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ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE für die Fertigung

Unternehmen der Fertigungsindustrie stehen unter konstantem Druck, ihre Kosten zu reduzieren,

Umsätze zu verbessern und herausragende Kundenerlebnisse zu ermöglichen.

Folgen Sie dem Beispiel anderer führender Marken, die mithilfe von Adobe Experience Manager Mobile

Inhalte für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen, wo und wann auch immer sie benötigt werden – um

Ihre Vertriebs-Teams über neue Produkte zu informieren, Außendienstmitarbeitern sofortigen Zugriff auf

Schulungsmaterialien zu gewähren oder Kunden aktuelle Kostenvoranschläge und Informationen zum

Auftragsstatus zu liefern.

Erstellen Sie Apps, die Ihre Geschäftsabläufe transformieren

Adobe Experience Manager Mobile für die Fertigung 2

3Adobe Experience Manager Mobile für das Gesundheitswesen

ANWENDUNGSBEREICHE• Unterstützung des Außendienstes

• Marketing und Kunden-Support

• Verwaltung und Weiterentwicklung vorhandener Apps

• Präsentations-Tools für Vertriebsmitarbeiter

• Anwendungstipps für Kunden

• Bestellung von Verbrauchsmaterialien und Zubehör

• Und vieles mehr

ERGEBNISSE• Verkürzung der Time-to-Market für Apps

• Reduzierung der App-Produktionskosten

• Steigerung des Umsatzes

• Förderung der Kundeninteraktion

• Optimierung der Konversionsraten

• Erhöhung der Mitarbeitermotivation

• Verbesserte Aktualisierung von Mitarbeiter- und

Vertriebsmaterialien

Erstellen und verwalten Sie ein breites Spektrum spezieller Apps für die Fertigungsindustrie, um Kundenerlebnisse

und Mitarbeiterproduktivität zu verbessern und einen optimalen ROI zu gewährleisten.


Erstellen Sie Apps, die Ihr Unternehmen verändern

Mit Experience Manager Mobile können Sie Betriebs- und Druckkosten in Millionenhöhe einsparen.Quelle: Die Ergebnisse beziehen sich auf bestehende Adobe-Kunden, die von nativer App-Entwicklung auf Adobe Experience Manager Mobile umgestiegen sind.


Anwendungsbeispiel: B2B-Vertriebs-ToolMithilfe der benutzerfreundlichen App für Tablets und Smartphones optimieren Fertigungsunternehmen die Erstellung ihrer Werbematerialien, zeigen relevante Inhalte an und rufen Kundenprofile auf.

Anmeldung für Vertriebsmitarbeiter

• Design mit Branding-Elementen und maßgeschneiderten Inhalten

• Sichere Anmeldung für Vertriebsmitarbeiter

• Zugriff auf verschiedene Datenebenen

• Integration mit CRM für den Zugriff auf Kundenprofile – jederzeit und überall

Inhalte für Vertriebsmitarbeiter

• Zusammengestellte Inhalte wie Produktkatalog, Produktvideos und

Werbematerialien (Produktbeschreibungen, Anwenderberichte, Whitepaper und

Pressedokumente)

• Anzeige detaillierter Produktbeschreibungen durch Antippen einer Produktkarte

Relevante Inhalte

• Links zu relevanten Inhalten wie Produktbeschreibungen und Videos

• Schaltfläche „In Warenkorb legen“ mit automatischem Ausfüllen des

Auftragsformulars und Formularversand bei bestehender Internet-Verbindung

• Versand von Informationsmaterialien an einen Kunden

Kundenprofil

• Kundenprofil-Seite mit erteilten Aufträgen, aufgerufenen Inhalten und sonstigen

wertvollen Kundeninformationen aus dem CRM-System

• Aktualisierung von Kundenprofilen im CRM mit Daten der letzten Transaktion


Ihr Adobe-Support-Mitarbeiter vermittelt Ihnen gerne einen passenden Lösungspartner, der Ihnen bei einer individuellen Implementierung dieser Funktionen mithilfe von Experience Manager Mobile helfen kann.

Terminplanung

• Anzeige aller Termine im

Kalendersystem

Darstellung der Anfahrtswege

• Navigationsassistent zur Darstellung

von Stadtplänen mit markierten

Einsatzorten und Karten mit

Anfahrtswegen

Fehlerbehebungs-Ressourcen

• Zugriff auf Geräteinformationen

durch Einscannen des Strich-

Codes oder manuelle Suche nach

Schlüsselwörtern (Marke, Modell,

SKU usw.)

• Auszüge aus

Reparaturhandbüchern für

verschiedene Gerätekategorien

• Suche nach Geräteherstellern und

-modellen

Arbeitsprotokoll

• Eingabe und Übermittlung

von Arbeitszeit, Auftragsstatus,

Ersatzteilbestellungen und Notizen

Anwendungsbeispiel: Unterstützung von Außendienstmitarbeitern vor Ort Die App hilft Außendienstmitarbeitern beim Kunden vor Ort bei der Bearbeitung von Service-Aufträgen, bietet Zugriff auf wichtige Informationen für die Fehlerbehebung und zeigt aktuelle Preisinformationen an.


So funktioniert Experience Manager Mobile

NUTZUNG VON INHALTEN FÜR MOBILE ENDGERÄTE

Einfügung neuer oder Wiederverwendung vorhandener Inhalte aus

Experience Manager (oder einem beliebigen CMS) zur Bereitstellung

eines vollkommen neuen App-Kanals

APP-ENTWICKLUNG UND -ERWEITERUNG

Verkürzung der Time-to-Market durch leistungsstarke Tools,

Erweiterung des Funktionsumfangs mithilfe von Cordova-Geräte-

APIs und maßgeschneiderten Plug-ins

APP-VERWALTUNGUmfassende Verwaltung aller Apps – ganz gleich, wann, wie und wo

diese erstellt wurden

MESSUNG UND OPTIMIERUNGMessung von Ergebnissen, Bereitstellung personalisierter Erlebnisse

und Förderung von Kundeninteraktionen mit Adobe Marketing

Cloud-Lösungen


NUTZUNG VON INHALTEN FÜR MOBILE ENDGERÄTEEinfügung neuer oder Wiederverwendung vorhandener Inhalte aus Experience Manager (oder einem beliebigen CMS) zur Bereitstellung eines vollkommen neuen App-Kanals

• Übertragen Sie Inhalte aus jedem Digital Asset Management- oder Content Management-System, oder erstellen Sie neue, ansprechende, interaktive Inhalte.

• Stellen Sie Inhalte in Experience Manager für den mobilen Kanal bereit, oder verwenden Sie HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal oder WordPress.

• Veröffentlichen Sie Inhalte auf verschiedenen Plattformen.

• Passen Sie Darstellung und Struktur der Inhalte in der App an.

• Nutzen Sie Workflow-APIs für die Integration mit beliebigen Content-Systemen.


Bringen Sie Ihre Apps mit Experience Manager Mobile 50 bis 70 % schneller auf den Markt.Quelle: Die Ergebnisse beziehen sich auf bestehende Adobe-Kunden, die von nativer App-Entwicklung auf Adobe Experience Manager Mobile umgestiegen sind.


APP-ENTWICKLUNG UND -ERWEITERUNGVerkürzung der Time-to-Market durch leistungsstarke Tools, Erweiterung des Funktionsumfangs mithilfe von Cordova-Geräte-APIs und maßgeschneiderten Plug-ins

• Entwickeln Sie Apps für iOS, Android, Windows und das Web.

• Erstellen Sie native Apps ohne native Entwicklung mithilfe eines integrierten App-Entwicklungs-Tools.

• Vertreiben Sie Ihre Apps extern über Appstores oder intern über MDM-Systeme (Mobile Device Management).

• Gewähren oder beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Inhalte und App-Fenster je nach Benutzeridentität.

• Integrieren Sie Ihre App mit Authentifizierungsverfahren für Unternehmen (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, Social Log-ins usw.).

• Erleichtern Sie Benutzern die Suche nach Inhalten durch eine integrierte Suchfunktion.

• Nutzen Sie die nativen Social-Sharing-Funktionen der Plattform.

• Erfüllen Sie die Standards für Barrierefreiheit nach WCAG 2.0 Level AA.

• Verkürzen Sie die Time-to-Market über leistungsstarke Tools für Appdesign.

• Erstellen Sie App-Erlebnisse mit Ihrem Marken-Design mithilfe eines intuitiven WYSIWYG-Tools.

• Definieren Sie das Layout der App-Fenster und die Navigationsstruktur.

• Erweitern Sie die Funktionalität Ihrer Apps durch Cordova-Geräte-APIs und maßgeschneiderte Plug-ins.

• Profitieren Sie von Personalisierung und Datenerfassung durch die Integration mit CRM- und ERP-Systemen.

• Integrieren Sie Produktinformationen und Katalog-Datenbanken für skalierbare Produkt-Apps mit stets aktuellen Preisen und schneller Bestellabwicklung.

• Bereitstellung umfangreicher Ressourcen zur Beratung von Kunden und Schulung von Mitarbeitern


Erzielen Sie signifikantes Umsatzwachstum durch die Bereitstellung Ihrer Apps mit Experience Manager Mobile.


APP-VERWALTUNGUmfassende Verwaltung aller Apps – ganz gleich, wann, wie und wo diese erstellt wurden

• Verwalten Sie Apps aus Ihrem gesamten Unternehmen mithilfe eines zentralen Dashboards.

• Verwalten Sie Experience Manager Mobile-Apps sowie bereits vorhandene native und hybride Apps.

• Nutzen Sie die Möglichkeit der OTA-Aktualisierung (Over the Air), und vermeiden Sie so die aufwendige Wiedereinreichung der App.


Durch die Nutzung von Experience Manager Mobile lassen sich die Lebenszeitkosten Ihrer App um 67 % reduzieren.Quelle: Laut der IDC-Studie aus dem November 2015 entfallen 67 % der entstehenden Kosten während der Lebenszeit einer App auf deren Verwaltung. Dies beinhaltet Verbesserungen, Aktualisierungen von Inhalten, Navigation und Layout sowie notwendige Aktualisierungen bei Veröffentlichung einer neuen Version des jeweiligen mobilen Betriebssystems.


MESSUNG UND OPTIMIERUNGMessung von Ergebnissen, Bereitstellung personalisierter Erlebnisse und Förderung von Kundeninteraktionen mit Adobe Marketing Cloud-Lösungen

• Sparen Sie sich den Aufwand für das Finden und Integrieren von Drittanbieter-App-Services.

• Fördern Sie Interaktion und Targeting durch Benachrichtigungen.

• Verwenden Sie Funktionen der Plattformebene zum Versand von Push-Benachrichtigungen an bestimmte Benutzersegmente.

• Verschicken Sie gezielte In-App-Benachrichtigungen nach anpassbaren Kriterien.

• Erstellen Sie personalisierte App-Erlebnisse durch die Integration mit Adobe Target.

• Nutzen Sie das Potenzial von Adobe Analytics.

• Gewinnen Sie detaillierte Einblicke aus Benutzeraktivitäten.

• Verfolgen und analysieren Sie die Wirksamkeit App-basierter Marketing-Kampagnen.


Steuern Sie Inhalte punktgenau aus, und steigern Sie die Zahl aktiver Besucher pro Monat um bis zu 20 %.Quelle: Adobe ROI-Rechner, validiert durch IDC, 2015


Ziele Bei telefonischen Verkaufsgesprächen, der Aufnahme von Bestellungen und der Vorstellung neuer Produkte verwendeten die Vertriebsmitarbeiter von Under Armour Print-Materialien. Die Herstellung des Katalogs war kostspielig und ineffizient, da er bereits bei Drucklegung veraltet war. Das Ergebnis: Umsatzeinbußen, fehlerhafte Bestellungen und Unzufriedenheit bei Kunden und Vertriebsmitarbeitern.

LösungUnder Armour erstellte eine robuste B2B-Katalog-App, die mit Experience Manager Assets integriert ist und dem Vertriebs-Team Zugriff auf mehr als hunderttausend laufend aktualisierte SKUs bietet. Dadurch erleichtert die App den Arbeitsalltag von Vertriebsmitarbeitern und sorgt für Einsparungen in Millionenhöhe durch die Vermeidung von Druckkosten und Auftragsausfällen.

Ergebnisse

• Vermeidung von Kosten infolge

veralteter Print-Materialien

• Zusätzliche Umsätze in Höhe

von 4 Mio. USD durch weniger

Bestellabbrüche

• Einsparungen von 1,1 Mio. USD

pro Jahr an Druck- und

Gestaltungskosten

Kundenreferenz: Under Armour

Ergebnisse

• Clickthrough-Rate von

3 %, wobei 91 % der Klicks

eine Aktion auslösen, die

den Benutzer tiefer in den

Kaufprozess führt

• Intensive Interaktion –

durchschnittliche Verweilzeit von

41 Minuten pro Benutzer

• Vier abgerufene Inhalte pro

Benutzer, der zu diesen Inhalten

im Durchschnitt achtmal

zurückkehrt

Ziele Audis Ziel war die Konsolidierung seiner zahlreichen Apps im Apple App Store zu einer einzigen App, die einen Zugriff auf Informationen zu allen angebotenen Fahrzeugmodellen ermöglicht. Auf diese Weise sollte Autokäufern das gesamte Spektrum an Audi-Modellen vorgestellt und dadurch der Fahrzeugabsatz gefördert werden.

LösungAudi erstellte die Audi-Bibliothek, um Kunden schrittweise an eine Kaufentscheidung heranzuführen. Diese App beinhaltet Broschüren mit mehreren Aktionsaufrufen. Durch Tippen mit dem Finger können Benutzer nach einem Händler oder im Bestand suchen, Angebote einholen oder das gewünschte Fahrzeug konfigurieren. Die App führt den Kunden gezielter zur Kaufentscheidung.


Kundenreferenz: Audi

Zum Kundenbericht.

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2015/06/audis-app-deepens-brand-loyalty-while-generating-strong-sales-leads.html

Ergebnisse

• App-Bereitstellung innerhalb von

drei Monaten statt bisher acht

Monaten bei nativen Apps

• Potenzielle Mitarbeiter

verbringen mehr als 14 Minuten

pro Tag mit der App-Nutzung

• Verringerung der Produktions-

Kosten um mehr als 50 %Ziele ExxonMobil wirbt intensiv um den akademischen Nachwuchs und erkannte die Notwendigkeit, Print-Materialien durch moderne Erlebnisse für die Mitarbeiter von morgen zu ersetzen, um für herausragende Talente attraktiv zu bleiben. Um Vertreter der Generation Y besser anzusprechen, entschied sich der Konzern für die Entwicklung einer innovativen Karriere-App, die sowohl Personalanwerber als auch Kandidaten auf mobilen Endgeräten nutzen können.

LösungMithilfe der App-Lösung von Adobe erstellte Exxon eine App, die Karriere- und Personalbroschüren im Digitalformat bereitstellt und den Zielgruppen ein modernes Marken-Image vermittelt. Die App dient als Ersatz für Broschüren, vereinfacht die Kommunikation, reduziert die Druckkosten und gibt künftigen Mitarbeitern eine digitale Karriereressource an die Hand, die informativ und unterhaltsam zugleich ist.


Kundenreferenz: ExxonMobil

Zum Kundenbericht.

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2015/04/exxonmobil-aims-to-attract-top-talent-with-working-at-exxonmobil-app.html

142016 | Customer clues. Solve the mystery of your audience.

© 2016 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and PhoneGap are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.

Weitere Informationen zu den Möglichkeiten dieser Lösung

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Rufen Sie an unter +49 89 317 05 428

Alles, was Sie brauchen

Eine Funktion stellt alles bereit, was Sie zur

Erstellung, Verwaltung, Bereitstellung und

Optimierung von leistungsfähigen Apps

benötigen.

Perfekte Integration

Die vertrauten Tools können problemlos in

Adobe Creative Cloud, Adobe Marketing

Cloud und Adobe Document Cloud genutzt

werden.

Entwickelt für Unternehmen

Ein leistungsstarkes CMS und die Integration

mit Experience Manager Assets und Sites

vereinfachen die Verwaltung Ihrer Inhalte und

ermöglichen die Erschließung eines neuen

mobilen Kanals.

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