daimler-blog: ein unternehmen bekommt ein gesicht
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Gehalten im Rahmen des Social Media Day der HTW Aalen http://goo.gl/VMmDHTRANSCRIPT
29.06.2011 1
Social Media Day 2011, HTW Aalen / 29.06.2011
Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht
Uwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media Strategy
2Social Media hat die Kommunikation in und von Unternehmen verndert und wird dies auch weiterhin tun!
Social MediaVernderung als Konstante
3ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social Media
MedienwandelZeitalter MassenmedienZeitalter
Medienmassen
Social Media Guidelines
Social Media Kommunikatoren
Mitarbeiter als Botschafter
PositionionierungVorstand
PositionierungVorstand
Pressesprecher
One Voice Policy
+
4Original: The Economist
CANDIDATES
BLOGGERSINVESTORS
EVERYBODYS
Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media
Eigene Kanle&
Blogger Relations
5http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler
http://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/
http://www.facebook.com/daimlercareer
(http://www.flickr.com/daimler)
http://blog.daimler.de
Social Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-Blog
VideoText
PrsentationBild
http://www.slideshare.net/daimler
6Corporate BloggingWarum Mitarbeiter-Blog?
Edelman Trust Barometer
7Seit mehr als 3,5 Jahren online und Benchmark unter den deutschen Corporate Blogs
International in zwei Corporate Blog Rankings vertreten
#21 - Financial Times Blog Index
#20 BlogRank Top 50
Bis zu 40.000 Unique Visitors/Monat (100.000 Page Impressions)
7 Minuten Verweildauer/Besuch
Ca. 50 Prozent der Leser sind Mitarbeiter
Top-Beitrge bereits 40.000 mal gelesen
Google-Relevanz: Hchste Platzierung der Postings bei Google
Corporate BloggingWo stehen wir?
Statistik
8Corporate BloggingVerbreitung
punktuell nachhaltig und vernetzt
Blog
Re-Tweets
138.000verkaufte Exemplare Blog
Blog
Do you remember the news of last week? Google does!
but only if content is online
4-6 Mio. Zuschauer
9Corporate Blogging Krisenkommunikation Blutuntersuchung
Reagieren oder abwarten
Konventioneller Blogbeitrag oderInterviewformat
Hierarchiestufe des Autors
Kanle (Pressemitteilung, Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube )
Zeitgleich oder abgestufteKommunikation
Abrufe: 13.543
Mglichkeiten
10
Corporate BloggingKrisenkommunikation Blutuntersuchung
Google ist DIE Einstiegsseite im Netz
Was oben steht, ist relevant
Verdrngung der klassischenMedien auf die hinteren Pltze
Wirkung
11
Corporate Blogging Krisenkommunikation Facebook/Stuttgart 21-Case
Zetsche-Beleidigung auf Facebook - Daimler bestellt Mitarbeiter zumRapport, Spiegel Online
Daimler rgt Mitarbeiter nachBeleidigung, Bild.de
Daimler lsst kritische Facebook-Gruppe abschalten, Handelsblatt.de
Presse-Schlagzeilen
Fazit der Reaktion: Shitstorm verhindert und Krise als Chance genutzt!
Abrufe: 22.680
12
Corporate BloggingWeitere Einsatzmglichkeiten
Greenpeace Gastbeitrag
Daimler offen fr Gesprche Greenpeace nimmt Stellung
zum Thema Elektromobilitt
Abrufe: 6.610
Crowd Sourcing Strategiemeeting
Diskussion zum Thema:Besitz vs. Nutzung von Autos
Anregungen fr weltweites Strategiemeeting
Abrufe: 11.357
Aufruf Stammzellenspende
Soziale Verantwortung gg. Mitarbeitern wird sichtbar
Abrufe: 16.001
13
Social Media StrategieEtappenziele
Social Media Guidelines verffentlicht und kommuniziert
Kommunikationsprokura: Zielgruppengerechte, kontrollierte Social Media Kommunikation durch Fachbereiche (Bsp. Daimler Career auf Facebook + Twitter)
Etablierung Social Media Round Table (Kernteam bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie- und Lerneffekte durch Austausch
Aufbau und Etablierung von Blogger Relations
Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct Training
http://www.flickr.com/tim_ellis
Done!
http://www.flickr.com/missturner
14
Vielen Dank!
Daimler bekommt durch bloggende Mitarbeiter ein Gesicht
Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein GesichtReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social MediaReputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaSocial Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-BlogCorporate BloggingVerbreitung