daimler-blog: ein unternehmen bekommt ein gesicht
Post on 12-Sep-2014
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Gehalten im Rahmen des Social Media Day der HTW Aalen http://goo.gl/VMmDHTRANSCRIPT
29.06.2011 1
Social Media Day 2011, HTW Aalen / 29.06.2011
Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht
Uwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media Strategy
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Social Media hat die Kommunikation in und von Unternehmen verändert und wird dies auch weiterhin tun!
Social MediaVeränderung als Konstante
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ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social Media
MedienwandelZeitalter „Massenmedien“
Zeitalter „Medienmassen“
Social Media Guidelines
Social Media Kommunikatoren
Mitarbeiter als „Botschafter“
PositionionierungVorstand
PositionierungVorstand
Pressesprecher
One Voice Policy
+
4
Original: The Economist
CANDIDATE‘S
BLOGGER‘SINVESTOR‘S
EVERYBODY‘S
Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media
Eigene Kanäle&
Blogger Relations
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http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler
http://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/
http://www.facebook.com/daimlercareer
(http://www.flickr.com/daimler)
http://blog.daimler.de
Social Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-Blog
VideoText
PräsentationBild
http://www.slideshare.net/daimler
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Corporate BloggingWarum Mitarbeiter-Blog?
Edelman Trust Barometer
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Seit mehr als 3,5 Jahren online und Benchmark unter den deutschen Corporate Blogs
International in zwei Corporate Blog Rankings vertreten
• #21 - Financial Times Blog Index
• #20 –BlogRank Top 50
Bis zu 40.000 Unique Visitors/Monat (100.000 Page Impressions)
ø 7 Minuten Verweildauer/Besuch
Ca. 50 Prozent der Leser sind Mitarbeiter
Top-Beiträge bereits 40.000 mal gelesen
Google-Relevanz: Höchste Platzierung der Postings bei Google
Corporate BloggingWo stehen wir?
Statistik
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Corporate BloggingVerbreitung
punktuell nachhaltig und vernetzt
Blog
Re-Tweets
138.000verkaufte Exemplare Blog
Blog
Do you remember the news of last week? Google does!
…but only if content is online
Ø 4-6 Mio. Zuschauer
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Corporate Blogging Krisenkommunikation “Blutuntersuchung”
• Reagieren oder abwarten
• Konventioneller Blogbeitrag oderInterviewformat
• Hierarchiestufe des Autors
• Kanäle (Pressemitteilung, Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube …)
• Zeitgleich oder abgestufteKommunikation
Abrufe: 13.543
Möglichkeiten
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Corporate BloggingKrisenkommunikation “Blutuntersuchung”
• Google ist DIE Einstiegsseite im Netz
• „Was oben steht, ist relevant“
• Verdrängung der „klassischen“Medien auf die hinteren Plätze
Wirkung
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Corporate Blogging Krisenkommunikation “Facebook/Stuttgart 21-Case”
• „Zetsche-Beleidigung auf Facebook - Daimler bestellt Mitarbeiter zumRapport”, Spiegel Online
• “Daimler rügt Mitarbeiter nachBeleidigung”, Bild.de
• “Daimler lässt kritische Facebook-Gruppe abschalten“, Handelsblatt.de
Presse-Schlagzeilen
Fazit der Reaktion: „Shitstorm verhindert und Krise als Chance genutzt!“
Abrufe: 22.680
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Corporate BloggingWeitere Einsatzmöglichkeiten
Greenpeace Gastbeitrag
• „Daimler offen für Gespräche“• Greenpeace nimmt Stellung
zum Thema „Elektromobilität“
Abrufe: 6.610
Crowd Sourcing Strategiemeeting
• Diskussion zum Thema:„Besitz vs. Nutzung von Autos“
• Anregungen für weltweites Strategiemeeting
Abrufe: 11.357
Aufruf Stammzellenspende
• Soziale Verantwortung ggü. Mitarbeitern wird sichtbar
Abrufe: 16.001
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Social Media StrategieEtappenziele
• Social Media Guidelines veröffentlicht und kommuniziert
• „Kommunikationsprokura“: Zielgruppengerechte, kontrollierte Social Media Kommunikation durch Fachbereiche (Bsp. Daimler Career auf Facebook + Twitter)
• Etablierung Social Media Round Table (Kernteam bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie- und Lerneffekte durch Austausch
• Aufbau und Etablierung von „Blogger Relations“
• Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct Training
http://www.flickr.com/tim_ellis
Done!
http://www.flickr.com/missturner
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Vielen Dank!
Daimler bekommt durch bloggende Mitarbeiter ein Gesicht