Case StudyLEAD GENERIERUNG UND SALES ÜBER SOCIAL MEDIA

ww

w.innsb

ruck

.info

ÜBERBLICK

www.innsbruck.info

ONLIM & BLOG• Blog und Netzwerk• Social Media• Onlim Tell-it!

CASE STUDY• Idee• Ablauf• Learnings

3

Der Blog – das Herzstück

INNSBRUCK TOURISMUS

4

Social Media

INNSBRUCK TOURISMUS

101.611 Fans

1.795 Follower

4.896 Abonnenten

51 Follower, 151 Pins

305 Follower, 217 568 Aufrufe

Content finden

+ Eigenen Content erstellen

RedaktionPlanen

+Managen

+In Teams und mit Partnern arbeiten

Technik CoachingSupport

Beratung

Mult

ichannel Str

euung

Onlim Tell-it!INNSBRUCK TOURISMUS

Feedback/Monitoring

Case Study

INNSBRUCK TOURISMUS

6

Social Media im TourismusCUSTOMER JOURNEY

Quelle:https://www.rezdy.com/resource/travel-statistics-for-tour-operators/Und Österreich Werbung

Bisher: Ansatz bei Inspiration durch klassische Marketingmaßnahmen

Neu: Ansatz direkt bei den Buchungen.

Kann man Kunden auch in diesem Bereich für sich gewinnen?

Erfolg im Social WebBEISPIEL

Delta Vacations

Ziel:Vergrößern der Fanbase und des EngagementsSteigerung der Buchungen und Anfragen

Wie:Like Barometer „From the Strip to the Surf“

Ergebnis:14.000 neue Fans130 % mehr Engagement während der Aktion71 % mehr Interaktion nach dem Ende der Aktion34 % mehr Buchungen während der Aktion

Quelle: Wildfire & Delta Vacations, https://ssl.gstatic.com/think/docs/delta-vacations-social-promotions_case-studies.pdf

9

Worum geht es?

Steigerung der Buchungen durch Social Media -> Facebook Offers

Schaffen wir es Buchungsanfragen via Social Media zu steigern?

Die IdeeINNSBRUCK TOURISMUS

10

AblaufINNSBRUCK TOURISMUS

11

NetworkingBLOGGER ALS BOTSCHAFTER

Wir wollen bestehende Netzwerke nutzen und erweitern.

13

Zwischenfazit

•Inanspruchnahme: •Angebot-Anfragen:•Buchungen:•Clicks/Landingpage:

•Hochrechnung Hotel: 74€ eingenommen – Wie läuft das in 10 Wochen?

•Community-Gedanke: Alle Inanspruchnahmen bekommen das City Package plus Innsbruck Card

•Wer nimmt unser Angebot in Anspruch?•Wie viele Personen wurden bereits erreicht?

MonitoringINNSBRUCK TOURISMUS

Weiterentwicklung

Mit Onlim als Ideengeber und Kooperationspartner steht die Studie für den TVB Innsbruck als Beginn von Zusammenarbeit und Forschung mit der zentralen Frage:

Was ist für den Tourismus im Bereich Online-Kommunikation und Social Media in Zukunft wichtig und interessant?

Danke