roadshow 2019 - praxisbericht mit provinzial rheinland versicherung ag (düsseldorf)
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Philipp Dietz & Lea Zey | Düsseldorf | 17.01.2018
Camunda in der Provinzial Rheinland Bereich Leistung
Philipp Dietz & Lea Zey | 17.01.2018 | Camunda in der Provinzial Rheinland 2
Philipp Dietz & Lea Zey | 17.01.2018 | Camunda in der Provinzial Rheinland
Wer sind wir? Und was machen wir?
Lea Zey Anwendungsentwicklerin
Philipp Dietz Anwendungsentwickler
Programm Tempo Projekt Tempo Leistung
Automatisierung von Schadenprozessen
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Die Provinzial Rheinland
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� Gegründet 1836 in Koblenz � Seit 1875 Hauptsitz in Düsseldorf � Nummer 4 unter den öffentlichen Versicherern � Rund 2 Mio. Kunden � Mehr als 3.700 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
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Unser Geschäftsgebiet
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Im Geschäftsgebiet der Provinzial Rheinland und der Lippischen Landes-Brandversicherungsanstalt wohnten zum 31.12.2015 rund 12 Mio. Einwohner. Das sind knapp 14 Prozent der Einwohner des Bundesgebietes.
Sachsen- Anhalt
Sachsen Thüringen
Hessen
Nordrhein- Westfalen
Brandenburg
Provinzial Rheinland
Lippische Landes-Brandversicherungsanstalt
Schleswig- Holstein
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Bremen
Hamburg
Berlin
Bayern
Baden- Württemberg
Rheinland- Pfalz
Saarland
Worum geht es im Projekt Tempo Leistung?
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Problemstellung
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Unser fachlicher Prozess heute
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Kalkulatio
n
Werkstatt Provinzial
Sach-bearbeiter
Dienst-leister
Kalkulatio
n
Dienst-leister
Provinzial
Sach-bearbeiter
Kunde
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Projektziele
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Werkstatt
Kunde
� Dunkelverarbeitung von Schadenmeldungen durch � Potentialausschöpfung des GDV-Schadennetzes � Prozessautomatisierung mit Camunda
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DAT
Control-€xpert
Provinzial
DASG
Eucon
Audatex
Europcar
Actineo
eConsult
DCZ
Öl-Ass Accidenta
INADIS
Sixt
Enterprise
Carglass
Potentialausschöpfung des GDV-Schadennetzes
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Werkstatt Schaden-netz Provinzial XML (GDV-
Format) XML (GDV-
Format
Prozess-automation
Schaden-netz Dienstleister XML (GDV-
Format) XML (GDV-
Format
Automatisierte Beauftragung von Dienstleistern
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Automatisierte Schadenabwicklung
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Dienstleister Schaden-netz Provinzial XML (GDV-
Format) XML (GDV-
Format
Prozess-automation
Schaden-netz Kunde XML (GDV-
Format) XML (GDV-
Format
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Zusammenfassung
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Schaden-
erfassung
Dienstleister-
prüfung
Schaden-
bearbeitung
Schaden-
abwicklung
Und wie haben wir das genau umgesetzt?
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Herzstück: Der Eingangsprozess
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Herzstück: Der Eingangsprozess
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Herzstück: Der Eingangsprozess
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Herzstück: Anstoß fachlicher Prozesse
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Aufruf:
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Anstöße aus internen, fremden Systemen
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Postkorb
Integration in bestehende Systeme
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Eingangsprozess
Name
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Beauftragung Schadendialog
Integration in bestehende Systeme
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Name
Name
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Architektur
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• Oberklasse für alle Delegates • Fehlermail bei aufgetretenen Fehlern • Typsicheres Holen der Metadaten • Aufbauen des Kontexts
JavaDelegate
AbstractContextJavaDelegate
Konkretes Delegate
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Vorgaben
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• Delegates – so klein wie möglich • Metadaten lesen • Service aufrufen • Metadaten zurückschreiben
…
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Hilfsmittel: Camunda Tasklist für den Eingangsprozess
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• Neuanstoß von Prozessen, die wegen Fehlern abgebrochen wurden
…
…
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Hilfsmittel: Unsere Erweiterung
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• Konstantengenerator • Konstantenklasse mit Dateinamen • Konstantenklasse pro Prozess
…
…
…
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Technische Tests
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• Unit-Tests • Für alle Klassen: Delegates, aufgerufene Services, usw.
• Prozesstests • Eine Testklasse pro Prozess • Deployment-Test • HappyPath
• JMX • Vorabtest einzelner Services
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Fachliche Tests
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• Test der fachlichen Prozesse • Aufruf der Prozesse durch Senden der Nachrichten in einer Testumgebung • Selbstgeschriebenes Tool zur Bestückung der Queues • Überprüfung der Variablen & Abläufe im Camunda Cockpit
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Erfahrungen
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• Fachliche Gespräche anhand von Modellen
Dankeschön für Ihre Aufmerksamkeit!
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