bremen kennziffern kundenbefragung

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Zur Person Im- und Exportkaufmann Sozialpädagoge Kulturpädagoge Projektentwickler Immobilien Projektentwickler Immobilien Unternehmensberater Internet Existenzgründung In der VHS 1991 – 2000 HpM Kultur, Neue Medien 2002 – 2006 Marketing ab 2007 Leitung Marketing VHS-Marketing-Gruppe | Bremen März 09 | J.Sucker ab 2007 Leitung Marketing

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Page 1: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Zur Person

Im- und Exportkaufmann Sozialpädagoge Kulturpädagoge Projektentwickler Immobilien Projektentwickler Immobilien Unternehmensberater

Internet Existenzgründungg g

In der VHS

1991 – 2000 HpM Kultur, Neue Medien 2002 – 2006 Marketing ab 2007 Leitung Marketing

VHS-Marketing-Gruppe | Bremen März 09 | J.Sucker

ab 2007 Leitung Marketing

Page 2: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

O i ti t ktOrganisationsstruktur

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Page 3: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Fakten 2007

Belegungen 75.613 Teilnehmer/innen 57.500 Kursleiter/innen 1.308 Veranstaltungen 5.450 Unterrichtseinheiten 139.602 Realisierungsquote 79%g q Veranstaltungsorte

12 eigene Häuser, 66 Schulen und

100 i Oca. 100 weitere Orte

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Page 4: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Der Werbeauftritt

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Page 5: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Jahresbudget Marketingca. 300.000 € Sachkosten p.a.p

%

Printerzeugnisse 84(Anzeigen | Beilagen | Programme | Flyer |JB | Plakate)

Internet 8

Rest 8(Events | Newsletter | …)

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Page 6: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Wie sind Sie auf den Kurs aufmerksam geworden?aufmerksam geworden?

Alter in Jahren bis 19  20‐29  30‐39  40‐49  50‐59  60‐69 Gesamt

Internet 72,70% 84,90% 79,90% 62,30%44,40%20,40%56,70%Regional‐programmprogramm(kostenfrei) 21,20% 13,20% 22,30% 29,80%38,50%50,60%32,00%

Gesamtka‐talog (3,50€) 18,20% 13,20% 16,50% 24,60%31,60%44,80%27,00%

VHS-Marketing-Gruppe | Bremen März 09 | J.SuckerQuelle: Herbstbefragung 07

Page 7: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Wie informieren Sie sich vorrangig über unser Angebotüber unser Angebot

Internet 59%

Regionalprogramm 20%

Newsletter 12%

Gesamtkatalog 4%

Beratung 6%

VHS-Marketing-Gruppe | Bremen März 09 | J.Sucker

Quelle: Herbstbefragung 2008 per E-Mail

Page 8: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Wie sind Sie auf den Kurs aufmerksam geworden?aufmerksam geworden?

2007 2006 2005 2004

Vorgängerkurs 26,10% 31,00% 30,00% 23,40%

Internet 35,10% 26,60% 23,00% 16,00%

Gesamtkatalog 19,40% 16,30% 20,00%21,50%

Regionalprogramm 20,10% 21,50% 19%

Freunde | Bekannte 13,70% 18,20% 20,00% 19,80%

Flyer 0,50% 0,60% 1,00% 0,65%

Abendblatt ‐ Beilage 2,20% 2,10% 3,00%

Wochenblätter 1,90% 3,10% 3,00% 3,80%

Newsletter 5%

Presse 0,50% 0,90% 1,00% 1,70%

VHS-Marketing-Gruppe | Bremen März 09 | J.SuckerQuelle: Herbstbefragung 07

Page 9: Bremen Kennziffern Kundenbefragung

Kundenakquise / Werbemittel

Neukunde * Wechselkunde ** Stammkunde ***

Internet 50% 40% 15%

Regionalprogramm 16% 22% 20%

Gesamtkatalog 14% 20% 23%

* seit 2 Jahren kein Kurs belegt

** in den letzten 2 Jahren 1‐2 Kurse belegt

*** In den letzten 2 Jahren mehr als 2 Kurse belegt

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Quelle: Herbstbefragung 2008 per E-Mail