

“Der Geist der Gemeinschaft”

Ein starkes Gefühl der Zusammengehörigkeit, der Solidarität und des sozialen Zusammenhangs

Verleiht Vorteile auch in kurzen Zeitspannen

Fünf Hamster

Fortschritt

Fortschritt motiviert weiterzumachen

Information über den Fortschritt ist wertvolles Feedback

Die besten Fortschrittssysteme erreichen niemals 100%

Bedeutung

Sie sind eher bereit zu handeln, wenn das Handeln eine Bedeutung hat

Ideal: epische Bedeutung

Man muss einfach wissen warum man

genau das tut

Extrinsische Belohnung

Status

Zugang

Power

Stuff

Ist Bezahlung eine gute Belohnung?

Nein

Ist Bezahlung eine gute Belohnung?

Wir haben immer limitierte Mittel

Sobald wir die Bezahlung einstellen, hören die Leute auf mitzumachen

Forschungen[1] zeigen sogar, dass Bezahlung die Motivation verringert

Zurück zu World of Warcraft

Grund

Klares Ziel

Klare nächste Schritte

Belohnung

Fortschritt

Was ist Gamification?

Definition Gamification

Gamificationis the concept of applying

game-design thinking to

non-game applicationsto make them more

fun and engaging.

“

”gamification.org

Beispiele für Gamification

Naked Password

http://nakedpassword.com/

Naked Password

http://nakedpassword.com/

Captcha – aaaaarrrrghhhhhhhh!

http://areyouahuman.com/

Captcha – aaaaarrrrghhhhhhhh!

http://areyouahuman.com/

Captcha = Product Placement

Nike FuelBand

Nike FuelBand

Nike FuelBand

Nike FuelBand

Nike FuelBand

Nike FuelBand

Nike FuelBand

Verbrannte Kalorien

Skyfall Movie Launch

Gamification ist kein Zauberstaub

Was sollten Sie mitnehmen?

Erste Schritte zur Gamification

Gamification kann die Benutzer-Interaktion und Benutzer-Beteiligung deutlich steigern

Denken Sie über Ihr Produkt, dessen Vorteile und Probleme nach!

Bietet Ihnen Gamification Chancen zur Verbesserung oder Problemlösung?

VGF

Vandalismus

Erste Gedanken

Erste Gedanken

Kunden haben Wartezeiten (an Haltestelle und im Zug)➙ Potential diese Wartezeiten zu nutzen

VGF hat verschiedenste Haltestellen➙ Location basiertes Spielkonzept

Kunden nutzen VGF regelmäßig➙ Sammelmechanismen

Eine große Zahl Kunden nutzt das Produkt➙ Potential für Massive Multiplayer Games

Erste Schritte zur Gamification

Definieren Sie Ihre Ziele

Analysieren Sie Ihre Spieler

Diskutieren Sie Ihre Ideen mit einem Experten

Erstellen Sie einen groben Plan zur Einführung

Prüfen Sie den Einsatz von bestehenden Frameworks

Wer sind die Spieler?

Spieler

interagieren

Umgebung

handeln

AchieverKiller

Socialiser Explorer

Bartle Spieler-Typen

Machen Sie selbst den Bartle-Test:http://www.gamerdna.com/quizzes/bartle-test-of-gamer-psychology

And the winner is...

142= 110 + 5 + 4 + 10 + 13

Oder schreiben Sie mir: soeren.schaffstein@dkd.de

Spielen wir ein Frage-Spiel?

The best way to change the future is to

play with it first.

“”Stefanie Olsen, CNET News

d dkdevelopmentkommunikationdesign

vielen Dank!

Referenzen

Referenzen (Bücher)

Reality is BrokenJane McGonigal, Penguin Books (2011)

Gamification by DesignGabe Zichermann & Christopher Cunningham, O'Reilly (2011)

Game Mechanics: Advanced Game DesignErnest Adams und Joris Dormans, New Riders (2012)

Bild-Referenz 1

Zielhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-1725504-putter-and-ball.php?st=ebcc652

Regelnhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-18848607-soccer-referee.php?st=ebcc652

Feedback Systemvon Carsten Lambrecht

Freiwillige Teilnahmevon Søren Schaffstein (typical game scene during a game of “Memoir 44”)

Bild-Referenz 2

Statushttp://www.istockphoto.com/stock-photo-12812261-military-ribbons.php?st=ebcc652

Zuganghttp://www.istockphoto.com/stock-photo-12865235-chrome-stanchion-post.php?st=ebcc652

Powerhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-7647328-captain-smash.php?st=ebcc652

Stuffhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-14293043-cardboard-boxes.php?st=09d2604

Bild-Referenz 3

Fiero© Dudarev Mikhail - Fotolia.com: http://de.fotolia.com/id/40143868

Couponshttp://www.istockphoto.com/stock-photo-1049211-red-coupon.php?st=0b92abc

Berg Goldmünzenhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-18852306-golden-coins-on-white.php?st=0b92abc

Euromünzehttp://www.istockphoto.com/stock-photo-14153413-one-euro-clipping-path-included.php

Bild-Referenz 4

Spielen wir ein Frage-Spiel?: Trivial Pursuithttp://www.flickriver.com/photos/lwr/229080551/

Geschwindigkeits-Lotteriehttp://theinspirationroom.com/daily/2011/volkswagen-speed-camera-lottery/

Nike FuelBand© www.nike.com

Basketball Mülleimerhttp://2nerd.com/funny-pics/basketball-trash-ftw/

ChromaromaScreenshot: http://www.chromaroma.com/teams

Bild-Referenz 5

Zauberstaub”Magic shoes” von Lars Plougmann (http://www.flickr.com/photos/criminalintent/8403445117/)

VGF© Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt

Vandalismus© Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt

Bild-Referenz “Spiel im Vortrag”

Hamsterhttp://www.istockphoto.com/stock-photo-19064683-hamster.php

Dächer von Marrakesch© Søren Schaffstein

“Strawberry Ribs”© Søren Schaffstein

Explodierende Christbaumkugel© Søren Schaffstein

“Fire Director”© Søren Schaffstein

Bild-Referenz (Kapitelbilder)

Was ist ein Spiel?Fotos: Søren Schaffstein (Spielsteine aus den Spielen: “Mensch ärgere Dich nicht”, “Memoir 44”, “Carcassonne”)

Warum mögen wir Spiele?Fotos: Søren Schaffstein (Karten aus den Spielen: “Magic the Gathering”, “Memoir 44”, “Race for the Galaxy”)

Was ist Gamification?Fotos: Søren Schaffstein (Würfel aus den Spielen: “Memoir 44”, “Dice Run”, “Railroad Dice”)

Ist Bezahlung eine gute Belohnung?Fotos: Søren Schaffstein (Spielgeld aus dem Spiel: “Funkenschlag”)

Referenzen “Externe Quellen”

[1] “Bezahlung verringert Motivation”Deci, Edward L., Richard Koestner, and Richard M. Ryan. “A Meta-Analytic Review of Experiments Examining the Effects of Extrinsic Rewards on Intrinsic Motivation.” Psychological Bulletin, November 1999, 125(6): 627-68. DOI 10.1037/0033-2909.125.6.627

Engagement Alliancehttp://www.engagementalliance.org/