daimler-blog: ein unternehmen bekommt ein gesicht

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Social Media Day 2011, HTW Aalen / 29.06.2011 Das Daimler-Blog: Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht Uwe Knaus COM/Corporate Blogging & Social Media Strategy

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Gehalten im Rahmen des Social Media Day der HTW Aalen http://goo.gl/VMmDH

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  • 29.06.2011 1

    Social Media Day 2011, HTW Aalen / 29.06.2011

    Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein Gesicht

    Uwe KnausCOM/Corporate Blogging & Social Media Strategy

  • 2Social Media hat die Kommunikation in und von Unternehmen verndert und wird dies auch weiterhin tun!

    Social MediaVernderung als Konstante

  • 3ReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social Media

    MedienwandelZeitalter MassenmedienZeitalter

    Medienmassen

    Social Media Guidelines

    Social Media Kommunikatoren

    Mitarbeiter als Botschafter

    PositionionierungVorstand

    PositionierungVorstand

    Pressesprecher

    One Voice Policy

    +

  • 4Original: The Economist

    CANDIDATES

    BLOGGERSINVESTORS

    EVERYBODYS

    Reputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social Media

    Eigene Kanle&

    Blogger Relations

  • 5http://www.youtube.com/daimlerhttp://twitter.com/daimler

    http://twitter.com/daimler_newshttp://daimler.posterous.com/

    http://www.facebook.com/daimlercareer

    (http://www.flickr.com/daimler)

    http://blog.daimler.de

    Social Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-Blog

    VideoText

    PrsentationBild

    http://www.slideshare.net/daimler

  • 6Corporate BloggingWarum Mitarbeiter-Blog?

    Edelman Trust Barometer

  • 7Seit mehr als 3,5 Jahren online und Benchmark unter den deutschen Corporate Blogs

    International in zwei Corporate Blog Rankings vertreten

    #21 - Financial Times Blog Index

    #20 BlogRank Top 50

    Bis zu 40.000 Unique Visitors/Monat (100.000 Page Impressions)

    7 Minuten Verweildauer/Besuch

    Ca. 50 Prozent der Leser sind Mitarbeiter

    Top-Beitrge bereits 40.000 mal gelesen

    Google-Relevanz: Hchste Platzierung der Postings bei Google

    Corporate BloggingWo stehen wir?

    Statistik

  • 8Corporate BloggingVerbreitung

    punktuell nachhaltig und vernetzt

    Blog

    Re-Tweets

    138.000verkaufte Exemplare Blog

    Blog

    Do you remember the news of last week? Google does!

    but only if content is online

    4-6 Mio. Zuschauer

  • 9Corporate Blogging Krisenkommunikation Blutuntersuchung

    Reagieren oder abwarten

    Konventioneller Blogbeitrag oderInterviewformat

    Hierarchiestufe des Autors

    Kanle (Pressemitteilung, Webseite, MediaSite, Blog, Twitter, YouTube )

    Zeitgleich oder abgestufteKommunikation

    Abrufe: 13.543

    Mglichkeiten

  • 10

    Corporate BloggingKrisenkommunikation Blutuntersuchung

    Google ist DIE Einstiegsseite im Netz

    Was oben steht, ist relevant

    Verdrngung der klassischenMedien auf die hinteren Pltze

    Wirkung

  • 11

    Corporate Blogging Krisenkommunikation Facebook/Stuttgart 21-Case

    Zetsche-Beleidigung auf Facebook - Daimler bestellt Mitarbeiter zumRapport, Spiegel Online

    Daimler rgt Mitarbeiter nachBeleidigung, Bild.de

    Daimler lsst kritische Facebook-Gruppe abschalten, Handelsblatt.de

    Presse-Schlagzeilen

    Fazit der Reaktion: Shitstorm verhindert und Krise als Chance genutzt!

    Abrufe: 22.680

  • 12

    Corporate BloggingWeitere Einsatzmglichkeiten

    Greenpeace Gastbeitrag

    Daimler offen fr Gesprche Greenpeace nimmt Stellung

    zum Thema Elektromobilitt

    Abrufe: 6.610

    Crowd Sourcing Strategiemeeting

    Diskussion zum Thema:Besitz vs. Nutzung von Autos

    Anregungen fr weltweites Strategiemeeting

    Abrufe: 11.357

    Aufruf Stammzellenspende

    Soziale Verantwortung gg. Mitarbeitern wird sichtbar

    Abrufe: 16.001

  • 13

    Social Media StrategieEtappenziele

    Social Media Guidelines verffentlicht und kommuniziert

    Kommunikationsprokura: Zielgruppengerechte, kontrollierte Social Media Kommunikation durch Fachbereiche (Bsp. Daimler Career auf Facebook + Twitter)

    Etablierung Social Media Round Table (Kernteam bestehend aus Marketing, HR + COM): Synergie- und Lerneffekte durch Austausch

    Aufbau und Etablierung von Blogger Relations

    Integration von Social Media Themen in das Code of Conduct Training

    http://www.flickr.com/tim_ellis

    Done!

    http://www.flickr.com/missturner

  • 14

    Vielen Dank!

    Daimler bekommt durch bloggende Mitarbeiter ein Gesicht

    Das Daimler-Blog:Ein Unternehmen bekommt ein GesichtReputationsmanagementImageoptimierung durch Einsatz von Social MediaReputationsmanagement Imageoptimierung durch Einsatz von Social MediaSocial Media StrategieZentrales Kommunikationsinstrument: Daimler-BlogCorporate BloggingVerbreitung