verkauf von innovationen & komplexen dienstleistungen
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Was Sie beim
Verkauf von Innovationen &
komplexen Dienstleistungen
jedenfalls beherrschen
sollten!
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Was steckt für Sie drinnen:
Innere Haltung entscheidet
Kundisch sprechen
Kraft der Worte!
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Innere
Haltung
entscheidet
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Innere Haltung entscheidet
Wer nicht kann
soll kein Geschäft eröffnen*.
* Altes chinesisches Sprichwort
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Innere Haltung entscheidetDas Leben ist das
der eigenen Erwartungshaltung.
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Innere Haltung entscheidet
Guter Zustand:
Mental
Vorbereitung
Zielsetzung
Visualisieren
Was ist Relevanz?
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Kundisch
sprechen
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Kommunikationskanäle
7% Inhalt
38% Stimme
55% Körpersprache
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Tipps für „Aktives
Hinhören“Augenkontakt
Nicken
Zustimmungslaute .. mmh, ..mmh
Ja, bzw. bestätigen
Lächeln (wenn angebracht)
ev. mitschreiben (situationsangepasst)
Kundenaussagen wiederholen
Verständnisfragen stellen
Körpersprachlich spiegeln.
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Wir lieben was uns
ähnlich ist!
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Spiegeln/Rapport
Einstellungen, Überzeugungen, Werte
zeigen sich in:
- Aussehen
- Sprechweise
- Körpersprache
- Verhaltensweisen.
„Wir mögen das was uns ähnlich ist.“
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Kraft der
Worte
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