vortrag von sabine haas beim twittwoch in köln

13.04.231 von 100

Empirische Analyse auf Basis deutscher Twitteraccounts

Verhaltensbasierte Nutzertypologie

13.04.232 von 100

Hintergrund

13.04.233 von 100

Warum ?

13.04.234 von 100

Perfektes Beispiel für „Social Media“

13.04.235 von 100

Perfektes Beispiel für „Social Media“

Content generieren und veröffentlichen.

13.04.236 von 100

Perfektes Beispiel für „Social Media“

Content generieren und veröffentlichen.

Links verteilen und vernetzen.

13.04.237 von 100

Fragen

13.04.238 von 100

FragenWie nutzen die User Twitter?

13.04.239 von 100

Verschiedene Nutzertypen?

FragenWie nutzen die User Twitter?

13.04.2310 von 100

Wer ist erfolgreich?Verschiedene Nutzertypen?

FragenWie nutzen die User Twitter?

13.04.2311 von 100

Welche Regeln gelten für Unternehmen?

Wer ist erfolgreich?Verschiedene Nutzertypen?

FragenWie nutzen die User Twitter?

13.04.2312 von 100

Studiendesign

13.04.2313 von 100

Twitter-Crawler unter Nutzung der Such-API von Twitter

13.04.2314 von 100

Ermittlung von Accountnamen (n=15.354 Accounts)

13.04.2315 von 100

Aktive User(schreibend)

13.04.2316 von 100

Zufallsstichprobe (n=500)

13.04.2318 von 100

Inhaltsanalyse

13.04.2319 von 100

Coding von 17,000 Tweets(425 User x 40 Tweets)

13.04.2320 von 100

Clusteranalyse(Ward, K-Means)

13.04.2321 von 100

Clustervergleich: Unterschiedliche Anzahl an

Followern?

13.04.2322 von 100

Clustervergleich: Unterschiedliche Anzahl an

Followern?

Erfolgsindikator

13.04.2323 von 100

Ergebnisse

13.04.2324 von 100

Neun verschiedene Nutzertypen

13.04.2325 von 100

Chronisten

8%

Chatter13%

Repeater13%

RealTimer14%

Promotor

15%

CredibleCompany

13%

Exogene

7% Impulsive

10%

Mono-thematiker

7%

13.04.2326 von 100

Impulsive

13.04.2327 von 100

ÜberwiegendEmotionale Tweets

RegelmäßigEins-zu-Eins-Kommunikation, Alltagserlebnisse

SeltenExterne Links

Tweets mit @ (Median) 22 %

Tweets mit URL (Median) 6 %

Tweets mit # (Median) 1 %

Re-Tweets (Median) 0 %

Anzahl Follower (Median) 34

Anzahl Following (Median) 44

Verhältnis Follower/Following 0,8:1

Impulsive10%

Benachbartes Cluster:Chatter (Mittlere Distanz 2,35)

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,59

13.04.2328 von 100

Impulsiver Ausdruck von Emotionen (gute und schlechte Gefühle)

13.04.2329 von 100

Liebe, Enthusiasmus, Verzweiflung, Langeweile

13.04.2330 von 100

Mehr Interpunktion als nötig (!!?!!#!!! ;-))) )

13.04.2331 von 100

wie jugendliches Tagebuchführen („himmelhoch jauchzend,

zu Tode betrübt.“)

13.04.2332 von 100

User sind hauptsächlich weiblich (68%) und jung

13.04.2333 von 100

üblicherweise unverständlich für Außenstehende

13.04.2334 von 100

13.04.2335 von 100

Monothematiker

13.04.2336 von 100

ÜberwiegendWiederkehrendes Thema

RegelmäßigExterner Link

SeltenAlltagserlebnis, Privater Selbstverweis, Eins-zu-Eins-Kommunikation, Kommentare

Tweets mit @ (Median) 33%

Tweets mit URL (Median) 56%

Tweets mit # (Median) 14%

Re-Tweets (Median) 0%

Anzahl Follower (Median) 94

Anzahl Following (Median) 105

Verhältnis Follower/Following 1:0,9

Benachbartes Cluster:RealTimer (Mittlere Distanz 2,92)

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 2,30

Mono-Thematiker

7%

13.04.2337 von 100

hauptsächlich Tweets mit zentralem Themenbereich

13.04.2338 von 100

Alle Themen denkbar

(Fußballverein, politische Ausrichtung, Kino, Modelleisenbahn etc.)

13.04.2339 von 100

Gemeinsamkeit: Links zu Blog/Forum

13.04.2340 von 100

Verweis auf eigenen Content

13.04.2341 von 100

Kommentare, externe Links und Tweets zu speziellem Thema

13.04.2342 von 100

kann Quelle zuverlässiger Informationen zu Interessensgebiet sein

13.04.2343 von 100

13.04.2344 von 100

Chatter

13.04.2345 von 100

Chatter

13%

Tweets mit @ (Median) 53%

Tweets mit URL (Median) 10%

Tweets mit # (Median) 12%

Re-Tweets (Median) 1%

Anzahl Follower (Median) 99

Anzahl Following (Median) 94

Verhältnis Follower/Following 1,1:1

Benachbartes Cluster:RealTimer (Mittlere Distanz 2,14)

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,37

ÜberwiegendEins-zu-Eins-Kommunikation

SeltenAlltagserlebnis, Externer Link

13.04.2346 von 100

Eins-zu-Eins-Kommunikation

13.04.2347 von 100

nutzt Twitter als öffentlichen Chatroom

13.04.2348 von 100

nutzt Tweets wie SMS

13.04.2349 von 100

keine Nutzung der Möglichkeiten zur Veröffentlichung und Verlinkung von Twitter

13.04.2350 von 100

13.04.2351 von 100

Chronisten

13.04.2352 von 100

ÜberwiegendAlltagserlebnisse

SeltenEins-zu-Eins-Kommunikation, Externe Links und Emotionale Tweets

Tweets mit @ (Median) 4 %

Tweets mit URL (Median) 4 %

Tweets mit # (Median) 0 %

Re-Tweets (Median) 0%

Anzahl Follower (Median) 45

Anzahl Following (Median) 37

Verhältnis Follower/Following 1,2:1

Benachbartes Cluster:RealTimer (Mittlere Distanz 1,86)

Chronisten

8%

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,61

13.04.2353 von 100

Chronisten berichten aus ihrem Alltagsleben

13.04.2354 von 100

Twitters ehemalige Frage„what are you doing?“

13.04.2355 von 100

listen nur Routinetätigkeiten auf („mache Kaffee“,

„bin aufgestanden“ etc.)

13.04.2356 von 100

Tagebuchstil, Fokus auf Aktivitäten, nicht Gefühle

13.04.2357 von 100

wenig Anknüpfungspunkte für andere

13.04.2358 von 100

13.04.2359 von 100

RealTimer

13.04.2360 von 100

RegelmäßigAlltagserlebnisse, Alltagsbeobachtungen, Eins-zu-Eins-Kommunikation

SeltenKommentare, Externe Links, Emotionale Tweets und Tweets mit Wortwitz

Tweets mit @ (Median) 33%

Tweets mit URL (Median) 8%

Tweets mit # (Median) 17%

Re-Tweets (Median) 0%

Anzahl Follower (Median) 79

Anzahl Following (Median) 69

Verhältnis Follower/Following 1,1:1

Benachbartes Cluster:Chronisten (Mittlere Distanz 1,86)

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,86

RealTimer14%

13.04.2361 von 100

Antworten auf Twitters neue Frage„what’s happening?“

13.04.2362 von 100

Beschreiben, was sie sehen, hören, denken und fühlen

13.04.2363 von 100

Real-Time-Kommunikation von Beobachtungen, Erkenntnissen

und Gefühlen

13.04.2364 von 100

sowohl Online- als auch Offline-erfahrungen und -eindrücke

13.04.2365 von 100

häufig eloquent, nutzen Wortspiele

13.04.2366 von 100

Leser können können Zugang zu ihrer Persönlichkeit bekommen

13.04.2367 von 100

13.04.2368 von 100

Repeater

13.04.2369 von 100

Überwiegend Externe Links (auf nicht eigene Angebote)

RegelmäßigEins-zu-Eins-Kommunikation

SeltenAlltagsbeobachtungen, Explitzit wertende Kommentare und Alltagserlebnisse

Tweets mit @ (Median) 50%

Tweets mit URL (Median) 41%

Tweets mit # (Median) 25%

Re-Tweets (Median) 6%

Anzahl Follower (Median) 115

Anzahl Following (Median) 81

Verhältnis Follower/Following 1,4:1

Benachbartes Cluster:RealTimer (Mittlere Distanz 2,02)

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,79

Repeater

13%

13.04.2370 von 100

„Repeater“ (in digitaler Kommunikationstechnik):

Signalgeneratoren, die Signale empfangen, aufbereiten und neu

aussenden

13.04.2371 von 100

das tun Repeater

13.04.2372 von 100

sie greifen Links auf, kommentieren sie und

(re-)tweeten sie

13.04.2373 von 100

Twitter ist ein soziales System, in dem alle Medienangebote

kommuniziert werden

13.04.2374 von 100

machen andere User auf Medieninhalte aufmerksam

(News-Websites, Blogs, Videos, Audiostreams, etc.)

13.04.2375 von 100

Interessant als Empfehlungsnetzwerker

13.04.2376 von 100

13.04.2377 von 100

Credible Company

13.04.2378 von 100

CredibleCompany

13%

Tweets mit @ (Median) 25%

Tweets mit URL (Median) 50%

Tweets mit # (Median) 17%

Re-Tweets (Median) 3%

Anzahl Follower (Median) 173

Anzahl Following (Median) 130

Verhältnis Follower/Following 1,3:1

Benachbartes Cluster:Monothematiker (Mittlere Distanz 3,23)

Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 2,55

ÜberwiegendGeschäftliche Nutzung, Wiederkehrendes Thema, Externe Links

SeltenEins-zu-Eins-Kommunikation, Inhaltlich substanziell (geschäftlich), Alltagserlebnis, Kommentar

13.04.2379 von 100

geschäftlicher Background,nutzen die Vorteile der Möglichkeiten

des Social Web

13.04.2380 von 100

Sprechen über professionelle Themen (vgl. Monothematiker)

13.04.2381 von 100

Auswahl geschäftsbezogener Links(vgl. Repeater)

13.04.2382 von 100

Expertenkommentare

13.04.2383 von 100

Persönlicher Austausch mit anderen Usern

(vgl. RealTimer)

13.04.2384 von 100

interessiert an Feedback und Kommunikation

13.04.2385 von 100

Accounts erscheinen als reale Personen, nicht als Maschinen

13.04.2386 von 100

13.04.2387 von 100

Anzahl der Follower (Median)

0

50

100

150

200

250

ExogeneImpulsive

Chronisten

RealTimer

Mono-thematiker

ChatterRepeater

CredibleCompany

Promotor

13.04.2388 von 100

Fazit

13.04.2389 von 100

Twitter ist erfolgreich, wenn persönlich!

13.04.2390 von 100

Persönlich sein: Ja!

Egozentrisch sein: Nein!

13.04.2391 von 100

Es macht viel Sinn, die Adressaten ins Auge zu fassen!

13.04.2392 von 100

Im Kern stehen Teilhabe und Empfehlungsmarketing.

13.04.2393 von 100

Wer twittert, sollte sich fragen, welcher Typ er ist…

#Profil

13.04.2394 von 100

Unternehmen auf Twitter können auf Augenhöhe glänzen…

13.04.2395 von 100

…oder als Verlautbarer langweilen.

13.04.2396 von 100

Twitter ist nicht in erster Linie soziales Netzwerk.

13.04.2397 von 100

Twitter informiert, unterhält, kommuniziert… aus gewisser Distanz.

13.04.2398 von 100

Glaubwürdigkeit ist auch hier der Erfolgsfaktor.

13.04.2399 von 100

Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

13.04.23100 von 100

Sabine HaasGeschäftsführerinTel. 0221/952971-333sabine-haas@result.de

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