aus fehlern lernen – bewirken, dass mitarbeitende verantwortlich ergebnisse erreichen können!
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Aus Fhelern lernen!
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… Organisationen werden nie besser sein als ihre Mitarbeiter ! www.change-to-kaizen.de
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… Organisationen werden nie besser sein als ihre Mitarbeiter ! Hintergrundinformationen www.change-to-kaizen.de
(Klassifizierung nach James Reason)
Grundlegende Fehlerarten
Irrtümer
Fehlleistung
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Bitte erinnern Sie sich JETZT an die letzten drei Fehler, die Sie im Kontext zu Ihrem Job gemacht haben!
… Organisationen werden nie besser sein als ihre Mitarbeiter ! Eigenreflektion www.change-to-kaizen.de
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Wer von Ihnen hat sich darüber geärgert?
Wer von Ihnen hat aus diesen Fehlern etwas gelernt?
ACHTUNG: Seien Sie jetzt ganz ehrlich! Wer von Ihnen hat diese Fehler öffentlich gemacht?
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Lassen Sie uns nun bitte kurz über die Fehlerkultur sprechen.
… Organisationen werden nie besser sein als ihre Mitarbeiter ! Fehlerkultur www.change-to-kaizen.de
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Was meinen Sie? Werden in (deutschen) Organisationen Fehler als Chance begriffen?
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Umfrage „Quo vadis? Lean Management“ In unserer Organisation werden Fehler als Chance begriffen?
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Einmal angenommen, Sie stimmen dem Bisherigen zu. Was meinen Sie, worin liegen die Gründe, dass es scheinbar keine ausgeprägte Fehlerkultur gibt?
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Und nun?
Mein Vorschlag lautet:
… ermutigen Sie die Mitarbeiter zu artikulieren, was schief läuft.
… führen Sie den Fehler des Monats ein.
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Feh
lerk
ult
ur
Zeitraum
Akzeptanz (annehmen, anerkennen, hinnehmen)
Toleranz (Duldung)
Sensibilisieren (Bewusstsein schaffen)
… Organisationen werden nie besser sein als ihre Mitarbeiter ! Ohne Toleranz keine Akzeptanz www.change-to-kaizen.de
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… Organisationen werden nie besser sein als ihre Mitarbeiter ! Wie gelingt das? So nicht! www.change-to-kaizen.de
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Wer sind die Teilnehmer im ersten Schritt?
Geschäftsführung
Führungskräfte der Ebene direkt unter der Geschäftsführung
Führungskräfte oder besser die Geschäftsführung der Lieferanten
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Bewirken, dass Mitarbeiter EIGENverantwortlich
Ergebnisse erzielen können! (MMCT – Management für das 21. Jahrhundert)
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Haben Sie eine Idee, wie man dazu anfänglich sagte?
#BilderPranger
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Erkenntnisse in Bezug auf das Thema Fehler (Statements)
… das Gebot der „Schweigepflicht“ muss aufgehoben werden
… eine Fehlerkultur bedeutet immer auch, hierarchiefrei kommunizieren zu dürfen
… Fehler werden natürlich durch Menschen verursacht. Jedoch sind Fehler in aller Regel ein Ergebnis des Systems und damit der Organisation!
… dass die „Wirklichkeit“ mitunter komplex und der Anfang mit großer Wahrscheinlichkeit immer falsch ist
… akzeptieren, dass Entscheidungen getroffen werden müssen, auch wenn man noch nicht weiß, wie die Zukunft sein wird
… lieber in etwas unbekanntes investieren, statt WEITER SO