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Kunden gewinnen – 5 Fehler die 99% allerUnternehmer machen

Geschrieben von: Enrico Schütze

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Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen

Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine der größtenHerausforderungen für Unternehmer.

Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchte ich die Unterschiede vonaktiven und passiven Methoden zum Kunden gewinnen aufzeigen.

Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beim Kunden gewinnenmachen und wie man diese sofort beheben kann.

Hinweis – der Artikel ist bestimmt nicht vollständig, aber bringt wertvolle Impulse für Ihr Geschäft.Wetten?

Inhaltsverzeichnis

1 Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen

2 aktive und passive Maßnahmen zum Kunden gewinnen

3 Sollte man nur eine oder mehrere Maßnahmen zum Kunden gewinnennutzen?

4 Voraussetzungen zum Kunden gewinnen

5 Noch ein Beispiel zu Zielen, weil es so wichtig ist – unbedingt lesen

6 Konkrete Beispiele – So steigert man die Anfragen enorm

7 Das muss nicht sein! Sie brauchen doch die Anfragen

8 Der Beweis

9 Fazit

10 Schon gelesen?

11 Facebook

12 Google+

aktive und passive Maßnahmen zum Kunden gewinnen

Sämtliche Maßnahmen zur Kundengewinnung teile ich gern in aktive und passive Maßnahmen auf.

aktive Kundengewinnung

Zu aktiven Maßnahmen zähle ich alle Maßnahmen, wo man Kunden gewinnt in aktiv eingesetzterZeit. Dazu zählt z.B. Telefonische Kaltakquise, Direktkontakte, Messen uvm.

Der Vorteil aktiver Maßnahmen ist, dass man die Kundengewinnung direkt beeinflussen kann.Angenommen, man schafft es in zwei Stunden Akquisezeit einen Neukunden zu gewinnen, so wäregenau zu berechnen, wie viel Zeit man für 10 neue Kunden braucht.

Der Nachteil ist, dass man an zeitliche Grenzen stoßen kann und so die Kundengewinnungabhängig vom Zeiteinsatz ist. Nicht jeder Unternehmer kann oder will so viel Zeit zum Kundengewinnen einsetzen.

passive Kundengewinnung

Zu passiven Maßnahmen zählt alles, wo man auf Reaktionen einer Maßnahmen warten muss. Dazu

zählen z.B. Anzeigenwerbung, Printwerbung, Flyeraktionen, Radiowerbung uvm.

Der Vorteil die Maßnahme zum Kunden gewinnen ist, dass man einmal Zeit fürs Vorbereiten oder inAuftrag geben einsetzt und danach keine Zeit mehr für die Akquise einsetzen muss. Somit hat mandie Möglichkeit seine Arbeitszeit zu duplizieren.

Der Nachteil ist, dass man sich einer gewissen Wartehaltung befindet und direkt kaum etwassteuern kann. Aber man könnte in der Wartezeit wieder andere Maßnahmen zum Kunden gewinnenergreifen und so die Zeit effizient nutzen.

Sollte man nur eine oder mehrere Maßnahmen zum Kundengewinnen nutzen?

Ich bin immer ein Freund davon, mehrere Maßnahmen, zum Kunden gewinnen zu nutzen, denn sohat man eine gewisse Streuung in seinen Aktivitäten und minimiert das Risiko eines Komplettausfalleiner Maßnahme. Man nennt das Ganze auch Marketingmix.

Achtung Falle

Das Nutzen von mehreren Maßnahmen zur Kundengewinnung kann auch auch eine Falle sein. Undzwar dann, wenn man seine Marketingmaßnahmen halbherzig oder nicht korrekt umsetzt. Leider istdas häufiger der Fall, als man denkt.

Viele Unternehmer machen sich selbst froh und glauben, dass nur allein mit dem Nutzen einer odermehrerer Akquisemaßnahmen, sei es getan. Genau das ist falsch und reicht nicht.

Man muss auch wissen und ermitteln können, ob eine Maßnahme etwas bringt und wenn ja, auchwas. Genau dass ist der eigentliche Fehler vieler Unternehmer.

Viele Unternehmer glauben, dass sie ja etwas tun, aber wissen letztlich nicht, was es bringt oderkennen gar konkrete Zahlen dazu. Das gilt besonders dann, wenn man mehrere Maßnahmen zurKundengewinnung nutzt. Ich weiß – auch wer ins Blaue schießt, trifft häufig etwas.

Jede Marketingmaßnahme beinhaltet bestimmt Schritte und Handlungen. Nur die richtigeReihenfolge wird eine erfolgreiches Ergebnis erzeugen. Das heißt, dass jede Marketingmaßnahmekorrekt angewendet und umgesetzt werden muss. Nur dann bringen Maßnahmen Ergebnisse undgenau das ist das Ziel als Ergebnis neue Kunden zu gewinnen.

Voraussetzungen zum Kunden gewinnen

Hier möchte ich erwähnen, dass einige Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um neue Kundengewinnen zu können. Diese Voraussetzungen und Vorbereitungen sind sehr wichtig.

Vorab möchte ich gleich sagen, dass ich einige Fälle kenne, wo einiges an Vorbereitung fehlt.

1. Produkt oder Dienstleistung muss stehen

Klar ist, dass man nur Kunden zufrieden stellen kann, wenn das Produkt oder die Dienstleistungsteht und fertig ist.

2. Auslieferung bzw. Bearbeitungsablauf muss stehen

Wenn man einen Kunden gewonnen hat, muss man auch sein Produkt ausliefern bzw. SeineDienstleistung erbringen. Hier ist es wichtig, dass man sich vorher alle Abläufe genau überlegt hatoder schon getestet hat, um im Ernstfall nicht im Regen zu stehen.

3. Bezahlablauf muss stehen

Ohne Kohle keinen Umsatz. Jede Zielgruppe hat eine oder mehrere bevorzugte Bezahlmethodenund genau diese sollten stehen. Ermitteln Sie die bevorzugten Bezahlmethoden und richten Siediese ein.

4. konkrete Ziele von Werbemaßnahmen

Immer wieder stelle ich fest, dass Unternehmer keine konkreten Ziele für IhreKundengewinnungsmaßnahmen haben. Oft sind es Aussagen wie ” Na Kunden gewinnen” oder“Umsatz machen” doch genau das sind keine Ziele und obendrein die Falschen.

Telefonische Kaltakquise kann niemals das Ziel haben Umsatz zu machen, außer man verkauftetwas direkt am Telefon, aber das sind die wenigsten. Die Telefonakquise hat meistens das Zieleinen Termin mit einem potentiellen Kunden zu vereinbaren.

Ein anderes Beispiel: Eine Flyeraktion kann auch nicht das Ziel haben Kunden zu gewinnen.Kunden zu gewinnen ist, was aus einer Flyeraktion folgen kann. Mögliche Ziele könnten sein –interessierte Menschen ins Geschäft zu locken oder potentielle Kunden zum Aufrufen derFirmenhomepage zu animierten.

Hierbei merken wir, dass anhand der konkreten Ziele, z. B. bestimmte Handlungsaufforderungen aufdem jeweiligen Werbemittel zu sehen sein sollen.

Noch ein Beispiel zu Zielen, weil es so wichtig ist – unbedingt lesen

Das Thema Ziele bei Marketing- und Werbeaktionen ist so wichtig, dass ich hier noch eine Beispielaus der Onlinewelt bringen möchte.

Eine professionelle Website, abgestimmt auf konkrete Ziele, kann einer der stärksten Maßnahmenzur Kundengewinnung sein. Doch dazu müssen die Ziele auf Website klar sein und auch die Zieleoptimiert sein.

Konkrete Beispiele – So steigert man die Anfragen enorm

Viele Websites haben das Ziel Anfragen von Interessenten zu bringen, doch extrem oft findet maneine Telefonnummer für eine telefonische Anfrage nur auf der Kontaktseite. ist das zielorientiert?Nein!

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Die meisten Anfragen über Websites werden über Kontaktformulare gemacht. Dochinteressanterweise sind gefühlte 99% aller Websites nicht für eine Anfrage mittels Kontaktformularoptimiert.

Jetzt wird der eine oder andere denken, es gibt doch die Kontaktseite. Richtig, doch genau die wirdsehr selten genutzt und weil das so ist, verschenken gefühlte 99% aller Website eine gigantischesKundenpotential.

Das muss nicht sein! Sie brauchen doch die Anfragen

Man muss wissen, dass Internetnutzer und Websitebesucher extrem faul sind. Das führt dazu, dassdie meisten nicht nach dem Kontaktformular oder Kontaktseite suchen bzw. finden, sondern lieberwieder zurück gehen in die Suchmaschine und weiter suchen.

Ich weiß, unglaublich, wie wir Menschen uns verhalten, aber es ist nun mal so und so müssen Siealles, wirklich alles dafür tun, dass es ein potentieller Kunden so leicht wie möglich hat, mit Ihnen inKontakt zu treten.

Der Beweis

Eigentlich ist es kein richtiger Beweis, sondern mehr eine Aussage zur gemachten Erfahrungen. Ichselbst habe es getestet und umgesetzt an dieser Website und bei Kundenwebsites und das Ergebnisist: 500% mehr Kundenanfragen durch das richtige Positionieren von Kontaktmöglichkeiten. Einfachder Hammer

Mein Tipp – Probieren Sie es aus und auch Sie werden überrascht sein. Aber Achtung! Zum testenbenötigen Sie eine ausreichende Menge an Besuchern, denn sonst dauert es, bis Ergebnissesichtbar sind. Besser ist es hier einen oder mehrer Splittest (AB Test) zu machen, denn so kann manauf verlässige zahlen zurückgreifen.

Fazit

Interessant ist, dass man schon vor der Kundengewinnung Fehler machen kann. Das Schlimme ist,dass diese Fehler jeden Tag gemacht werden bzw. zu sehen sind.

Versuchen Sie besonders Ihre Ziele von Werbemaßnahmen zu bestimmen. Gern helfe ich Ihnendabei. Viel Spaß beim Kunden gewinnen.

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Enrico Schuetze · Person, welche die meisten Kommentare hinterlassen hat · Erfurt,Germany · 417 Abonnenten

Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen

Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine der größtenHerausforderungen für Unternehmer.

Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchte ich dieUnterschiede von aktiven und passiven Methoden zum Kunden gewinnen aufzeigen.

Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beim Kundengewinnen machen und wie man diese sofort beheben kann. http://mehr-neukunden.com/kunden-gewinnen-5-fehler-die-99-aller-unternehmer-machen/

Antwort · Gefällt mir · 10. März um 02:06

4 Kommentare

Top-Kommentare

Enrico Schuetze über Google+ vor 22 Stunden - Öffentlich gete ilt

Viele Websites haben das Ziel Anfragen von Interessenten zu bringen, dochextrem oft findet man eine Telefonnummer für eine telefonische Anfrage nurauf der Kontaktseite. ist das zielorientiert? Nein!

Die meisten Anfragen über Websites werden über Kontaktformularegemacht. Doch interessanterweise sind gefühlte 99% aller Websites nichtfür eine Anfrage mittels Kontaktformular optimiert. weiter lesen auf ·

Antworten

Enrico Schuetze über Google+ vor 1 Tag - Öffentlich gete ilt

Voraussetzungen zum #Kunden-gewinnen

Hier möchte ich erwähnen, dass einige Voraussetzungen erfüllt seinmüssen, um neue Kunden gewinnen zu können. Diese Voraussetzungenund Vorbereitungen sind sehr wichtig. http://mehr-neukunden.com/kunden-gewinnen-5-fehler-die-99-aller-unternehmer-machen/#Voraussetzungen_zum_Kunden_gewinnen ·

Antworten

Enrico Schuetze vor 1 Tag - Öffentlich gete ilt

Fehler und Lösungen beim Kunden gewinnen

Kunden gewinnen und vor allem regelmäßig Kunden gewinnen ist eine dergrößten Herausforderungen für Unternehmer.

Es gibt sehr viele Möglichkeiten für die Kundengewinnung und hier möchteich die Unterschiede von aktiven und passiven Methoden zum Kundengewinnen aufzeigen.

Zusätzlich möchte die 5 Fehler aufzeigen, die 99% aller Unternehmer beimKunden gewinnen machen und wie man diese sofort beheben kann.

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Schütze Enrico über Google+ vor 1 Tag - Öffentlich gete ilt

4. konkrete Ziele von Werbemaßnahmen

Immer wieder stelle ich fest, dass Unternehmer keine konkreten Ziele fürIhre Kundengewinnungsmaßnahmen haben. Oft sind es Aussagen wie ” NaKunden gewinnen” oder “Umsatz machen” doch genau das sind keine Zieleund obendrein die Falschen.

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ÜBER DEN AUT OR:

"Jede Firma und jedes Unternehmen kann Kunden über das Internet gewinnen, wenn sierichtig vorgeht" Enrico Schütze und seine Frau sind Gründer der Agentur mehr-neukunden.com und beschäftigen sich seit dem Jahr 2000 mit Kundengewinnung. Wir beraten,helfen und unterstützen Existenzgründer, Selbständige, Handwerker und klein- undmittelständige Unternehmen auf dem Weg ins Internet zu - mehr Neukunden :-)

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