geschäftsmodell tourismus
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Geschäftsmodell im Tourismus
Jasmin HopfMobile Business WS 16
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Geschäftsmodell Tourismus 2
ZIEL• Mobiles Begleitgerät auf Reisen
• Bietet:▫ Touristeninformation▫ Navigation▫ Internet▫ Telefonie
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Geschäftsmodell Tourismus 3
BESCHREIBUNG des Geschäftsmodells
• Vermietung von Smartphones an Touristen• Nutzung zeitbegrenzt• Nutzung gegen Gebühr• Smartphone enthält App mit verschiedenen
Funktionen• Kostenlose Nutzung des Internets• Kostenlose Nutzung des Mobilfunks
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Geschäftsmodell Tourismus 4
FUNKTIONEN der App• Augmented Reality
▫ Erkennung Standort und Gebäude etc.▫ Bereitstellung von Informationen
• Stadtführungen▫ Auswahl Sehenswürdigkeiten▫ Zusammenstellung von Routen
• Virtuelle Straßenkarten• Texterkennung
▫ Übersetzung von Straßenschilder, ...• Navigation
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Geschäftsmodell Tourismus 5
Business Model CanvasKUNDENSEGMENTE
Indirekte Kunden• Touristen
Direkten Kunden• Hotels• Reisebüros• Touristenbüros
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Geschäftsmodell Tourismus 6
Business Model CanvasWERTANGEBOT• Individuell zusammengestellte Reisen• Informationen vor Ort• Smartphone für viele unverzichtbar• Keine hohen Roaminggebühren
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Geschäftsmodell Tourismus 7
Business Model CanvasKANÄLE• Owned media
▫ Website▫ Social media Plattformen
• Paid media▫ Werbung: Print, TV, Radio, Online-Anzeigen
• Earned media▫ Weitersagen▫ Auf social media Plattformen teilen▫ Auslösung Zwang
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Geschäftsmodell Tourismus 8
Business Model CanvasKUNDENBEZIEHUNGEN• Kundenakquise
▫ Direkte Kunden▫ Indirekte Kunden
über direkte Kunden Direkt über Werbung
▫ Kostenintensiv, zeitaufwändig
• Langfristige Kundenbindung▫ Direkte Kunden
Servicevertrag▫ Indirekte Kunden
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Geschäftsmodell Tourismus 9
Business Model CanvasEINNAHMEQUELLEN• Keine Gebühr für Smartphones• Jährliche Wartungsgebühr/Servicepauschale
• Nutzungsgebühr▫ bezahlt von Touristen▫ Preisstaffelung
80% ans Unternehmen
20% an Hotels, Reise-,Touristenbüros
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Geschäftsmodell Tourismus 10
Business Model CanvasSCHLÜSSELRESSOURCEN• Menschliche und intellektuelle Ressourcen
▫ Softwareentwicklung, Verkauf, Wartung
• Physische Ressourcen ▫ Computer, Programme, Räume
• Finanzielle Ressourcen ▫ Personalkosten
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Geschäftsmodell Tourismus 11
Business Model CanvasSCHLÜSSEAKTIVITÄTEN• Entwicklung Software• Testen von geeigneten Smartphones• Testen der Software in Verbindung mit
Smartphone• Vermarktung/Vertrieb des Services• Betreiben der Website• Werbung schalten• Jährliche Wartungen• Weiterentwicklung/Updates
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Geschäftsmodell Tourismus 12
Business Model CanvasSCHLÜSSELPARTNERSCHAFTEN• Gerätehersteller
▫ Ein Hersteller▫ Große Stückzahlen
• Mobilfunkbetreiber▫ Mehrere Anbieter▫ Individuelle Verträge
• Direkte Kunden (Hotels, Reisebüros)
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Geschäftsmodell Tourismus 13
Business Model CanvasKOSTENSTRUKTUR• Wert- und geldorientiertes Geschäftsmodell• Indirekte Kunden über Wert• Direkte Kunden über zu erwartende Provision
• Kosten:▫ Personalkosten▫ Kosten für Infrastruktur▫ Vermarktung/Vertrieb▫ Werbung▫ Beschaffung Smartphones▫ Verträge mit Mobilfunkhersteller▫ Wartung▫ Software-Weiterentwicklung▫ Betreiben der Website
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Geschäftsmodell Tourismus 14
Originarität der MOBILKOMMUNIKATION
MOBILE ENDGERÄTE• Bewusste Wahl für Smartphone
MULTIPLE DRAHTLOSVERBINDUNGEN• WLAN• Telefonnetz• GPS• NFC• Messaging Dienste
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Geschäftsmodell Tourismus 15
Originarität der MOBILKOMMUNIKATION
ULTIPLE SENSOREN• Kamera• Kompass• Bewegungssensor/Beschleunigungsmesser
UBIQUITÄT• Ständiger Begleiter
PERSONALISIERUNG• Ermöglichung einer individuelle Reise (Bezahlmittel -> Ausblick)
LOKALER KONTEXT• Gegangene km, ...
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Geschäftsmodell Tourismus 16
MehrwertSICHERHEIT• Aufzeichnung Standorte, zurückgelegte Strecken
über GPS• Nachverfolgung im Notfall Sicherheit für Tourist
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Geschäftsmodell Tourismus 17
Mobile StrategieANALYSE• Zielgruppen bessere Angebote• Kundennutzung im Zeitverlauf (in Anspruch
genommen)▫ Unterschiede zwischen Städten?
• Nutzungsdauer pro Tag/Aufenthalt• Nutzung welcher Funktionen
▫ Weiterentwickeln oder verwerfen
• Verkauf an Dritte▫ Analyse stark frequentierter Orte Shop, Werbung
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Geschäftsmodell Tourismus 18
WettbewerbsstrategieDIFFERENZIERUNG• Differenzierung durch Einzigartigkeit• Keine direkten Konkurrenten• Konkurrent „nur“ mit bestehenden Tourismus-
Apps• Großes Partnernetz• Kundenzufriedenheit steigern
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Geschäftsmodell Tourismus 19
GeschäftsmodelldesignSTORYTELLING
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Geschäftsmodell Tourismus 20
AUSBLICK• Benachrichtigungen
▫ Attraktionen in der Stadt (Festivals, ...)▫ Neueröffnungen▫ Speisepläne▫ Angebote (Hotels, Reisebüros)
• Als Kommunikation im Hotel▫ Zimmerreinigung, Frühstück ans Bett, Wäscheservice
• Bezahlen mittels Smartphone = Währung einer Stadt