daimler-blog: ein unternehmen bekommt ein gesicht

29.06.2011 1

Social Media Day 2011, HTW Aalen / 29.06.2011

Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht

Uwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media Strategy

2Social Media hat die Kommunikation in und von Unternehmen verndert und wird dies auch weiterhin tun!

Social MediaVernderung als Konstante

3ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social Media

MedienwandelZeitalter MassenmedienZeitalter

Medienmassen

Social Media Guidelines

Social Media Kommunikatoren

Mitarbeiter als Botschafter

PositionionierungVorstand

PositionierungVorstand

Pressesprecher

One Voice Policy

+

4Original: The Economist

CANDIDATES

BLOGGERSINVESTORS

EVERYBODYS

Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media

Eigene Kanle&

Blogger Relations

5http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler

http://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/

http://www.facebook.com/daimlercareer

(http://www.flickr.com/daimler)

http://blog.daimler.de

Social Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-Blog

VideoText

PrsentationBild

http://www.slideshare.net/daimler

6Corporate BloggingWarum Mitarbeiter-Blog?

Edelman Trust Barometer

7Seit mehr als 3,5 Jahren online und Benchmark unter den deutschen Corporate Blogs

International in zwei Corporate Blog Rankings vertreten

#21 - Financial Times Blog Index

#20 BlogRank Top 50

Bis zu 40.000 Unique Visitors/Monat (100.000 Page Impressions)

7 Minuten Verweildauer/Besuch

Ca. 50 Prozent der Leser sind Mitarbeiter

Top-Beitrge bereits 40.000 mal gelesen

Google-Relevanz: Hchste Platzierung der Postings bei Google

Corporate BloggingWo stehen wir?

Statistik

8Corporate BloggingVerbreitung

punktuell nachhaltig und vernetzt

Blog

Re-Tweets

138.000verkaufte Exemplare Blog

Blog

Do you remember the news of last week? Google does!

but only if content is online

4-6 Mio. Zuschauer

9Corporate Blogging Krisenkommunikation Blutuntersuchung

Reagieren oder abwarten

Konventioneller Blogbeitrag oderInterviewformat

Hierarchiestufe des Autors

Kanle (Pressemitteilung, Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube )

Zeitgleich oder abgestufteKommunikation

Abrufe: 13.543

Mglichkeiten

10

Corporate BloggingKrisenkommunikation Blutuntersuchung

Google ist DIE Einstiegsseite im Netz

Was oben steht, ist relevant

Verdrngung der klassischenMedien auf die hinteren Pltze

Wirkung

11

Corporate Blogging Krisenkommunikation Facebook/Stuttgart 21-Case

Zetsche-Beleidigung auf Facebook - Daimler bestellt Mitarbeiter zumRapport, Spiegel Online

Daimler rgt Mitarbeiter nachBeleidigung, Bild.de

Daimler lsst kritische Facebook-Gruppe abschalten, Handelsblatt.de

Presse-Schlagzeilen

Fazit der Reaktion: Shitstorm verhindert und Krise als Chance genutzt!

Abrufe: 22.680

12

Corporate BloggingWeitere Einsatzmglichkeiten

Greenpeace Gastbeitrag

Daimler offen fr Gesprche Greenpeace nimmt Stellung

zum Thema Elektromobilitt

Abrufe: 6.610

Crowd Sourcing Strategiemeeting

Diskussion zum Thema:Besitz vs. Nutzung von Autos

Anregungen fr weltweites Strategiemeeting

Abrufe: 11.357

Aufruf Stammzellenspende

Soziale Verantwortung gg. Mitarbeitern wird sichtbar

Abrufe: 16.001

13

Social Media StrategieEtappenziele

Social Media Guidelines verffentlicht und kommuniziert

Kommunikationsprokura: Zielgruppengerechte, kontrollierte Social Media Kommunikation durch Fachbereiche (Bsp. Daimler Career auf Facebook + Twitter)

Etablierung Social Media Round Table (Kernteam bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie- und Lerneffekte durch Austausch

Aufbau und Etablierung von Blogger Relations

Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct Training

http://www.flickr.com/tim_ellis

Done!

http://www.flickr.com/missturner

14

Vielen Dank!

Daimler bekommt durch bloggende Mitarbeiter ein Gesicht

Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein GesichtReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social MediaReputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaSocial Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-BlogCorporate BloggingVerbreitung